- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
Одно из главных открытий последних лет, реально помогающее тренеру в работе, связано с деятельностью полушарий головного мозга. Доктор Роджер Сперри, удостоенный Нобелевской премии, первым дал объяснение специфике функционирования двух «долей» мозга (Sperry, 1968). Не все разделили его точку зрения, утверждая преимущество использования правого или левого полушария. Однако мозг задействует оба полушария, но по-разному — в зависимости от задачи и обстоятельств.
Теперь общепризнанно, что левая половина мозга отвечает за логические операции, счет, установление последовательностей, тогда как правая контролирует инициативу и творчество. Но на чем основана интуиция правого полушария? Часто на фактах, проанализированных логическим левым. Поэтому в тренинге важно создать общую картину для обоих полушарий, прежде чем переходить к детальным объяснениям. Это делается с помощью техник и приемов НЛП.
Мозг функционирует как целостная система на основании различных процессов. Одновременно происходит обработка колоссального объема информации и контролируется множество ситуаций. Видимо, мозг эффективнее всего работает именно в таком режиме, а не шаг за шагом.
Существует немало доказательств того, что упражнения и физическая активность стимулируют работу мозга. Особенно эффективны активизирующие упражнения и другие приемы (см. раздел 1.5 «Использование активирующих упражнений для прилива энергии»). Применение полного набора материалов и техник тренинга позволяет сочетать функции обоих полушарий головного мозга. Баланс всех видов деятельности помогает тренеру избежать ограниченности использования только «прямолинейного» левого полушария или интуитивного и непредсказуемого правого.
В одном интересном исследовании (Kotulak, 1993) показано, что язык оказывает заметное влияние на деятельность мозга и настроение обучающегося. В качестве примера упоминается случай с обучающимся, находившемся в подавленном состоянии. Соответствующие слова тренера нашли отклик в его мозгу и вызвали реакцию, приведшую к улучшению настроения. Причем особенно эффективен оказался сандвич обратной связи. Это лишний раз подтверждает, как важно, чтобы тренер был собран, позитивно настроен, подстраивался и вел обучающегося, преследуя выбранную цель.
Данный пример демонстрирует продуктивность внутреннего диалога тренера и обучающегося, укрепляющего уверенность каждого из них в себе и помогающего тому и другому добиться желаемого результата.
Исследования ученых также выявляют, что некоторые реакции обучающихся и тренеров запрограммированы. Часто они связаны с желанием избежать неприятностей или неудач и служат защитным фактором. Например, тренер на вопрос, во что он верит безоговорочно или в чем не вполне уверен, дает формальный ответ, основываясь на опыте, запоминает его и приберегает для подходящего случая. Со временем ответ закрепляется и автоматически используется в соответствующих ситуациях. В результате тренер теряет гибкость в общении и одновременно связь с обучающимся.
Такое может произойти и с обучающимися. Если они чего-то боятся или их беспокоит что-то, то они не станут анализировать собственные реакции, а дадут своему поведению приемлемое объяснение и найдут основания для его оправдания.
Установлено, что чувства и настроения влияют на отношение к тренингу и реакцию на него. Подавленность или депрессия обучающегося, вызванные как личными причинами, так и внешними обстоятельствами, могут осложнить решение его проблем.
Одно из главных преимуществ техник НЛП заключается в возможности изменить состояние и тренера, и обучающихся. К тому же в сочетании с тщательно подобранным материалом они могут обогатить «репертуар» ведущего.
Итак, для повышения эффективности тренинга тренер должен знать особенности работы мозга и учитывать их влияние на обучающегося. Основные факты: – мозг содержит 10-15 миллиардов нервных клеток; все они разные; – каждая нервная клетка использует до 10 000 способов улавливания и передачи информации; – на мозг приходится около одной пятой поступающего в организм кислорода; – мозолистое тело, которое связывает различные части мозга, пронизано примерно 300 миллионами нервных волокон, передающих информацию; – предполагается, что, достигнув 25 лет, человек ежедневно теряет 100 000 нервных клеток, однако оставшихся достаточно для обеспечения эффективной жизнедеятельности даже в преклонном возрасте.
У большинства людей доминирует определенное полушарие. Кроме того, мозг и тело связаны «наоборот», то есть правое полушарие контролирует левую половину тела. Полушария «работают» по-разному.
Правое полушарие
Делает все сразу, целостно, ищет и устанавливает связи инстинктивно, интуитивно, предпочитает образы, не следит за временем. ^
Левое полушарие
Предпочитает последовательности, выделяет детали, стремится к классификации информации, делает конкретные выводы, устанавливает причинно-следственные связи, любит грамматику/слова, сосредоточено на времени.
У большинства людей полушария работают именно так, но встречаются обратные исключения. Для эффективности обучения следует с учетом состава группы и изучаемой темы по мере необходимости активизировать обе части мозга.
Специфика использования полушарий отражается и на физиологии. Каждый человек, как правило, преимущественно пользуется каким-нибудь одним глазом. Люди по-разному распределяют вес и соответственно выбирают позу. Простой способ проверить это — встать на пару напольных весов одновременно и посмотреть, одинаковы ли их показания. Часто они отличаются более чем на шесть килограммов. Это объясняется не расположением органов, а предпочтением в использовании правой или левой половины тела для выполнения определенных функций (см. раздел 2.1 «Поддержание позитивного состояния»).
