Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
Вопросы:
1. Внутренняя среда организации
2. Внешняя среда организации
3. Характеристики внешней среды
1. Внутренняя среда организации
В соответствии с системным подходом при рассмотрении организации необходимо учитывать не только то, что происходит в ней самой, но и то, что происходит вне ее. Таким образом, можно говорить о внешней и внутренней среде организации.
Во внутренней среде организации можно выделить,
с одной стороны, управляемую и управляющую подсистемы, взаимодействие которых между собой рассмотрено в теме «Базовые категории управления организацией»;
с другой стороны, социальную, информационную, техническую, нормативно-правовую и экономическую подсистемы, которые имеют различные общие элементы и активно взаимодействуют между собой.
Рефераты. Объем – 10 - 15 стр.
Темы
социальная подсистема организации;
информационная подсистема организации;
техническая подсистема организации;
нормативно-правовая подсистема организации;
экономическая подсистема организации.
Содержание реферата:
структура подсистемы (основные элементы и связи между ними),
значимость подсистемы для организации,
взаимосвязь с другими подсистемами.
2. Внешняя среда организации.
Внешнюю среду организации можно рассматривать с двух точек зрения (см. рис. 1):
1) с точки зрения содержания можно выделить среду экономическую, политическую, технологическую, социальную, этическую и экологическую;
2) с точки зрения влияния на организацию можно выделить среду прямого и косвенного воздействия.
Экономическая внешняя среда включает:
наличие потенциальных покупателей и их потребностей;
сложившийся уровень цен на продукцию предприятия;
возможность получения инвестиций;
наличие рабочей силы требуемой квалификации и производительности в том регионе, где находится предприятие;
правительственная финансовая и налоговая политика;
поведение поставщиков и конкурентов.
Политическая внешняя среда включает в себя:
существующую внешне и внутри политическую ситуацию в тех государствах, на территории которых находится предприятие и на территории которых оно реализует свою продукцию;
существующее в этих странах законодательство, разрешающее или запрещающее определенные виды производств и реализацию определенных видов товаров.
Технологическая внешняя среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении изделий, их дизайна и технологии изготовления. При этом под изделиями понимаются также информация и услуги. Значение этой среды огромно не только при создании изделий, но и при управленческих инновациях.
Социальная внешняя среда включает:
развитость социальной инфраструктуры в названных регионах;
господствующие там обычаи и верования;
уровень образования и господствующую ментальность населения.
Этическая внешняя среда включает в себя нормы личностного и межличностного поведения людей в названных регионах.
Внешняя
среда организации
По
содержанию
По
степени воздействия на дела организации
Потребители Поставщики Цены Инвестиции Рабочая
сила Финансовая
и налоговая политика Конкуренты
Экономи-ческая
Прямого
воздействия
Законодательство Политическая
ситуация
Политическая
Знания
Технологи-ческая
Социальная
инфраструктура Ментальность Образование Обычаи
и верования
Социальная
Косвенного
воздействия
Этическая
Нормы
поведения
Состояние
естественной среды обитания
Экологическая
Рис. 2. Внешняя среда организации.
Экологическая среда представляет собой естественную среду обитания человека. Влияние этой среды на деятельность организации постоянно возрастает поскольку
она влияет на здоровье и, следовательно, на производительность сотрудников;
сама организация, особенно если это промышленное предприятие, должна тратить немалые средства на создание и эксплуатацию различных очистительных сооружений;
экологические проблемы открывают новые возможности для бизнеса, ориентированного на их решение;
природные катаклизмы способны очень быстро прекратить существование предприятия.
Выделение среды прямого и косвенного воздействия обусловлено тем, что разные компоненты среды требуют разной концентрации внимания и срочности реагирования со стороны предприятия на собственные изменения. Например, банкротство предприятия-поставщика, равно как и появление нового конкурента, требуют быстрой реакции предприятия, а открытие в районе компактного проживания работников предприятия новой школы, что меняет социальную инфраструктуру, быстрой реакции не требует.
Поэтому экономическая среда и законодательная база, на которой строится деятельность предприятия, относятся к среде прямого воздействия, а остальные компоненты - к среде косвенного воздействия. Однако, следует иметь в виду, что такое деление является весьма условным. Например, резкие изменения во внутренней политике (перестройка в СССР) могут потребовать от предприятий быстрой реакции.