Недостатки классической (административной) школы управления:

• недооценка социальных аспектов управления;

• невнимание к человеческому фактору в организации;

• недостаточное внимание к научной разработке методов управления;

• организация рассматривалась как закрытая система, не связанная с внешней средой.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук

Возникновение школы человеческих отношений и поведенческих наук было обусловлено развитием социологии и психологии. Представители этой школы: Элтон Мэйо, Питер Друкер, А. Маслоу, Мэри Фоллетт и др.

Основное внимание уделялось изучению групповых отношений и норм, мотивам поведения людей, проблемам «конфликта и сотрудничества», «неформальной организации», «коммуникативных процессов» и др.

Школа человеческих отношений:

• определяла менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации группы людей;

• обосновывала роль взаимодействия между людьми в процессе деятельности;

• связывала активность деятельности людей с их мотивацией и потребностями;

• вырабатывала приемы управления человеческими отношениями.

В рамках школы возникла школа поведенческих наук (бихевиористское направление с 1950-х годов по настоящее время).

Бихевиористское (поведенческое) учение менеджмента

Бихевристическое учение, ориентирует управление на перенос акцента с выполнения задач - на заботу о человеке. Представители: Мэри Фоллетт, Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг и др.

Они изучали:

• различные аспекты социального взаимодействия, мотивации;

• характер власти и авторитета;

• роль оргкультур (организационное поведение человека);

• коммуникации;

• качества трудовой жизни человека и др.

Школа поведенческих наук отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись на способах налаживания межличностных отношений. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов. Человек рассматривается как главная ценность организации (в основе которой профессиональные и личностные характеристики).

Критика школы человеческих отношений и поведенческих наук

Отсутствие строгих (точных) математических методов исследования, конкретных расчетов (т.е. эмпирический подход, проверка идей путем экспериментов, изучения практики).

Школа науки управления (управленческой науки)

Школа науки управления (управленческой науки) (с 1950 г. по настоящее время)ориентировалась на использование в управлении математики, статистики, и количественных методов.

Исследование операций и математические модели применительно к решению управленческих проблем составляют суть подхода этой школы. Суть методологии: после постановки проблемы группа специалистов разрабатывает модель ситуации. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними.

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

В школе сформировалась теория принятия решений. В настоящее время исследования в области управленческих решений направлены на разработку:

• методов математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организациях;

• алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.;

• количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений.

Математические модели позволяют объективно описать различные факторы, переменные характеристики и отношения между ними, что невозможно сделать в условиях реального эксперимента. В современных условиях использование количественных подходов широко поддерживается, особенно в связи с распространением компьютерных технологий.