- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Передмова
- •Розділ 1. Концепція та стратегія розвитку підприємства
- •Аналіз ринку готельного господарства регіону
- •1.2. Оцінка конкурентного середовища підприємства
- •1.3. Розробка концептуальних засад діяльності підприємства
- •1.4. Стратегія розвитку підприємства Основний принцип розробки стратегїі проектованого підприємства
- •Прогнозування обсягів наданих послуг готельним комплексом та його частки на конкурентному ринку
- •Формування стратегії розвитку проектованого підприємства
- •8) Аналогічно система стратегій розробляється для готелю та інших підрозділів підприємства, що надають додаткові послуги.
- •1.5. Розвиток проекту
- •Додатки
- •Типи підприємств засобів розміщення
- •Індивідуальні засоби розміщення
- •Колективні засоби розміщення
- •Додаткова термінологічна інформація
- •Загальні вимоги до готелів
- •Вимоги до готелів усіх категорій
- •Асортимент послуг для туристів, що подорожують з метою літнього оздоровлення та відпочинку (за високим класом обслуговування) 1
- •3. Спортивні споруди для елітних видів спорту.
- •Структура основних послуг з тимчасового розміщення в готелях різних категорій1
- •Характеристика номерів та готельних послуг з тимчасового розміщення
- •Типи тарифів та включених в них готельних послуг
- •Місткість закладів ресторанного господарства за категоріями готелів
- •Орієнтовні значення оборотності місць у залі закладу ресторанного господарства протягом дня
- •Рекомендовані вимоги до закладів ресторанного господарства
- •Методичні рекомендації щодо побудови прогнозів та проведення регресійного аналізу з використанням засобів Excel
- •Шкала Чеддока
- •Динаміка основних показників розвитку готельного господарства міста л у 2006–2011 рр.
- •Визначення щільності зв’язку між результативною та факторними ознаками
- •2. Інженерно-технологічний розділ
- •2.1. Проектування приміщень готелю з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.1.1.Визначенняскладу приміщень у готелі
- •2.1.2. Проектування приймально-вестибюльної групи приміщень
- •Рекомендовані площі приміщень приймально-вестибюльної групи
- •2.1.3. Проектування житлової групи приміщень
- •2.1.4. Проектування приміщень культурно-дозвільного та фізкультурно-оздоровчого призначення
- •Склад і площі основних та допоміжних приміщень фізкультурно-оздоровчого призначення
- •2.1.5. Проектування господарських та виробничих приміщень
- •2.1.6. Проектування адміністративних, побутових та технічних приміщень у готелі
- •Рекомендований склад і площі групи адміністративних приміщень готелів
- •2.1.7. Визначення складу готельних приміщень та їх загальної площі
- •2.2. Проектування приміщень закладів ресторанного господарства з урахуванням першої черги будівництва і розвитку проекта
- •2.2.1. Моделювання технологічного процесу закладів ресторанного господарства
- •2.2.2.Проектування приміщень для обслуговування споживачів
- •Мінімально необхідні площі груп приміщень для споживачів (м2)
- •Моделювання процесу обслуговування
- •2.2.3. Проектування приміщень для виробництва кулінарної продукції
- •Довідковий перелік виробничих приміщень
- •Мінімально необхідні площі безпосередньо виробничих приміщень, м2
- •Мінімально необхідні площі приміщень приймання і зберігання продуктів, м2
- •Проектування технологічного процесу виробництва напівфабрикатів
- •Проектування технологічного процесу виробництва готової кулінарної продукції
- •2.2.4. Проектування службово-побутових приміщень
