7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления

В предшествующем параграфе мы рассматривали методы познания, основанные на коммуникации с другими людьми и направленные на изучение их внутреннего мира. Знания, полученные с помощью этих методов, необходимы, но недостаточны.

Всегда имеется необходимость в информации о внешних сторонах человеческой жизни и деятельности. Группу методов, посредством которых осуществляется ее получение, можно назвать объектной.

К числу объектных методов можно отнести методы выработки предметного знания. Они включают в себя деятельность по получению первичного выводного и не выводного знания, а также методы сбора вторичного знания.

Объектные методы познания, как и гуманитарные, обслуживают такую функцию управления, как выработка и принятие решений. Это объясняется тем, что выработка, выявление решений представляют собой форму познания возможностей.

Объектные методы, с точки зрения способа решения проблем, делятся на две группы: теоретические, позволяющие решать гносеологические проблемы путем преобразования информации, и эмпирические, основанные на получении информации путем взаимодействия субъекта с реальными объектами.

Теоретические методы в свою очередь делятся на две группы. Основанием деления выступает характер преобразуемой информации, которая может быть вербализованной и непосредственной. Вербализованная информация передается и хранится с помощью языка, непосредственная информация существует в виде представления субъекта о неком объекте или процессе.

К числу методов, основанных на преобразовании вербализованной информации, относятся методы выводного знания (индукция, дедукция, расчеты на основе моделей, экстраполяция, анализ). Методы выводного знания применяются для преобразования вербализованной информации, благодаря чему возникают новые знания. Новое знание представляет собой вывод из известного вербализованного знания.

Способы действия с непосредственной информацией иные и включают в себя следующие методы: абстракция, сравнение, счет, мысленный эксперимент. Методы действия с невербализованной информацией описываются в разных дисциплинах. Например, различные виды абстракции описаны в логике, счет как операция с объектами – предмет исследования математики.

К эмпирическим методам относятся эксперимент и наблюдение, измерение с помощью приборов.

Познавательные методы, с точки зрения их отношения к процессу управления, можно разделить на две неравномощные группы, направленные: 1) на выработку решений, 2) на принятие решений. В совокупности они представляют технологию решения проблем и связаны следующим образом. Методы принятия решений выступают заключительным этапом применения методов выработки решений. Принятие решений осуществляется в результате сравнения различных альтернатив, полученных в процессе выработки решений, по какому-то заданному критерию (или их совокупности) и выбора наилучшей.

При описании метода принятия решений абстрагируются от того, каким образом субъект получает представление об альтернативах, это предполагается известным. Для этого метода также несущественно, что подлежит сравнению: объекты, цели, цены, методы. Его содержание не зависит от сравниваемых объектов, вследствие чего он в определенном смысле является формализуемым. Принятие решений представляет собой особую функцию линейных руководителей.

Другие познавательные методы связаны с выработкой решений, т.е. продуцированием альтернатив, чаще всего их использование требует особой подготовки. Дело в том, что, хотя они имеют общие черты, их применение зависит от предметных областей использования. Так, работа с теорией элементарных частиц предполагает подготовку в области физики, а работа с теорией личности – соответствующую подготовку в целом ряде областей гуманитарного знания. Поэтому данные методы используются, прежде всего, функциональными руководителями, которые должны быть специалистами в определенных областях знания. Рассмотрим основные объектные методы выработки решений.