Степень обобщения — общее /частное

Эта метапрограмма связана с тем, как обучающиеся воспринимают информацию: предпочитают ли они картину с общим планом или им необходимы детали. Обычно обучающиеся легко переключаются с одного на другое. Необходимо установить, как это влияет на них.

Это также является основой техники создания общей картины/детализации, описанной в главе 2.10.

Общее

Общая картина. Обучающиеся, которые предпочитают крупные блоки информации, стремятся получать ее в виде общей картины, любят идеи и концепции. Они воспринимают материал сразу, а не поэтапно, не интересуются деталями. Им все быстро надоедает. Им могут не нравиться (или не удаваться) выполнять отдельные действия.

Как их определить: – просят дать общую картину; – любят обсуждать концепции и идеи; – перескакивают с одной мысли на другую, не обдумывая их всесторонне; – употребляют простые предложения; – демонстрируют, что их утомляют подробности, и могут попросить тренера двигаться дальше.

Каким помочь: – прежде всего представьте общую картину и сделайте обзор; – не начинайте с подробностей; – следите, чтобы они не скучали; – используйте на тренинге разнообразные техники/материалы; – используйте такие слова, как «идея», «концепции», «структура», «вообще»; – будьте готовы к тому, что они перескакивают с одного на другое, и реагируйте соответственно.

Частное

Общая картина. Эти обучающиеся предпочитают, чтобы информация и материалы были разбиты на отдельные, очевидные шаги. Они могут сделать выводы, только если доступны все данные. Им необходимы четкие инструкции и большое число реальных, убедительных примеров. Иногда им трудно выбрать, какой из освоенных на тренинге приемов использовать.

Как их определить: – говорят или спрашивают о деталях; – если сбиваются при ответе на вопрос, то начинают сначала или с того места, на котором остановились; – мыслят в понятиях «здесь-и-сеичас», не видя конечного результата; – используют много прилагательных и наречий.

Как им помочь: – подробно расскажите им, как можно использовать материал; – не делайте слишком много обобщений; – используйте такие слова, как «детали», «последствия», «точно», «именно», «определенно», «первый», «второй», «третий», «программа», «план»; – попросите их пересказать вам своими словами, что они изучили; – предложите им составить план обучения.

Оценка— внутренняя/внешняя

Эта метапрограмма связана с тем, как обучающиеся оценивают реакцию на собственные действия. Как они контролируют себя — делают выводы, оценивают, уличают во лжи — со стороны или изнутри? Метапрограмма также отражает источник личной мотивации и ценностей. Эту метапрограмму иногда можно перепутать с метапрограммой «сам/другие», в отличие от которой она показывает, откуда исходит оценка уровня ответственности человека.

Внутренняя

Общая картина. Обучающиеся, использующие этот паттерн, на основе эмоций проверяют, хорошо ли идут занятия. Это означает, что они не будут воспринимать негативные замечания, если им самим все нравится, и станут расспрашивать того, кто недоволен.

Собрав информацию, они самостоятельно делают выводы. Поскольку они все проверяют сами, то воспринимают указания как информацию и относятся к ним соответствующим образом. Кроме того, они ясно представляют себе собственные правила, убеждения и ценности.

Как их определить: – говорят о том, в чем они убеждены или что знают; – не любят, когда другие рассуждают о пользе или эффективности тренинга; – не дают на тренинге обратную связь другим; – используют такие слова и фразы, как «я знаю», «по-моему, это так»; – используют невыразительную мимику и жестикуляцию; – при ответе излагают свою точку зрения; – делают паузы, чтобы осмыслить сказанное.

Каким помочь: – продемонстрируйте им, что материал соответствует их стандартам, ценностям и убеждениям; – покажите им, что вы уважаете их точку зрения; – покажите им, что вы не вынуждаете их и они сами могут принимать решения; , , – используйте такие фразы, как «попробуйте и решите сами», «есть информация к размышлению»; – помогайте им прояснить мышление.

Внешняя

Общая картина. Эти обучающиеся требуют обратной связи и информации от других людей и из внешних источников. Они склонны заимствовать правила, убеждения и ценности у других или попадать под их влияние. Их точка зрения и мотивация зависят от окружающих, и они оценивают тренинг на основе собственного мнения.

Как их определить: – интересуются точкой зрения других; – сравнивают свои взгляды и суждения со взглядами и суждениями других участников тренинга; – следят за реакцией тренера и обучающихся; – часто воспринимают информацию как приказ; – используют такие слова и фразы, как «говорят» или «всем известно»; – ищут одобрения; – нуждаются в похвале и поддержке.

Как им помочь: – демонстрируйте им, что думают и делают остальные; – больше хвалите их и предоставляйте как можно больше обратной связи; – предложите им обсудить информацию с другими участниками тренинга; – узнайте, кто пользуется у них авторитетом, и используйте это; – используйте такие фразы, как «другие заметили, что...», «эксперты говорят, что...», «известно, что...», «считается, что...».