Состав методов управления

Следование установленным правилам классификации заставляет иначе оценить и предлагаемые методы управления. По существу, речь идет о методах стимулирования, которые действительно распадаются на две группы: материального и морального мотивирования и стимулирования. Данный вывод в свою очередь подсказывает и решение проблемы методов управления, которое, на наш взгляд, заключается в следующем. Управление представляет собой совокупность видов деятельности (управленческих функций), каждая из которых осуществляется с использованием определенного множества методов. Среди них можно выделить методы, связанные с выработкой и принятием решений (познавательная функция), методы стимулирования, методы общения, технические методы. К последним относятся способы преобразования вещества и энергии, применяемые исполнителями, однако их выявление и включение в состав проекта составляет задачу работников системы управления.

Непосредственно управленцами используются методы выработки решений, стимулирования и общения. Все они дополняют друг друга, один не может существовать без другого. Альтернативность на уровне конкретной ситуации существует лишь внутри типа метода, когда один из методов может оказаться предпочтительнее, чем другой. Однако такая альтернативность тоже ограничена, поскольку методы одного типа могут дополнять друг друга.

Отметим, что понятие “тип метода” объясняет и определение метода как способа действий. Действительно, на уровне типа мы фиксируем некоторые общие черты той или иной деятельности, при этом отвлекаясь от ее возможных конкретных форм, выступающих разными способами типического. Если каждую такую форму рассматривать саму по себе, то она представляет определенную деятельность, поэтому метод можно характеризовать как деятельность (или их совокупность), с помощью которой решается проблема.

Все методы управления так или иначе связаны с информацией. Методы выработки решений – это способы преобразования информации, общения – это методы передачи информации от одного субъекта к другому, стимулирования – представляют собой вещную информацию о желательности или нежелательности того или иного поведения субъекта и его последствиях. Последнее положение нуждается в пояснении.

В управленческой литературе в качестве носителя информации обычно рассматривают языки (естественные, языки линий, языки жестов). Это, безусловно, верный подход, однако далеко не полный. Носителем информации могут выступать и вещи, как естественные, так и созданные человеком. Для человека эти вещи могут выступать знаками, то есть материальными носителями информации. Например, туча представляет собой знак дождя; оружие в руках человека – знак опасности. Понятно, что информационные возможности “языка вещей” ограничены в сравнении с искусственными языками, однако недооценивать их не следует.

Связь риска и объема информации

Применительно к управлению носителем информации выступают вещи, используемые для стимулирования. Так, величина заработной платы служит выражением оценки труда исполнителя со стороны управленцев. Превышение ее фиксированного уровня означает поощрение, а уменьшение – наказание. Если бы члены организационной общности не понимали этого языка, то управление людьми как сознательными существами было бы невозможно. Понятно, что вещь не сводится к информации, однако несомненно и то, что физическое функционирование вещи и ее социальное (информационное) бытие не совпадают. Кроме того, обычная словесная оценка труда не может заменить оценки материальной, эти оценки дополняют друг друга.

Обобщение всего сказанного о методах управления дает основание утверждать, что социальное управление – это информационное явление, к методам его реализации относятся методы выработки информации, ее распространения среди людей (общение), оценки деятельности (материальные и словесные). Поскольку методов множество, рассмотрим виды методов, связанных с выработкой решений.

Результаты управленческой деятельности в составе проекта включают в себя разнородные компоненты: целевые образы, оценки, нормы, нормативы, связи. Данная разнородность решений-результатов налагает при их проектировании определенные требования на используемые при этом методы, поскольку метод познания во многом определяется предметом познания.