- •Розгорнутий перелік службово-побутових приміщень
- •Мінімально необхідні площі службово-побутових приміщень, м2
- •2.2.5. Визначення складу приміщень закладу ресторанного господарства та їх загальної площі1
- •2.3. Розроблення заходів щодо забезпечення санітарно-гігієнічних норм на підприємстві
- •Додатки
- •Норми оснащення меблями коктейль-барів
- •Норми оснащення меблями спеціалізованих барів (молочних, кавових тощо)
- •Розділ 3. Архітектурно-будівельний
- •3.1. Розроблення концептуальних архітектурних і дизайнерських пропозицій на стадії першої черги будівництва підприємства та розвитку проекта
- •3.2. Розроблення пропозицій щодо розміщення підприємства на земельній ділянці
- •3.3. Визначення інженерних характеристик об’єкта
- •Витрати теплоти
- •Розрахунок витрат води
- •Розрахункова температура взимку і кратність повітрообміну приміщень закладів рг
- •3.4. Інженерні системи підприємства Водопостачання і каналізація
- •Опалення, вентиляція і кондиціювання
- •Системи зв’язку та сигналізації
- •Ліфти та інші види механічного транспорту
- •3.5. Кошторис будівництва і будівельно-технічні показники проекта
- •3.6. Заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях
- •3.6.1. Створення системи управління охороною праці
- •3.6.2. Заходи щодо охорони праці
- •3.6.3. Санітарно-гігієнічні та екологічні вимоги
- •Норми і якісні показники освітлення
- •3.6.4. Засоби та заходи електробезпеки при експлуатації устаткування
- •3.6.6. Пожежна безпека та заходи в надзвичайних ситуаціях
- •Характеристика категорій приміщень і будівель за вибухопожежною та пожежною небезпекою
- •Класифікація пожеж
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень переносними вогнегасниками наведена у табл.3.24.
- •Рекомендації щодо оснащення приміщень
- •Вибір типу та кількості вогнегасників
- •4. Організаційно-управлінський розділ
- •4.1. Формування колективу працівників
- •4.1.1. Принципи планування чисельності персоналу
- •4.1.2. Визначення кількісного та кваліфікаційного складу обслуговуючого персоналу закладів ресторанного господарства та режиму їх роботи
- •4.1.3. Визначення кількості та кваліфікаційного складу виробничого персоналу закладу ресторанного господарства
- •4.1.4. Розрахунок кількісного складу персоналу засобу розміщення
- •Нормативно-правове забезпечення діяльності підприємства
- •Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •4.3. Організаційна структура управління підприємством
- •4.3.1. Основні принципи розробки раціональної організаційної структури управління підприємством готельно-ресторанного господарства
- •Рівень Директор Вища ланка
- •4.3.2. Формування організаційної структури підприємства
- •Витрати часу на обслуговування одного споживача, с
- •Норма часу та структура робіт при виготовленні страв
- •Норми обслуговування при роботі в першу зміну для розрахунку чисельності покоївок.
- •Нормативна чисельність працівників служби приймання і розміщення
- •Нормативна чисельність кастелянок,
- •Нормативна чисельність комірників у камері схову для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативна чисельність комірників складу матеріальних цінностей для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Нормативи чисельності робітників з технічного обслуговування та поточного ремонту будівель готелів.
- •Нормативна чисельність робітників з обслуговування та ремонту устаткуванн для готелів категорій *-**** (1-4 зірки)
- •Співвідношення чисельності робітників
- •Нормативна чисельність столярів
- •Нормативна чисельність гардеробників.
