- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
Предоставление положительной обратной связи
Многие тренеры понимают ценность похвалы и признания (положительной обратной связи), но затрудняются сопоставить их с отрицательной обратной связью. При изучении НЛП и психологии важно понять роль положительного подкрепления. Оно, очевидно, создает намного более мощную мотивацию, чем отрицательное. Хотя продолжительное отрицательное подкрепление может привести к краткосрочному прекращению нежелательного поведения, обычно оно не способствует хорошим результатам. Фактически, оно может вызвать странные, непредсказуемые изменения поведения.
Во многих случаях тренеры не решаются дать обратную связь, так как не знают, как четко объяснить, что имеют в виду. Они не могут найти подходящие слова, чтобы выразить свои искренние чувства. Часто это всего лишь: «Да, все правильно».
Независимо от интонации, такая краткость вряд ли может помочь передать истинные впечатления и отразить намерения тренера. Широкий спектр навыков и методов НЛП предоставляет тренеру средства для эффективной работы. Для обеспечения действенности и результативности положительной обратной связи следует соблюдать три условия: · Быть конкретным. · Подкреплять личностные качества. · Акцентировать выгоды.
Конкретность позволяет тренеру придать глубину словам, которые могли бы выглядеть случайным замечанием. Например, предоставляя положительную обратную связь на какой-нибудь вопрос, тренер может сказать: «Больше всего мне нравится, как вы постепенно логически изучаете вопрос». «Вы задали вопрос четко и ясно». «То, что касается применения в будущем, вы сформулировали очень четко и попали в самую точку».
Конкретность не требует обращения к жаргону НЛП, но позволяет обучающемуся получать точную обратную связь. В этом случае создается устойчивое впечатление, что тренер имеет в виду именно то, о чем говорит. Вместе с раппортом, калибровкой и соответствующим использованием паттернов языка соблюдение этих условий создает предпосылки для содержательной ответной реакции.
Часто в основе успешных действий обучающегося лежат стимулирующие факторы. Среди них такие свойства человеческой личности, как терпение, настойчивость, внимание к деталям, тактичность, тщательность и др. Если тренер ценит эти личностные качества и хочет, чтобы обучающиеся продолжали проявлять их, то должен, сосредоточившись на их проявлении, подкрепить их через положительную обратную связь.
Некоторые примеры подкрепления личных качеств: «Я рад, что вы проявили инициативу». «Вы были настойчивы, но справедливы». «Это творческий подход».
Многие, особенно те, кто ориентирован на результат, хотят быть уверены в целесообразности или ценности того, что они делают. Третье условие повышения значимости положительной обратной связи состоит в обозначении преимуществ. Сообщите обучающемуся, какую выгоду вы, или организация, или другие обучающиеся, или клиент получите от использования конкретного навыка, например: «Этот вопрос помог другим членам группы». «Вы действительно помогли мне точнее объяснить происшедшее, задав это вопрос».
Выбирайте подходящие слова. Но, давая положительную обратную связь, будьте конкретны, стимулируйте проявление личных качеств обучающихся и/или подчеркивайте выгоды. Соблюдая указанные три условия, можно представить это так: «Я рад, что во избежание недопонимания вы задали уточняющий вопрос. Иначе могла бы возникнуть неприятная ситуация».
Такое высказывание отличается определенностью и позволяет обучающемуся сосредоточиться на основных положениях. Оно исключает чтение мыслей или оценку.