7. Концепция эффективной организации.

Концепция эффективной организации, разработанная Ренсисом Лайкертом, исходит из того, что организации, построенные на основе положений классической школы управления, являются неэффективными, так как они склонны к консерватизму и не учитывают изменяющийся характер внешней среды. К таким изменениям относятся:

• рост конкуренции со стороны организаций других стран, которые имеют более низкую себестоимость производимой продукции при одинаковых технологиях;

• повышение общего уровня образования людей, рост их внимания к своему здоровью и стремление к собственному развитию, что приводит к их стремлению принимать решения и брать на себя ответственность;

• стремление людей к большей личностной свободе, что приводит к требованию расширения полномочий рядовых работников и, соответственно сокращения полномочий верхних звеньев организации;

• усложнение технологий, что, с одной стороны, требует от каждого работника соответствующей квалификации, с другой стороны, приводит к тому, что руководитель знает о деятельности подразделения меньше, чем его подчиненные.

Эти изменения побуждают руководителей разрабатывать меры по адаптации организации к новым ситуациям. Для этого они должны

• лучше использовать человеческие ресурсы на основе полного спектра человеческой мотивации;

• проводить децентрализацию управления организацией,

• привлекать рядовых работников к участию в процессах постановки целей, принятия решений и контроля;

• реализовывать принцип взаимной поддержки организации и персонала;

• вовлекать персонал в групповые процессы принятия решений;

• ставить перед персоналом высокие производственные цели;

• строить организацию как ряд групп, которые соединяют руководители, в отличии от бюрократической организации, которая базируется на единственном отношении «руководитель — подчиненный».

Сопоставление характеристик классической и эффективной организации представлено в табл. 1

Таблица 1

Сравнение параметров классической и эффективной организации

Параметр	Значение параметра
	В классической организации	В эффективной организации
Доверие между руководителями и подчиненными	Отсутствует, т.к. в этом нет необходимости	Присутствует
Обсуждение рабочих проблем между руководителями и подчиненными	Отсутствует, подчиненные должны исполнять распоряжения руководителя	Присутствует, подчиненные могут свободно обсуждать рабочие проблемы с руководителями
Отношение руководителя к идеям и мнениям подчиненных	Руководители с ними не считаются и ими не интересуются	Руководители считаются мнениями подчиненных и учитывают их при принятии решений
Ответственность за деятельность организации	Лежит только на руководителе	Распределяется между руководителем и подчиненными
Мотивационный процесс	Охватывает только экономические мотивы и мотивы безопасности, большое внимание уделяется штрафным санкциям.	Охватывает широкий круг мотивов, большое внимание уделяется привлечению рядовых работников к участию в делах организации.
Отношение рядовых работников к организации	Неблагосклонное («мне все равно, что с ней будет»)	Благосклонное («проблемы организации – мои проблемы»)
Направления информационных потоков	Сверху вниз	Свободное перемещение по всей организации - вверх, вниз и горизонтально.
Искажение информации	Присутствует почти всегда	Практически отсутствует
Отношение рядовых работников к получаемой информации	С недоверием	Доверительное
Влияние подчиненных на цели и деятельность подразделений	Малое, ограничивается только рабочим местом	Подчиненные могут воздействовать на цели и деятельность подразделений почти наравне с руководителями
Принятие решений	Сильно централизовано, происходит только на верхнем уровне организации	Децентрализовано, происходит на всех уровнях управления путем группового участия
Процесс разработки и постановки целей организации	Сосредоточен на верхнем уровне управления, не предполагает участия рядовых работников	В разработку целей организации вовлекаются все сотрудники
Цель контроля	Поиск ошибок сотрудников и порицание за них	Побуждение к самоконтролю, оказание помощи сотрудникам при возникновении проблем
Цели производства	Низкие	Высокие
Отношение руководителей к развитию персонала организации	Персонал нужно только использовать, развивать его не имеет смысла	Развитие персонала является обязательным для развития организации