- •Нормативна чисельність працівників бухгалтерії
- •Чисельність працівників фінансово- економічного відділу
- •Нормативна чисельність працівників відділу комплектування
- •Нормативна чисельність працівників відділу матеріально-технічного постачання і господарського обслуговування
- •Співвідношення працівників
- •Нормативна чисельність працівників діловодства
- •Додаток 4.2.2 Особливості формування капіталу на підприємствах основних організаційно-правових форм
- •5. Економічний розділ
- •5.1. Загальні положення
- •5.2. Планування операційних доходів підприємства
- •5.2.1. Планування доходу (виручки) від експлуатації номерного фонду готелю
- •5.2.2. Планування товарообороту та комерційного доходу закладу ресторанного господарства (зрг)
- •5.2 .3. Планування доходів від надання додаткових платних послуг структурних підрозділів готельного підприємства та зведеного плану доходу
- •5.3. Планування операційних активів підприємства
- •5.4. План з праці
- •1. Компенсаційні доплати:
- •2. Стимулюючі надбавки:
- •100 Місць з рестораном
- •Порядок розрахунку преміальної частини фонду оплати праці готелю
- •5.5. Планування операційних витрат підприємства
- •85 Місць на 2014 рік (приклад)
- •5.6. Планування операційного прибутку на перший рік функціонування підприємства
- •5.7. Діагностика фінансових результатів на перший рік діяльності підприємства
- •100 Місць на 2014 рік (Приклад)
- •5.8. Прогнозування основних показників діяльності підприємства на п’ять ( десять) років
- •5.9. Оцінка ефективності капітальних вкладень і окупності проекту
- •Додатки до розділу 5
- •Вихідні техніко-економічні показники роботи власної пральної
- •Проект I. Характеристика обладнання пральної (Приклад)
- •Проект II. Характеристика обладнання пральної. (Приклад)
- •Розрахунок
- •1. Виробнича потужність і виробнича програма пральної.
- •Стаття 275 пку. Ставки податку за земельні ділянки, розташовані в межах населених пунктів, нормативну грошову оцінку яких не проведено
- •Прогнозування доходів, витрат та прибутків готелю «х»*** на 50 номерів, 100 місць залежно від його базової стратегії конкуренції на 2014-2018 роки (приклад).
- •Рекомендована література
- •Проектування підприємств готельно-ресторанного господарства
- •Видано друком Київським університетом туризму, економіки I права. М. Київ, вул. Генерала Жмаченка, 26, т/ф.: 543-77-39
1.4. Стратегія розвитку підприємства Основний принцип розробки стратегїі проектованого підприємства
Студент повинен творчо підходити до поєднання різних типів стратегій, в результаті чого створюється нова стратегія для конкретного підприємства. Оскільки проектом охоплюється 5-ти - 10-ти річний період діяльності підприємства доцільно визначити набір стратегій протягом цього життєвого циклу (рис. 1.1). “Типова крива” життєвого циклу, зображена на рисунку, – це крива, яка відображає час існування підприємства або товару на ринку. Проміжок часу від самої ідеї створення підприємства або певного товару, його зародження, розвитку і до ліквідації або відродження.
Він може включати як всі стадії: впровадження, зростання, зрілості, спаду, так і частину з них.
Фаза „приско-рення
росту”
Фаза „уповіль-нення
росту”
Фаза „зрілість”
або „стагнація”
Фаза „занепад”
або „відродження”
час
Фаза „зарод-ження”
Рис. 1.1. Графічне зображення життєвого циклу підприємства (“типова крива”)
Так, наприклад, після стадії зростання (стан „зірки”) у життєвому циклі підприємства може відразу розпочатися стадія спаду (стан „невдахи (кульгаві качки або собаки)”) або після стадії зрілості (стан „дійні корови”) підприємство у результаті реалізації заходів щодо його інноваційних змін, обминаючи стадію спаду знову потрапить на стадію впровадження (стан „важкі діти (знаки запитання)”). Винятком може бути миттєвий перехід від стану важкі діти (знаки запитання) до стану „дійні корови”, тобто від впровадження до зрілості
Стратегія управління підприємством – це, з одного боку, „генеральний план” (результат планування) з метою здійснення місії підприємства та досягнення його цілей, з другого, – модель дій, необхідних для досягнення поставлених цілей шляхом координації та розподілу ресурсів підприємства. Тому починати цей розділ слід з формулювання місії підприємства. Вона різна в залежності від того, до якої групи готелів відноситься проектований готель: туристичний, курортний чи для забезпечення ділового туризму (бізнес-готель).
Реалізуючи при здійсненні місії одну із найважливіших цілей – найбільш повне задоволення потреб споживачів, готельний комплекс намагається утримати свої позиції на конкурентному ринку та забезпечити необхідний рівень прибутку, що є важливою передумовою для подальшого розвитку підприємства. Прогнозування результатів діяльності готельного комплексу займає важливе місце в обґрунтуванні ефективності застосованих стратегій.
