- •1.2. Субъективные условия истинности теоретического социального и управленческого знания Концепции социальных связей
- •Особенности социальных связей
- •Проектирование социальных связей
- •1.3. Управление и социальные науки
- •Современная концепция функций знания
- •Краткие выводы:
- •26 2.1. Специфика управления в рефлексивных системах
- •41 Управление как факторная связь
- •43 Социальное управление как вид взаимодействия субъектов
- •39 Управленческий проект как форма сложного решения
- •43А Цель управления
- •15 Формы управленческого воздействия
- •2.2. Идеальные подсистемы проекта
- •Характеристика целевого образа
- •Миссия как целевой образ
- •43 Цели-отношения
- •Субъектные (личные) цели
- •Краткие выводы:
- •3.1. Интерпретация управленческих функций в традиционной теории
- •7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
- •28 Сервисные функции
- •36 Управленческий комплекс как набор функций
- •Соотношение системы управления и ее подсистем
- •Функции государства
- •25 Регламентация как главная функция государства
- •21 Виды социальных групп как объект политики
- •Краткие выводы:
- •29 4.1. Понятие о типах систем социального управления
- •17 Типы управления
- •4.2. Формы управления Понятие «форма управления»
- •30 4.3. Управленческие общности и проблема субъекта о субъекте управленческой деятельности
- •Различие организации и общности
- •Проектная общность
- •Формы общения в общности
- •5.1. Связи в социальном управлении: виды и свойства
- •Причинная связь
- •41 Факторно-причинная связь
- •12Компенсационная связь
- •12А Виды компенсационных связей
- •19 Обменные связи
- •5.2. Отношения в управлении Проблема определения понятие «отношение»
- •Виды отношений
- •Значение понятия «отношение»
- •Отношения в управлении
- •Концепции управления отношениями
- •Краткие выводы:
- •6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
- •Основные концепции потребностей
- •Психологическая концепция потребностей а.Маслоу
- •Недостатки психологической концепции потребностей
- •6.2. Двойственный состав человеческих побудителей Основные понятия
- •Связь проблем и потребностей
- •Виды потребностей с генетической точки зрения
- •Варианты сочетания рациональных и чувственных побудителей
- •Концептуальные основы современных теорий мотивации
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •6.3. Стимулирование и мотивация как функции управления
- •Проблемы, связанные с определением понятия «стимул»
- •Стимулы как блага
- •Мотивация и ее виды
- •Групповые стимулы
- •Мера удовлетворения потребностей
- •6.4. Природа интересов и их роль в профессиональной деятельности
- •Трактовка интереса как материального образования
- •Интерес как единство объективного и субъективного
- •Интерес как субъективный феномен
- •Интересы как ценности
- •Виды оценки интересов субъектами
- •Превращенные интересы
- •Ущемленные интересы
- •Частные и личные интересы
- •15 6.5. Методы мотивации и стимулирования деятельности
- •15Специфика методов воздействия
- •Роль управляемого субъекта в мотивации
- •Методы обмена труда на блага
- •Краткие выводы:
- •Виды проблем
- •Виды решений-результатов
- •14 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений
- •Состав методов управления
- •Связь риска и объема информации
- •Вид метода и его форма
- •10 Виды методов в управлении
- •7.3. Гуманитарные методы в управлении
- •16 Предметная область социологических методов
- •45 Предметная область экспертного метода
- •7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления
- •Моделирование. Понятие о видах моделей
- •Балансовый метод
- •Синергетические целостности и их модели
- •Модели корреляционных связей
- •Частно-частные модели
- •Методы экстраполяции
- •Метод абстрагирования и его формы
- •7.5. Эффективность управления
- •22 Всеобщие признаки понятия эффективность
- •Специфические признаки понятия эффективность
- •Измерение эффективности в гму
- •Оптимальная и неоптимальная эффективность
- •Краткие выводы:
- •Заключение
7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
Основания для выделения функций управления
Критические замечания по поводу управленческих функций в предшествующем параграфе мы используем для разработки более широкого подхода к анализу управленческих функций.
Прежде всего, следует ввести ряд понятий: элементарной и сложной функции, информационных и сервисных функций, – так как их отсутствие мешает строгой классификации многообразных видов управленческий деятельности.
Под элементарными функциями мы будем понимать качественно однородные виды деятельности, которые не содержат в себе других видов действий. Качественная однородность (простота) не исключает количественных различий межу функциями, проявляющихся в большем или меньшем количестве операций или других количественных параметрах. Соответственно, сложные функции состоят из различных качественно однородных функций.
По характеру предмета деятельности и, соответственно, по ее результату можно выделить два типа функций: информационно-управленческие и сервисно-управленческие. Предметом первых выступает информация, а их результатом – ее структурированность в виде проблемы, в виде управленческого решения. Сервисно-управленческие функции направлены на реальных людей, их результатом является создание условий для выполнения управленческих решений. Как информационно-управленческие, так и сервисно-управленческие функции могут быть только сложными, что же касается простых функций, то они являются основой и тех, и других.
Рассмотрим теперь более конкретно эти виды функций, а также отношения между ними. Качественно однородными видами действий в сфере управления являются: описание возможностей, оценивание, выбор, обмен, хранение информации. Они являются элементарными в качественном отношении, могут комбинироваться различным образом. Их комбинации представляют собой сложные управленческие функции.
Возникновение множества сложных функций на основе комбинаторики простых связано с тем, что каждая из качественно-простых функций выступает в целом ряде форм. Например, предметом оценки могут быть соответствие фактического положения дел установленному решению, несоответствие каких-то сторон решения друг другу, несоответствие человека должности и т.д. Эта многоликость форм простых элементов и определяет возможность существования сложных вариантов. В один вариант может входить один вид оценок, в другой – другой.
Сложные варианты управленческих действий следует называть управленческими функциями по их результату. Результаты сложных функций являются качественно однородными, несводимыми к каким-то другим элементам.
Сложные информационно-управленческие функции по результатам различаются следующим образом: цели, нормы и оценки. Качественная однородность этих результатов не исключает того, что каждый из них выступает в различных формах. Так, цели распадаются на такие виды, как миссии, финансовые, личные, кадровые, ресурсные, гносеологические и другие. Нормы фиксируют различные связи, их виды: обменные, компенсаторные и др.; оценки включают в свой состав проблемы и стимулы.
Достижение однородных управленческих результатов (то есть либо постановки целей, либо выработки оценок или норм) требует использования всего комплекса элементарных управленческих функций. Например, выработка целей предполагает использование и познавательных, и оценочных, и коммуникативных действий, и выбора.
Мы выделили информационно-управленческие функции по их результатам, однако они могут быть сгруппированы и иначе, по признаку последовательности выполнения. С этой точки зрения их можно расположить следующим образом: выявление проблем, их решение в виде целей, связей, свойств, технологий, облечение в нормативные формы.
Наряду с информационно-управленческими функциями в системах управления представлены и сервисные. Смысл сервисных функций заключается в том, что они создают условия для реализации управленческих решений. Если информационно-управленческие функции в качестве предмета имеют информацию, направлены на ее преобразование, то сервисные функции направлены на людей.