- •1.2. Субъективные условия истинности теоретического социального и управленческого знания Концепции социальных связей
- •Особенности социальных связей
- •Проектирование социальных связей
- •1.3. Управление и социальные науки
- •Современная концепция функций знания
- •Краткие выводы:
- •26 2.1. Специфика управления в рефлексивных системах
- •41 Управление как факторная связь
- •43 Социальное управление как вид взаимодействия субъектов
- •39 Управленческий проект как форма сложного решения
- •43А Цель управления
- •15 Формы управленческого воздействия
- •2.2. Идеальные подсистемы проекта
- •Характеристика целевого образа
- •Миссия как целевой образ
- •43 Цели-отношения
- •Субъектные (личные) цели
- •Краткие выводы:
- •3.1. Интерпретация управленческих функций в традиционной теории
- •7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
- •28 Сервисные функции
- •36 Управленческий комплекс как набор функций
- •Соотношение системы управления и ее подсистем
- •Функции государства
- •25 Регламентация как главная функция государства
- •21 Виды социальных групп как объект политики
- •Краткие выводы:
- •29 4.1. Понятие о типах систем социального управления
- •17 Типы управления
- •4.2. Формы управления Понятие «форма управления»
- •30 4.3. Управленческие общности и проблема субъекта о субъекте управленческой деятельности
- •Различие организации и общности
- •Проектная общность
- •Формы общения в общности
- •5.1. Связи в социальном управлении: виды и свойства
- •Причинная связь
- •41 Факторно-причинная связь
- •12Компенсационная связь
- •12А Виды компенсационных связей
- •19 Обменные связи
- •5.2. Отношения в управлении Проблема определения понятие «отношение»
- •Виды отношений
- •Значение понятия «отношение»
- •Отношения в управлении
- •Концепции управления отношениями
- •Краткие выводы:
- •6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
- •Основные концепции потребностей
- •Психологическая концепция потребностей а.Маслоу
- •Недостатки психологической концепции потребностей
- •6.2. Двойственный состав человеческих побудителей Основные понятия
- •Связь проблем и потребностей
- •Виды потребностей с генетической точки зрения
- •Варианты сочетания рациональных и чувственных побудителей
- •Концептуальные основы современных теорий мотивации
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •6.3. Стимулирование и мотивация как функции управления
- •Проблемы, связанные с определением понятия «стимул»
- •Стимулы как блага
- •Мотивация и ее виды
- •Групповые стимулы
- •Мера удовлетворения потребностей
- •6.4. Природа интересов и их роль в профессиональной деятельности
- •Трактовка интереса как материального образования
- •Интерес как единство объективного и субъективного
- •Интерес как субъективный феномен
- •Интересы как ценности
- •Виды оценки интересов субъектами
- •Превращенные интересы
- •Ущемленные интересы
- •Частные и личные интересы
- •15 6.5. Методы мотивации и стимулирования деятельности
- •15Специфика методов воздействия
- •Роль управляемого субъекта в мотивации
- •Методы обмена труда на блага
- •Краткие выводы:
- •Виды проблем
- •Виды решений-результатов
- •14 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений
- •Состав методов управления
- •Связь риска и объема информации
- •Вид метода и его форма
- •10 Виды методов в управлении
- •7.3. Гуманитарные методы в управлении
- •16 Предметная область социологических методов
- •45 Предметная область экспертного метода
- •7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления
- •Моделирование. Понятие о видах моделей
- •Балансовый метод
- •Синергетические целостности и их модели
- •Модели корреляционных связей
- •Частно-частные модели
- •Методы экстраполяции
- •Метод абстрагирования и его формы
- •7.5. Эффективность управления
- •22 Всеобщие признаки понятия эффективность
- •Специфические признаки понятия эффективность
- •Измерение эффективности в гму
- •Оптимальная и неоптимальная эффективность
- •Краткие выводы:
- •Заключение
Виды решений-результатов
Прежде всего следует выделить проектные и корректирующие решения. Первые фиксируют характеристики должной деятельности, ее условий, необходимость в корректирующих решениях возникает в том случае, если фактическое состояние дел отклоняется от заданного проектом. Корректирующие решения сами по себе не входят в состав проекта, имеют ситуационный характер, позволяют возвращать фактическое поведение к состоянию, заданному проектом.
Проектные решения в свою очередь могут быть классифицированы по ряду оснований. Одним из них выступает содержание решений, тесно связанное с условиями деятельности. В этом случае можно выделить целевые, субъектные, технологические, финансовые, структурные решения. Их содержанием выступают те или иные условия деятельности. Так, содержанием целевых решений выступает выявление целей, содержанием субъектных – выбор тех или иных субъектов для осуществления какой-либо деятельности, структурных – выбор форм связей между различными департаментами и должностями, технологических решений – выбор той или иной технологии.