Прогнозування обсягів наданих послуг готельним комплексом та його частки на конкурентному ринку
Обсяг надання послуг підприємством готельного господарства залежить від багатьох факторів, які треба виявити та оцінити. В п. 1.1 проведений аналіз показників розвитку готельного господарства в регіоні. Найважливіші з цих показників зведені в таблицю 1.19. В ній міститься статистична інформація за максимально доступний попередній період про фактори, що впливають на кількість наданих людино-діб.
Ці дані використані для побудови матриці парних кореляцій, яка дозволяє оцінити ступінь впливу кожного з обраних факторів на результативну перемінну Y (кількість наданих людино-діб). Результати розрахунків зводимо в таблицю 1.20. Методичні рекомендації щодо розрахунку матриці, що є складовою частиною прогнозної моделі обсягу наданих послуг, наведена в додатку 1.Ж.1.
Таблиця 1.19
Динаміка основних показників готельного господарства в міських поселеннях Львівської області за 2006-2011роки 1
Рік |
Обсяг наданих послуг, людино-діб |
Кількість готелів, од |
Проектна потужність (одноразова місткість) готелів, ліжко-місць |
Коефіціент використання проектної потужності (завантаження) готелю, % |
Кількість туристів, осіб |
|
Y |
X1 |
X2 |
X3 |
X4 |
2006 |
411068 |
54 |
5511 |
20 |
212822 |
2007 |
520667 |
63 |
5581 |
26 |
217527 |
2008 |
572110 |
63 |
5636 |
28 |
258460 |
2009 |
454724 |
70 |
5954 |
21 |
193787 |
2010 |
555382 |
73 |
6339 |
24 |
248018 |
2011 |
603738 |
83 |
6844 |
21 |
273237 |
Примітка до таблиці 1.20 : 1 Вихідні дані за статистичним бюлетенем «Колективні засоби розміщування в Україні у 20011 році».: - К., Державна служба статистики України, 2012 р. та статистичним збірником «Готелі та інші місця тимчасового проживання».: - К., Державний комітет статистики України 2011 р.
Таблиця 1.20
Матриця парних кореляцій
|
Y |
X1 |
X2 |
X3 |
X4 |
у |
1,00 |
0,697 |
0,620 |
0,499 |
0,887 |
х1 |
|
1,00 |
0,954 |
-0,161 |
0,547 |
х2 |
|
|
1,00 |
-0,336 |
0,600 |
х3 |
|
|
|
1,00 |
0,311 |
х4 |
|
|
|
|
1,00 |
Найбільш впливовими є наступні факторні ознаки: Х1=0,697 «Кількість готелів» та Х4=0,887 «Кількість туристів». Більш детальні пояснення містяться у додатку 1.Ж.1
Формула моделі прогнозованого загального часу перебування туристів в готелі:
у= b0+b1*x1 + b2*x4, (1.1)
де у - функція незалежного значення хі (результативної ознаки «надано людино-діб»);
хі - факторні ознаки: х1 - кількість готелів; х4 - кількість туристів;
b0 - постійна (const): b0 = -37711,2;
bi - коефіцієнти кожної з незалежних змінних: b1 = -2227,43; b2= 1,74;
З урахуванням впливу вище названих факторів–ознак розраховано прогнозовану кількість наданих людино- діб за формулою:
У= -37711,20+2227,43.х1+1,74.х4.
Спрогнозовані обсяги наданих послуг в регіоні містяться в таблиці 1.21.
Розрахунок обсягу надання основних послуг в перший рік роботи проектованого готельного підприємства здійснюється в два етапи. На першому етапі визначають обсяг реалізації основних послуг готелю в певний сезон, на другому – за рік (табл. 1.22 – 1.23).
Проведене дослідженн дозволяє визначити частку регіонального ринку, яку займатиме проектоване підприємство в 2014 році:
ОРП х 100
ЧР = ---------------- , (1.2)
ОРР
де ЧР - частка ринку, % ;
ОРП - обсяг реалізації основних готельних послуг підприємства;
ОРР - обсяг реалізації основних готельних послуг в регіоні.
