Маркетинг по видам товаров и услуг
Классический подход содержит такой критерий, используемый для дифференциации маркетинга на промышленный и потребительский, как вид товара. В соответствии с этим критерием происходит разделение маркетинга на три направления:
1) маркетинг продукции производственно-технического назначения (промышленный маркетинг) В2В;
2) маркетинг товаров народного потребления (потребительский маркетинг) В2С;
3) маркетинг услуг.
Схематично классический подход представлен на рис. 1.1
Понятие аутсорсинга, причины применения, достоинства и недостатки
Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing) использование внешнего ресурса) — передача на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
Аутсорсинг в маркетинге – использование эксперта по маркетингу для того, чтобы предоставить компании маркетинговую поддержку без существенного увеличения расходов.
Для многих компаний накладно иметь собственных маркетологов. Аутсорсинг дает эффективную альтернативу, предлагая гибкость управления и сокращение финансовых издержек. И руководитель компании получает возможность контролировать время и деньги для выполнения маркетинговых функций. Вместе с привлекаемым аутсорсером он получает экспертную оценку опытного специалиста в области маркетинга. Потребности каждой компании отличаются, и гибкость, которую предлагает аутсорсинг, открывает большие возможности для большинства маленьких и средних компаний.
Преимущества аутсорсинга в маркетинге
обеспечивает контроль расходов
позволяет получить высокое качество и высокий уровень профессиональной маркетинговой поддержки
имеет независимый источник информации и идей, которые откроют деловые перспективы независимо от вида деятельности компании
позволяет контролировать время, которое требуется для выполнения маркетинговой задачи
позволяет получить услуги профессионалов в различных маркетинговых областях, которые при работе над проектом переводят процесс в необходимое русло
Какие компании смогут получить большую выгоду? Небольшие и средние организации, в которых нет внутренней маркетинговой среды. Которые быстро растут и нуждаются в маркетинговой поддержке. Большие организации, которые Развивающиеся крупные организации, которым необходима дополнительная маркетинговая помощь.
Аутсорсинг используется в многих бизнес-направлениях. Наиболее эффективно аутсорсинг может быть использован в тех компаниях, которые не могут позволить себе иметь собственных специалистов по маркетингу. Возможность привлечь профессиональных специалистов по маркетингу в качестве аутсорсеров быстро изменит работу компании и позволит ей решать поставленные задачи.
Какие проблемы решает маркетинговый аутсорсинг?
конкуренты растут быстрее, чем вы
у вас есть пробелы на этапе производства товара или оказании сервисных услуг
вы не знаете, каковы потребности вашего клиента, вы не знаете, почему клиенты покупают у конкурентов
вы не имеете ясных целей и задач компании, никому не ясно направление, по которому движется ваша организация
у вас нет компетентного специалиста, ответственного за маркетинг
вы не знаете, действительно ли востребована ваша продукция
Недостатки
При использовании аутсорсинга в России проявлялись следующие его недостатки:
уровень профессионализма аутсорсера (как исполнителя, так и его руководителя) может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне,
недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат.
увеличение времени решения проблем, связанное с лишним передаточным звеном и согласованиями (особенно проявляется в телекоммуникациях).
Неработоспособность в организациях с низким уровнем зрелости (из-за отсутствия прописанных и понятных бизнес-процессов)
Штатный сотрудник (за счёт рабочего общения с коллегами) способен своевременно выявлять некоторые ошибки (как ошибка в получателе корреспонденции), а иногда проинформировать клиента о новинках, при том, что внештатный обычно выявляет только «шаблонные» ошибки, которые являются менее критичными.