Три уровня управления в менеджменте по т.Парсонсу (институциональный, управленческий и технический)
П
ирамида
управления — схема, иллюстрирующая
иерархию отношений подчинения в
организациях.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Организации имеют большой объем управленческой работы, которая должна быть разделена. Одна из форм разделения носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. (Линия)
Как и в случае горизонтального разделения, вертикально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха. Некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, и т.п и т.д., пока, мы не спускаемся до уровня руководителя, который координирует работников. Такое вертикальное разделения труда в результате образует уровни управления.
Уровни управления
Вне зависимости, сколько существует уровней, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации.
Согласно его определению выделяют следующие категории руководителей:
руководители низового звена (down management), или технические управляющие
руководители среднего звена (middle management) управленческий уровень
руководители высшего звена (top management). Институциональный уровень
Руководители нижнего звена
Технические руководители — уровень, находящийся непосредственно над рабочими. Супервайзеры осуществляют контроль над выполнением производственных заданий. Часто отвечают за использование выделенных ресурсов, (сырье и оборудование). Типичные должности на уровне: мастер, бригадир, старшая медсестра и т.п. Большая часть руководителей вообще — это руководители низового звена. Работа оперативного руководителя является напряженной и наполненной действиями. Она характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Задачи потенциально краткие: время, затрачиваемое мастером на принятие оперативного решения - 48 секунд. Временный период для реализации решений также короткий. В течение менее полумесяца. Мастера проводят около 50% рабочего времени в общении. Они много общаются с подчиненными, немного с другими мастерами и совсем мало с начальством.
Руководители среднего звена
Работа супервайзеров координируется руководителями среднего звена. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, даже возникает необходимость в разделении данной группы на иерархию. Типичными должностями руководителей среднего звена являются: заведующий отделом, декан, управляющий сбытом по региону, директор филиала, начальник цеха и т.д. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел.
Руководители среднего звена - буфер между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в удобной форме низовым линейным руководителям. Большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев. Одно исследование показало, что они проводят около 89 % времени в устном взаимодействии.