Публичные выступления

• 1 урок

• 2 урок

• 3 урок

• 4 урок

2 УРОК ИЗ 4

Как сделать свое публичное выступление ярким

Даниил Осиповтренер по ораторскому мастерству и бизнес-презентация...

В предыдущем уроке мы разобрали, как выстроить свою речь и с чего начать ее подготовку – выделили пошаговый алгоритм. А сейчас изучим практические приемы. Вы потренируетесь взаимодействовать с публикой, чтобы привлечь и удержать ее внимание. Важно не только содержание речи, но и подача.

Как вовлечь аудиторию с самого начала выступления

Стандартное начало, которое мы можем встретить чаще всего: «Добрый день, коллеги! Меня зовут Даниил Осипов, и сегодня мы поговорим об улучшениях в нашей компании». Нам необязательно от него отказываться, но выступление можно проработать и поинтереснее. К примеру, если аудитория уже знает вас или вы успели познакомиться до основной части мероприятия, то представляться в своем выступлении необязательно. Порой выступающий «долго запрягает» и затягивает переход к сути. За это время аудитория успевает, например, отвлечься на телефон или проверить почту – связь теряется.

Начало должно быть таким, чтобы зацепить внимание аудитории – нестандартным. Вы как руководитель привлекаете внимание – подсаживаете аудиторию на крючок. Предлагаю вам три варианта:    

• тезис;

• вопрос;

• интересная история.

Тезис. Стив Джобс начал свою презентацию первого айфона в 2007 году с фразы: «Этого дня я ждал два с половиной года». Цепляющее начало, правда? 

Представьте, что вы выходите к своим коллегам и говорите: «Я горжусь каждым из вас, потому что в этом году мы перевыполнили все наши планы. Сегодня я вам расскажу, что нам помогло в этом и как мы будем двигаться дальше».

Вопрос. Выступление можно начать и с интригующего вопроса. Ведь, по сути, любое выступление – это ответ на вопрос. Так почему бы не начать с него? К примеру, ваше начало может быть таким: «Как вы думаете, удалось ли нам выполнить план этого года? Давайте я пока не буду раскрывать эту тайну – совсем скоро вы узнаете. Пока расскажу о том, что нам удалось сделать…».

Если вам все-таки важно поздороваться и познакомиться с аудиторией, вы можете сделать это не сразу. Например, ваше начало на конференции может быть таким: «Я задался вопросом: "Что в нашей работе самое важное?". И понял, что для меня самое важное – цели, которые передо мной ставят, и результаты, к которым я могу привести. Для тех, с кем мы не знакомы, меня зовут Даниил Осипов, я руководитель финансовой службы компании "Ромашка". Сегодня я хочу поделиться с вами тем, как мне и моему отделу удается достигать тех результатов, которые мы ежегодно показываем».

Интересная история. Жанр сторителлинга, к сожалению, еще не до конца развит у нас. Между тем у каждого руководителя и спикера есть огромный опыт, который можно подать как интересную историю. Вы всегда можете начать свою презентацию с какой-нибудь истории. Например, презентация бизнес-идеи внутри компании может начаться так: «Коллеги, хочу рассказать вам историю, которая вдохновила нас на создание нововведения, которое принесло нам дополнительный доход. Эта история произошла с нашим клиентом...». Далее продолжаете историю, описываете случай, например, какой-то проблемы клиента, которую вам не удалось качественно решить, после чего вам пришла в голову интересная мысль, как улучшить ваш сервис. По сути, вы презентуете предложение, но изящно, с вовлекающей историей, которая показывает актуальность того, о чем вы будете говорить.

Итак, используйте в начале цепляющий тезис, интересный факт, эмоционально заряженное послание, интригующий вопрос или интересную историю.

 

Как завершить свое выступление

Концовка – это последняя возможность достичь вашей цели. Зачастую спикеры сухо завершают свое выступление, например: «Всем спасибо за внимание» или «Доклад закончен» и т. д.

Чтобы интересно завершить свое выступление, можно ввести в финал:

• пожелание;

• призыв к действию;

• резюме;

• сильную фразу.

Расскажу, в каких случаях уместна каждая форма. 

Пожелание. Если ваше выступление было об эффективности, то в финале вы можете пожелать всем эффективности – закрепить цель. Если о преодолении препятствий – пожелайте успеха своей аудитории и т. д. Таким образом вы завершаете выступление на позитивной ноте.

Призыв к действию. Иногда нам от аудитории нужно именно действие. Если это ваша цель – завершите выступление призывом. Например, если вы ввели в компании новый сервис и презентовали его, завершение может быть таким: «Поэтому, коллеги, давайте перестанем писать жалобы на электронную почту и начнем это делать лично на наших совещаниях».

Резюме. Завершение с помощью резюме подходит для сложных выступлений. Если у вас непростая тема, в которой необходимо разбираться, повторите в конце наиболее важные тезисы – так аудитория лучше запомнит то, о чем вы говорили.

Сильная фраза. Для такого формата можно использовать какую-либо цитату или выражение (мысль), которая родилась у вас в процессе подготовки. Например, как говорит Иван Ургант в финале своего шоу: «Работаем, ребята».

