- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
Приложение 3
Возможные вопросы интервью
Что Вам предложить - чай или кофе?
Сколько Вам лет?
Где Вы живете?
Чем занимаются Ваши родители? (имеет смысл только при беседе с молодыми кандидатами).
Как они относятся к Вашему желанию поступить к нам на работу? (аналогично)
Что Вы можете рассказать о себе?
В какой школе (вузе) Вы учились?
Почему именно в этой школе (этом вузе)?
Что Вам в школе (вузе) нравилось?
А что не нравилось?
Какой предмет был любимым? Почему?
Какой предмет нравился меньше всего? Почему?
Чем занимались в школе (вузе) помимо учебы?
Что делали на каникулах?
На каких предметах специализировались в вузе?
Почему остановили свой выбор на этих предметах?
Как сами оцениваете свои успехи в школе (вузе)?
Если бы снова пришлось выбирать, Вы выбрали бы ту же специальность (тот же вуз)?
Как Вы относитесь к продолжению учебы?
Специальность по диплому - это, по-вашему, существенно?
Что можете сказать о Вашем практическом опыте?
Что можете сказать о Вашей последней работе?
Чем Вам эта работа нравилась (чем не устраивала) ?
С какими трудностями Вы сталкивались? Как с ними справлялись?
Чему научились на своем последнем рабочем месте?
Что думали о своем начальнике?
Как Вы получили свою последнюю работу?
Сколько времени Вы работали на этом месте?
Почему проработали так мало (так долго)?
Почему столько раз меняли работу?
Почему так редко меняли работу?
Почему ушли с последнего места работы? (если человек в настоящее время не работает)
Что Вы знаете о должности, на которую претендуете?
Что в этой работе Вас привлекает?
Что кажется наименее привлекательным?
Какие качества считаете необходимыми для успешного выполнения этой работы? В какой степени эти качества развиты у Вас?
Сколько рассчитываете получать?
Что предпримете, если мы Вам откажем?
Если мы Вас возьмем, как долго Вы намерены у нас работать?
Как Вы себя видите через 5 лет?
Что Вы за человек?
Что Вам нравится в жизни?
Чего Вы не любите?
Что считаете своими достоинствами?
Что относите к слабостям, недостаткам?
Как предпочитаете работать - самостоятельно или в команде?
Что делаете по вечерам, в выходные?
У Вас есть какие-либо увлечения?
Состоите членом какого-нибудь клуба или общества?
Спортом занимаетесь?
Что читаете?
Используете ли сейчас какой-либо способ добывания денег? (для людей, не имеющих работы)
Вы женаты (замужем)?
Каков состав Вашей семьи? Собираетесь ли ее увеличивать?
Чем занимается муж (жена)?
Как муж (жена) относится к Вашему желанию прийти к нам на работу?
Если муж (жена) решит сменить место жительства, Вы последуете за ним (ней)?
Что будете делать, если кто-либо из членов семьи заболеет?
Как Вы ладите с другими людьми?
Не хотите ли рассказать мне какую-нибудь яркую историю из Вашей жизни?
Ваша задача - заполнить вот эти документы. Как Вы будете действовать?
Что Вы скажете возмущенному клиенту (подчиненному, тому, кто пользуется результатами Вашего труда)?
Как Вы поведете себя с клиентом (коллегой), неправильно заполнившим документы?
Вашего начальника нет на месте, как раз когда нужна его помощь. Как Вы поступите?
Что станете делать, если возникнет проблема, отработанного способа решения которой Вы не знаете?
Как собираетесь улаживать возможные разногласия с начальником?
Как будете себя вести в случае ссоры с коллегой?
Кто Ваш любимый исторический персонаж?
Влияние кого или чего наиболее ощущается в вашей жизни?
Не припомните ли случай, когда попали в неловкое положение и сильно из-за этого переживали?
Чего бы Вы хотели добиться в жизни? Как бы Вы хотели жить?
Как бы Вы хотели, чтобы жили Ваши дети? (для тех, кто имеет детей)
Что Вы слышали о нашей организации?
Вот я сейчас объявлю: «Сегодня Вы показали себя не лучшим образом» Что Вы на это скажете?
Как себя поведете, если я скажу, что Вы нам не подходите?
Почему (такой-то) вопрос остался в Вашей анкете без ответа?
За сколько времени Вы должны предупредить об уходе с теперешней работы? (для тех, кто имеет работу)
С кем из знающих Вас людей я мог бы поговорить?
Какие у Вас есть вопросы ко мне?
Вы еще хотите что-нибудь сказать?
Приложение 4
Причины, по которым не получают работы, на которую претендуют
Неспособность к конструктивной работе
Отсутствие заинтересованности в делах организации
Неопрятный внешний вид
Частая смена предыдущих мест работы; но при этом необходимо учитывать, что смена рабочего места в молодые годы может расцениваться, как признак мобильности человека, его стремления к работе в лучшей организации. У кандидатов старшего возраста смена рабочего места может расцениваться как отсутствие стремления к стабильности.
Жалкий внешний вид.
Желание получить работу на короткое время.
Манеры всезнайки.
Нехватка чувства юмора.
Неспособность ясно выражать свои мысли, слабый голос, недостатки речи, плохая дикция, грамматические ошибки
Нехватка знаний по специальности.
Отсутствие плана карьеры, отсутствие осознания собственных целей и задач.
Несамостоятельность (родители принимают за него решения).
Скрытость, уклончивость, увиливание от прямого ответа, неискренность.
Подчеркивание наличия значимых знакомств.
Невозможность работать сверх обусловленного графика.
Чрезмерная концентрация внимания на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.
Цинизм.
Низкая успеваемость во время учебы.
Низкий моральный и уровень, недостаток такта.
Лень.
Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.
Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.
Нетерпимость при сильно развитых предубеждениях.
Узость интересов, недостаточная зрелость, недостаточное умение ориентироваться в обществе.
Неумение ценить время (например, проводит много времени в кино или возле телевизора).
Недостаточная вежливость, бестактность, непонимание общепринятых правил поведения.
Плохое ведение собственных финансовых дел.
Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
Отсутствие интереса к общественной деятельности.
Неспособность воспринимать критику.
Выраженное нежелание учиться.
Отсутствие понимания ценности опыта.
Радикальность высказываемых идей.
Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
Опоздание на интервью без уважительной причины.
Вялое, «рыбье» рукопожатие.
Нерешительность.
Невоспитанность (не благодарит интервьюера за уделенное время).
Бездельничанье во время отпуска, приоритет «пляжных удовольствий».
Отсутствие вопросов о будущей работе.
Агрессивная манера поведения, комплекс превосходства, властность, сильно давящий тип.
Трения с родителями или в семье.
Неопределенность ответов на вопросы.