Тема 9. Человеческие ресурсы организации

Вопросы.

1. Работники организации

2. Человек: индивид, личность, индивидуальность

3. Состав и структура персонала организации

1. Работники организации

Люди, работающие в организации, составляют основу ее социальной подсистемы и являются одним из важнейших ее ресурсов. В отношении работников организации в литературе используются следующие категории:

• кадры;

• персонал;

• человеческие ресурсы;

• трудовые ресурсы.

Кадры (от фр. cadre – отдельный) – основной (штатный) состав работников организации.

Персонал (от лат. persona – маска, которую надевали на себя актеры в древнегреческом театре) – личный состав организации.

2. Человек: индивид, личность, индивидуальность

Человек – субъект общественных отношений, система, в которой существует органическое единство генетически обусловленного и прижизненно сформированного, физического и психического, природного и социального. Такое, достаточно общее, определение позволяет рассматривать человека как индивида, как личность и как индивидуальность (рис. 1).

Индивид – человек как единичное природное существо, представитель вида Homo sapiens, отдельный представитель человеческой общности. Наиболее общими характеристиками индивида являются:

• целостность психофизиологической организации;

• устойчивость во взаимодействиях с окружающим миром;

• активность.

Рис. 1. Модель человека

Личность - системное качество, приобретаемое индивидом в процессе деятельности и общения, характеризующее его со стороны включенности в общественные отношения. Формируется личность в процессе социализации, т.е. включенности в деятельность тех или иных социальных систем Личность характеризуется

• активностью, т.е. стремлением расширять сферу своей деятельности;

• направленностью, т.е. устойчивой доминирующей системой мотивов, интересов и убеждений;

• осознанностью своих отношений к действительности;

• самосознанием, что не исключает неосознаваемой психической деятельности, выражающемся в наличии системы представлений о себе, в самооценке, в чувстве самоуважения, в уровне притязаний.

Индивидуальность – человек, характеризующийся своими социально значимыми отличиями от других людей, неповторимостью своей личности.

Наиболее традиционным подходом к структуре личности является выделение в ней

темперамента,

характера,

способностей.

Темперамент (от лат. temperamentum — надлежащее соотношение частей, соразмерность) — характеристика человека со стороны интенсивности, скорости, темпа, ритма его психических процессов.

Можно выделить три подхода к пониманию сущности темперамента.

Первый связан с именем Гиппократа, который связывал темперамент с соотношением различных соков (жидкостей) в организме человека. Соответственно он выделял четыре типа темперамента, названия которых успешно используются до сих пор:

• сангвинистический (от лат. sanquis – кровь); люди с этим типом темперамента характеризуются высокой активностью, энергичностью, работоспособностью, быстротой движений, богатством мимики, высоким темпом речи. Сангвиники стремятся к частой смене впечатлений, легко и быстро отзываются на происходящие события, общительны. Их эмоции преимущественно положительные, они быстро возникают и быстро сменяются другими. Неудачи сангвиник переживает сравнительно легко и быстро;

• холерический (от греч. chole – желчь); люди с этим типом темперамента характеризуются высокой активностью, энергичностью, резкостью и силой движений. Холерики склонны к быстрым сменам настроения, нетерпеливы, вспыльчивы, подвержены эмоциональным срывам, порой бывают агрессивными;

• меланхолический (от греч. melas – melanos – черный + chole – желчь); люди с этим типом темперамента характеризуются низкой активностью, замедленностью движений, сдержанностью речи, быстрой утомляемостью. Меланхоликов отличает глубина и устойчивость эмоций при их слабом их внешнем проявлении, причем преобладают отрицательные эмоции. При неблагоприятных условиях у меланхоликов может развиться повышенная эмоциональная ранимость, замкнутость, отчужденность;

• флегматический (от греч. phlegma – слизь); люди с этим типом темперамента характеризуются низкой активностью, невыразительностью мимики. Флегматикам трудно переключиться с одного вида деятельности на другой и приспособиться к новой обстановке. У флегматиков преобладает спокойное, ровное настроение, их чувства отличаются постоянством.

Второй подход связан с именем И. П. Павлова, который связывал темперамент с типом высшей нервной деятельности, определяемый такими свойствами нервной системы, как сила, уравновешенность, подвижность возбудительного и тормозного процессов. В соответствии с этими характеристиками выделяются четыре типа высшей нервной деятельности:

1. сильный, уравновешенный, подвижный, которому соответствует темперамент сангвиника;

2. сильный, уравновешенный, инертный, которому соответствует темперамент флегматика;

3. сильный, неуравновешенный, которому соответствует темперамент холерика;

4. слабый, которому соответствует темперамент меланхолика.

Третий подход связан с именем Ганса Юргена Айзенка, который связывал темперамент с такими независимыми друг от друга характеристиками личности как экстраверсия – интроверсия и нейротизм – стабильность (нестабильность – стабильность). Соответственно, Г.Ю. Айзенк выделял четыре типа личностей (рис. 2).

Темперамент относительно устойчив и мало подвержен изменениям под влиянием внешних воздействий. Он не характеризует содержательную сторону личности (направленность мотивационной сферы, ценностные ориентации, мировоззрение). Однако особенности темперамента могут как благоприятствовать, так и противодействовать формированию определенных черт личности, посредством модификации факторов различных целенаправленных и случайных воздействий, определяющих формирование личности.

Рис. 2. Типы темперамента по Г.Ю. Айзенку

Характер (от греч. charak — печать, чеканка) — совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для нее способы поведения. Именно характер человека, обусловленный его социальной жизнью, и приобретенным опытом, во многом определяет его поведение. Среди множества черт характера человека некоторые являются ведущими, а другие - второстепенные, которые могут как гармонировать, так и резко контрастировать с ведущими, что образует цельные или противоречивые характеры.

Черты характер проявляются в системе отношений человека к окружающей действительности. Соответственно можно говорить о следующих группах черт характера:

• по отношению к другим людям: общительность или замкнутость, правдивость или лживость, тактичность или грубость и т.д.;

• по отношению к делу: ответственность или недобросовестность, заинтересованность или безразличие и т.д.;

• по отношению к себе: скромность или самовлюбленность, самокритичность или самоуверенность, гордость или приниженность;

• по отношению к собственности: щедрость или жадность, бережливость или расточительность, аккуратность или неряшливость.

Способности - индивидуально - психологические особенности личности, являющиеся условием успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности. Способности обнаруживаются в процессе овладения деятельностью, в том, насколько человек при прочих равных условиях быстро и основательно, легко и прочно осваивает способы ее организации и осуществления. Они тесно связаны с общей направленностью личности, с тем, насколько устойчивы склонности человека к той или иной деятельности. В основе одинаковых достижений при выполнении какой-либо деятельности могут лежать различные способности. В то же время одна и та же способность может быть условием успешности различных видов деятельности. Это обеспечивает возможность широкой компенсации способностей. Формирование способностей происходит на основе задатков.

Наиболее распространенной формой оценки степени выраженности способностей являются тесты (тесты достижений, тесты интеллекта, тесты креативности).

Уровень и степень развития способностей выражают понятия таланта и гениальности.

Талант (от греч. talanton – вес, мера) – высокий уровень развития специальных способностей. О наличии таланта можно судить по результатам деятельности человека. Эти результаты должны отличаться принципиальной новизной и оригинальностью подхода.

Гениальность (от лат. genius – дух) – высший уровень развития общих и специальных способностей. О наличии гениальности можно говорить лишь в случае достижении человеком таких результатов творческой деятельности, которые составляют эпоху в жизни общества.