Пример

Спикер презентовал сложный проект, который планировалось реализовать в Восточном округе Москвы. Он завершил свое выступление следующими словами: «Коллеги, Восток – дело тонкое. Поэтому, к этому округу нужен особый подход».

Такие формулировки выглядят интереснее, чем стандартное «Благодарю за внимание».

Какие инструменты помогут привлечь внимание аудитории

В современном мире битва за внимание – самая важная битва, которую должен выиграть любой руководитель. Нас постоянно отвлекает множество факторов. Поэтому для успешного выступления вам необходимо научиться управлять вниманием аудитории. Рассмотрим несколько инструментов, которые помогут вам держать аудиторию в фокусе.

Актуализация. Это простой инструмент. Задача спикера – в самом начале своего выступления ответить на вопрос, почему его выступление ценно и важно именно сейчас. Этот вопрос не должен касаться вас лично – он должен быть актуален аудитории. Продумайте это заранее.

Фразы внимания. Этот прием стоит использовать непосредственно на выступлении. Например, если в середине речи вы замечаете, что аудитория отвлекается, утомилась, динамика спала. Продумайте для этого слайд, на котором будет самая важная информация – акцентируйте на нем внимание: «Коллеги, а сейчас очень важный слайд. Прошу вас посмотреть на него внимательно, потому что ближайшие пять минут я буду говорить о нем». Это фраза внимания – вы возвращаете людей в настоящее время. Еще один вариант такой фразы: «Кстати, коллеги, обратите внимание, сейчас будет самый парадоксальный блок моего выступления…». Не частите с такими фразами. Одна-две фразы внимания на выступление – достаточно, чтобы периодически возвращать себе аудиторию.

Визуализация. Визуализировать контент можно не только слайдами. Вы можете использовать свои жесты. Обратите внимание, когда вы говорите о чем-то, вы жестикулируете. Здесь не нужна какая-то специальная хореография. Например, если у вас перечисление, можете усилить его, перечисляя на пальцах. Дайте свободу рукам. Не стоит стоять, держа руки в карманах, вытягивать их вдоль тела или заводить за спину. Самый простой подход – расположите их перед собой. Тогда в процессе выступления вы автоматически включите жестикуляцию. Можно также использовать следующий инструмент – попросить поднять руки саму аудиторию. Например, сказать: «Коллеги, поднимите руки, кто из вас сталкивался с такой же ситуацией в своей практике?». Допустим, кто-то поднял руку – обратитесь к нему, активируйте дискуссию, а затем снова продолжите свое выступление.

Вопросы. Вопросы аудитории – прекрасный инструмент. Можно использовать различные виды вопросов:

• статистические, обращенные ко всей аудитории, – например: «Поднимите руки те, кто сталкивался с такой проблемой»;

• личные, подразумевающие обращение к конкретным людям, – например: «Николай, что вы думаете по этому поводу»;

• риторические. Например, выступление может состоять из пяти блоков, каждый из которых начинается с риторического вопроса. Это всегда интересно аудитории.

Эффект общения.  Иногда мы заигрываемся и уходим в монолог. Например, руководитель на совещании показывает все свое ораторское мастерство, забыв об аудитории. Но когда выступление заканчивается и возникает простая коммуникация, он совсем другой. Очень важно, чтобы и в работе, и в публичной коммуникации ваше общение не сильно отличалось. Найдите баланс между презентабельностью и простым общением. Не играйте в оратора – просто оставайтесь собой, выходите пообщаться с людьми и скажите им что-то важное.

Разрыв шаблона. Вы можете использовать формат, которого от вас не ожидают, и раскрыть тему под каким-то особым углом. Например, вы заявили, что будете говорить о правилах эффективности. Начните раскрывать эту тему с другой стороны, например, сказать: «Я не люблю правила и вообще считаю, что эффективность – это не про правила». Или, скажем, начать с правил, которые вы считаете не очень эффективными.

Реквизит и демонстрации. Если вы что-то презентуете – продемонстрируйте это. Например, если это новая автоматизированная система или сервис – покажите прямо на месте, как это работает. Предложите аудитории попробовать вместе с вами. Если вышла новая зарплатная карта вашей компании – покажите ее, пустите по залу, дайте потрогать и пощупать. Это может быть что угодно – карта, буклеты, новое устройство и т. д.

Маркирование аудитории. Это интересный инструмент, которым редко кто пользуется. Его суть заключается в следующем: когда вы выступаете перед аудиторией и приводите какой-то пример, вы можете переводить пример не на какого-то абстрактного персонажа, а на конкретных людей, с которыми работаете. Это могут быть ваши коллеги или клиенты. Например, можете сказать: «Предположим, Степан решил…», а далее представляете свой пример. Какой эффект это произведет. Если в зале кто-то отвлекся, он обязательно вернется и начнет слушать – вы активизируете слушателей, они начинают наблюдать, сопереживать, слушать. Аудитория – это такая единая масса, где люди находятся в одном контакте.

Сторителлинг. Используйте в своей речи примеры, конкретные случаи из практики. Если тема сложная, именно примеры и их описание через историю помогут лучше воспринимать информацию. Возникает эмоциональная вовлеченность. История помогает перезагрузить внимание. Если аудитория до этого напряженно слушала, теперь она может немного отдохнуть. Этот прием хорошо работает на динамику любой бизнес-презентации.