2. Виды управленческого контроля

Основными видами управленческого контроля являются (рис. 4):

• предварительный,

• текущий (оперативный),

• заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности, во время определения целей и планов. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущего.

Текущий контроль осуществляется от начала деятельности до момента получения результата. Его цель - вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель - получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.

Рис. 4. Виды управленческого контроля.

3. Мотивационная сторона контроля.

Главная проблема контроля - оценка эффективности человеческой деятельности. В большинстве случаев эта оценка базируется на личном восприятии руководителя.

Так руководители, придерживающиеся либерального или демократического стилей руководства, учитывают возможные негативные последствия контролирующих мероприятий для эмоций тех сотрудников, чью деятельность они контролируют. Поэтому они стараются осуществить контроль ненавязчиво, не вызывая у людей страха перед возможными ошибками. Такие руководители выдвигают на первый план положительную сторону контроля, которая выражается в поощрении подчиненных за их успешные действия.

Руководители, придерживающиеся авторитарного стиля руководства, намеренно делают процесс контроля видимым, указывают подчиненным, какие параметры их деятельности будут контролироваться. Основная цель такого контроля - не выявить ошибки подчиненных, а предупредить их. Такие руководители уверены, что подчиненные, зная, что их контролируют, не будут принимать необдуманных решений и нарушать какие-либо правила. Долгое время такой метод контроля считался эффективным, несмотря на большие издержки, которые, прежде всего, заключаются в стрессах и срывах в поведении людей. Современная теория управления, считая персонал главной ценностью организации, к таким системам контроля относятся отрицательно.

Категория контроля тесно связана с такими категориями как мониторинг и контроллинг.

Рефераты:

Мониторинг деятельности организации.

Контроллинг в системе управления организацией.

4. Анализ в управленческом цикле

В управленческом цикле анализ играет тройственную роль (рис. 5):

Рис. 1. Анализ в управленческом цикле.

• с одной стороны, он предшествует планированию и служит для оценки создавшегося положения и собственных возможностей;

• с другой стороны, он позволяет определить причины отклонений, возникающих в ходе выполнения плана;

• с третьей стороны, он следует за заключительным контролем, завершая управленческий цикл, и служит для оценки достижений.

Анализ состояния и возможностей опирается на:

• анализ внешней среды,

• анализ внутренней среды.