В основном люди принимают позы и двигаются не задумываясь. Так неосознанно вырабатывается индивидуальный стереотип. НЛП и другие дисциплины, например техники Александера, Фельденкрайста, Рольфа, предлагают эффективные методы преодоления привычек и развития гибкости тела.
Нередко такие задачи приходится решать во время тренинга, так как у многих обучающихся на основе функциональных особенностей мозга уже сложились паттерны обучения. Как правило, они вошли в привычку и не осознаются, поэтому, чтобы добиться изменений, тренеру потребуется максимум гибкости. Кроме того, необходимо учитывать, что для обучающегося это может быть довольно сложно и непонятно.
Поскольку на Западе все основано на общении, а значит речи, которую обычно контролирует левое полушарие, значение правого полушария многие годы игнорировалось. Так, например, самым страшным последствием паралича до сих пор считается потеря способности говорить.
Доминирование левого или правого полушария проявляется с возрастом и по мере обучения, а изначально каждый человек, особенно в-раннем детстве, использует оба полушария. Обучение чаще всего основано на активизации функций левого полушария. Тип информации и способ ее подачи закрепили его доминирование и выработали у человечества подозрительное отношение к «интуитивному» правому. Иными словами, со временем мы учимся полагаться на логику и анализ, а не на интуицию, то есть доверять разуму, а не сердцу. Сегодня во многих организациях в Великобритании и по всему миру постепенно начинают понимать это и пытаются «вернуть» менеджеров к пра-вополушарным навыкам.
Интересно, что оба полушария способны делать открытия. На первый взгляд кажется, что инициатива принадлежит правому полушарию, а левое выступает как исполнитель, хотя столь же вероятны открытия на основе логики, дедукции, анализа и умозаключений. Левое полушарие может стать «первооткрывателем», когда правополушар-ный человек оказывается в незнакомой ситуации или сталкивается с новой проблемой.
При традиционном обучении левополушарные люди склонны к математике, научным и техническим дисциплинам; правополушарные — к дизайну, музыке и художественному творчеству. Другие предметы не пользуются предпочтением у тех или других, например история, так как она основана на фактах и их хронологии и в то же время связана с воображением.
В равной степени это относится к выбору профессии, хотя не стоит абсолютизировать подобный подход. Вот характерное распределение профессий соответственно доминирующему полушарию:
Правое полушарие — дизайнер, фотограф, архитектор, артист. Левое полушарие — программист, бухгалтер, инженер, адвокат.
Разработка и проведение программ тренинга с учетом специфики полушарий является одним из признаков мастерства тренера. Распределению функций головного мозга следует уделять внимание при составлении объявлений о приеме на работу, чтобы привлечь профессионалов, а также при формулировании вопросов во время беседы с кандидатами.
Некоторые техники рассчитаны на «подключение» обоих полушарий. Одна из них — разработанная Тони Бузаном техника майндмэп-пинга.
Принципиальная схема майндмэппинга: – возьмите лист бумаги и напишите посередине название темы; – произвольно проведите линию из центра и дайте ей название; – все слова должны находиться на линиях, а линии должны быть связаны друг с другом; – делайте записи, не заботясь об аккуратности; – закончив, проверьте, соединены ли все линии; – используйте разные цвета для основных линии; – не ограничивайте выбор формы, символов, цвета и т. д.
Преимущества майндмэппинга: – точное выявление основной идеи; – определение наиболее важных идей (они будут ближе к центру); – простота внесения дополнений; – отчетливая картина изменений.
Майндмэппинг включает элементы ассоциативного мышления и мозгового штурма, свойственные правому полушарию, а также логику, последовательность, планирование, присущие левому. Такой комплексный подход позволяет оптимизировать деятельность головного мозга в целом.
К техникам, «задействующим» оба полушария мозга и описанным в этой книге, относятся визуализация, подстройка к будущему и яко-рение.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Левое полушарие склонно к логике и расчету. Правое полушарие более креативно и интуитивно. В целях эффективного обучения необходимо «обращаться» к обоим полушариям. В мозгу одновременно протекают различные процессы. Активирующие упражнения способствуют повышению эффективности работы мозга. Разнообразие материала и техник помогает раскрыть все потенциальные возможности мозга. Язык отражает деятельность мозга и влияет на нее. Внутренний диалог способствует эффективности обучения. Определенные реакции мозга можно программировать. У большинства обучающихся одно из полушарий мозга является доминирующим. Традиционная система обучения рассчитана в основном на левое полушарие. Майндмэппинг эффективен, поскольку воздействует на оба полушария. Тренеры должны осознавать собственные «полушарные предпочтения».
УПРАЖНЕНИЕ 1. Тренируйтесь в анализе, подготовке и проведении тренинга, основываясь на функциях обоих полушарий головного мозга. 2. Упражняйтесь в обнаружении признаков доминирования правого и левого полушарий у конкретных людей, представителей определенных профессий, организаций, в группе. 3. Подбирайте материалы для тренинга и используйте средства языка с учетом функций полушарий мозга. 4. Применяйте эти навыки и вне занятий.
Тренеру следует оценить и учитывать в работе сравнительную активность полушарий собственного мозга. Как правополушарный тренер, стремящийся к логически выверенному, структурированному и последовательному тренингу, так и «интуитивный», предпочитающий целостный, живой тип тренинга, должны соотнести свои возможности и преимущества с потребностями группы и выяснить их потенциальное влияние на обучающихся.