Еще одним основанием для классификации проектных решений выступает длительность их существования. С этой точки зрения можно выделить постоянные и переменные решения. К постоянным относятся такие, изменение которых приводит к изменению проекта. Например, миссия, организационные структуры, технологии являются решениями относительно постоянными. Изменение постоянных решений осуществляется комплексно. Переменные решения – это те, которые могут изменяться, при этом качество проекта остается. В качестве примера переменных решений выступают решения по тем или иным кандидатурам исполнителей, конкретным поставщикам или потребителям. Иными словами, могут меняться исполнители на той или иной конкретной должности, могут меняться те или иные конкретные поставщики, однако это не является изменением проекта.
Отметим, что переменные решения являются точечными и не синхронизированными по времени их принятия друг с другом. Их временная автономность порождает впечатление автономности всех решений, хотя это далеко не так.
Выделенные критерии классификации решений-результатов являются содержательными, поскольку фиксируют их собственные свойства. Наряду с ними можно выделить формальные фиксирующие признаки, раскрывающие условия проявления решений или условия деятельности, благодаря которой они вырабатываются. Например, можно различать решения по субъекту, который их вырабатывает: государственные, муниципальные, частные. Решения-результаты можно также классифицировать по степени охвата действительности (общие, особенные, единичные), по степени важности, сложности, по времени действия и другим признакам.
Виды решений - процессов
Решения-процессы классифицируются несколько иначе, нежели решения-результаты. Решение-процесс направлено на решение проблемы, поэтому одним из оснований для их различения выступает наличие или отсутствие в них гносеологических проблем. В первом случае решение является запрограммированным, т. е. известны действия, благодаря которым обеспечивается решение поставленной проблемы. Незапрограммированные решения содержат гносеологическую проблему – отсутствие знания о том, каким образом (с помощью каких действий и в какой последовательности) эту проблему можно решить. Незапрограммированные решения-процессы содержат двойную проблему: 1) неизвестно знание, которое хотели бы получить, 2) неизвестен метод, с помощью которого можно достичь этого знания.
Как отмечают многие авторы, помимо структурированных и неструктурированных решений-процессов, существуют и смешанные, то есть такие, где какая-то часть проблемы решается по известным алгоритмам, а другие части не имеют рецептов действия.
Выделенные типы решений-процессов даны безотносительно к тому, являются ли эти проблемы практическими или гносеологическими. Такой подход правомерен до известных пределов, постольку важно зафиксировать связь отмеченных методов с типами проблем.
Практические проблемы, как уже отмечалось, связаны с выбором тех или иных ресурсов, необходимых для осуществления успешной деятельности. В этих проблемах может отсутствовать такой этап, как выявление свойств (поскольку они уже зафиксированы в технических паспортах, характеристиках изделий), задача сводится к обзору вариантов и операции выбора. К таким проблемам применимы математические модели выбора.
При решении гносеологических проблем складывается несколько иная ситуация: альтернативы, среди которых нужно выбирать, либо не даны как нечто готовое (например, как набор различных товаров на рынке), либо они имеют стандартный характер. Иными словами, их решение может быть стандартным или творческим (инновационным).
Стандартные решения представляют собой типичные варианты, которые, как правило, описываются на уровне теории и выбираются практиками применительно к конкретной ситуации. Например, существует несколько типов организационных структур, которые хорошо описаны, выявлены их достоинства и недостатки, области применения. Управленец-практик при проектировании структур выбирает из этого ограниченного набора какую-то одну, которую может потом модифицировать. Таким образом, акт выбора осуществляется из небольшого числа вариантов, причем выбирается оптимальный вариант. Продуцирование альтернатив в этом случае незначительно, оно ограничивается модификацией известного. Сами альтернативы уже выявлены, они являются результатом деятельности предшествующих поколений управленцев и исследователей. Этот вариант решения проблем наиболее широко представлен на практике.
Иное дело – инновационное решение гносеологических проблем. В этом случае продуцируется такой вариант, который не был известен ранее, возможно появление и нескольких новых вариантов. Понятно, что инновационные решения редки, хотя именно они и дают приращение в области проектного знания.
Решение практических проблем имеет другую особенность, состоящую в выборе из множества существующих конкретных вещей, субъектов, услуг которые соответствуют заданным требованиям. Однако решение проблем может быть связано с выбором внутри разномощных множеств (от сотен единиц товаров и людей до двух), но главными действиями в этом решении выступают оценка и выбор, поэтому количество альтернатив, если оно достаточно велико, само может стать проблемой. Именно применительно к решению этих проблем работает теория ограниченной рациональности, согласно которой человек не имеет возможностей (временных, финансовых, информационных) для обзора всех альтернатив, а потому ограничивается приемлемыми.
Источники информации при принятии решений