20847 х 100
ЧР = ---------------- =3.89% .
536299
Таблиця 1.21
Основні показники розвитку готельного господарства в міських поселеннях Львівської області за 2006-2011роки
Роки |
Загальний час перебу-вання турис-тів в готелі, людино/діб |
Кількість готелів, од |
Кількість туристів, осіб |
t |
Y |
X1 |
X3 |
2012 |
450297 |
80 |
254381 |
2013 |
508430 |
82 |
257588 |
2014 |
536299 |
83 |
260418 |
2015 |
515280 |
85 |
262949 |
2016 |
560599 |
86 |
265238 |
2017 |
538478 |
87 |
267328 |
2018 |
477060 |
88 |
269251 |
2019 |
530191 |
89 |
271031 |
2020 |
538269 |
90 |
272689 |
В наступні роки підприємство повинно намагатися зберегти завойовану позицію на ринку, а при сприятливих умовах збільшити її до 5%. Таким чином в 2020 році готельне підприємство зможе довести обсяг основних послуг до 26914 людино-діб, середній рівень завантаження готелю - до 74 людино-доби (26914/365) або 70,48% (74/105).
Таблиця 1.22
Розрахунок обсягу реалізації основних послуг готелю за
січень 2014 року (перший рік роботи)
Категорія номеру |
Кількість номерів |
Одноразова місткість, місць |
Кількість днів роботи в місяці, діб |
Максима- льна про- пускна спромож- ність го- телю, лю- дино-діб |
Макси- мальний рівень викори- стання номерів, % 1 |
План реалізації номерів, людино-діб |
Структура реалізованих послуг, % |
1 |
2 |
3 |
4 |
5=3х4 |
6 |
7=5х6/100 |
8 |
Апартаменти |
1 |
2 |
31 |
62 |
55 |
34 |
1,41 |
Люкс |
2 |
4 |
31 |
124 |
60 |
74 |
3,07 |
Стандарт двомісний |
42 |
84 |
31 |
2604 |
75 |
1953 |
81,04 |
Стандарт одномісний |
15 |
15 |
31 |
465 |
75 |
349 |
14,48 |
Разом |
60 |
105 |
- |
3255 |
- |
2410 |
100 |
Примітка до табл. 1.22: 1 За результатами дослідження, проведеними під час переддипломної практики.
В розділі 5 розглянуто другий варіант прогнозування обсягів наданих послуг готельним підприємством (див. табл.. 5..27 – 5.28 і додаток 5Е). Студент може скористатися як першим, так і другим альтернативним варіантом для обґрунтування перспективного розвитку проектованого підприємства.
Таблиця 1.23
Розрахунок обсягів реалізації основних послуг готелю за 2014 рік
Період, місяць |
Коефіцієнт коли- вання попиту1 |
Обсяг наданих послуг, людино-діб |
Вересень, жовтень, листопад |
0,5 |
3615 |
Січень |
1,0 |
24103 |
Грудень, лютий |
0,6 |
2892 |
Березень квітень |
0,65 |
3133 |
Травень |
0,95 |
22903 |
Червень, липень, серпень |
0,9 |
65074 |
Разом |
- |
20847 |
В середньому проживає в готелі в день, осіб 5 |
|
57 |
Середній рівень заванта-ження готелю , % 6 |
|
54,40 |
Примітка до таблиці 1.23 : 1 За дослідженнями, проведеними студентом під час переддипломної практики в Карпатському регіоні.
2Максимальний план реалізації номерів в січні – 2410 людино-діб.
3 В травні з урахуванням коефіцієнту коливання попиту реалізовано: 2410*1*0,95=2290 людино /діб.
4За три місяці реалізовано: 2410х3х0,9=6507 людино-діб.
5 Середня чисельність мешканців готелю становить 57 осіб (20847 / 365).
6 Середній рівень використання проектної потужності готелю – 54,4 (57/105 х 100).