Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
4-5 общение, взаимодействие / Семина Л.И. - Учитель и ученик. Возможность диалога и понимания. Том 2.doc
Скачиваний:
168
Добавлен:
28.03.2015
Размер:
2.56 Mб
Скачать

4.3.3. Практические советы, к которым стоит прислушаться

Что делать, если с Вами не согласны?

Не спешите доказывать свою точку зрения.

Спокойно выслушайте доводы собеседника, дайте ему высказаться до конца.

Уточните, может быть, Вы говорите о разных вещах или неточна по­становка вопроса. При этом вполне корректны выражения: «Если я Вас правильно понял...», «Быть может, я не все уяснил...», «Давайте поговорим об этом подробнее», «Попробуем взглянуть на проблему иначе».

Не отвечайте на возражения в категоричном тоне. Недопустимы репли­ки: «Я не согласен», «Нет, это никуда не годится», «Нет, это мне не подходит».

Гнев, обида - прямые пособники конфликта.

Что делать, если Ваши доводы «не доходят»?

Часто можно слышать жалобы: «Ему невозможно ничего доказать» или «Здесь что-либо доказывать бесполезно». Скорее всего, это связано с не­умением отстаивать свою точку зрения спокойно, доброжелательно, ар­гументированно, доступно.

КНИГА 1. ПЕДАГОГИКА ПОДДЕРЖКИ________________________________________________143

Как отстаивать свою точку зрения аргументированно?

Прежде всего, нужно понять, насколько Ваши аргументы «пробива­ют» логику оппонента. Иначе говоря, разобраться, в чем Вы действитель­но расходитесь (в позициях, стратегии, тактике, оценках). Возможно, рас­хождения как такового и нет, просто у Вашего оппонента (или у Вас) не­достаточно информации, и именно это порождает разногласия. Возмож­но, в аргументации Вы употребляете слова с многозначной трактовкой. Агрументированное отстаивание своей точки зрения предполагает уме­ние выявлять суть разногласия, а в качестве аргументов использовать лишь достоверные факты. При этом следует: излагать свои мысли предельно точно и кратко; не уходить от сути дела; не раздражаться; без основания не выказывать упрямство; быть доброжелательным и честным.

Некоторые обороты речи могут обострять спор, а некоторые, наобо­рот, смягчать (табл. 3).

Таблица 3

Обороты речи, обостряющие спор «Вы должны это понять...» «Я считаю...» «Я могу вам это доказать...» «Вы об этом никогда и не думали...» «Я уверен, что вы не правы...»

«Этот разговор ни к чему не приведет...» «Это бездоказательно...» «Я, возможно, ошибаюсь, но...»

Обороты речи, смягчающие ситуацию «Не находите ли вы, что... » «Не согласитесь ли вы с тем, что... » «Вам, само собой, известно...» «Возможно, это может убедить вас...»

«Как известно, абсолютных истин нет, постараемся взглянуть на это... »

«Несмотря на сложность разговора, он необходим, потому что...»

«Это трудно доказать, однако порассуж­даем вместе...»

«Давайте обратимся к фактам»

«Вы должны это понять...» «Не находите ли вы, что...»

«Я считаю...» «Не согласитесь ли вы с тем, что...»

«Я могу вам это доказать...» «Вам, само собой, известно...»

«Вы об этом никогда и не думали...» «Возможно, это может убедить вас...»

«Я уверен, что вы не правы...» «Как известно, абсолютных истин нет,

постараемся взглянуть на это...»

«Этот разговор ни к чему не приведет...» «Несмотря на сложность разговора, он

необходим, потому что...»

«Это бездоказательно...» «Это трудно доказать, однако порассуж-

даем вместе...»

«Я, возможно, ошибаюсь, но...» «Давайте обратимся к фактам»

Критикуя, следует учитывать, что: критика не обвинение, а помощь. Основное в ней не фиксация негативного, а поиск путей его преодоле­ния. Для этого нужно точно знать, чем было вызвано негативное явление. Типичный пример: учитель не умеет точно распределить время урока, много организационных ошибок. В такой ситуации он не способен обра­тить внимание на ученика, как на этом настаивает классный воспитатель. Если понять в чем дело, то, используя позицию «буфера», не травмируя самолюбия учителя, можно помочь ему в методике преподавания.

144______________________УЧИТЕЛЬ И УЧЕНИК: ВОЗМОЖНОСТЬ ДИАЛОГА И ПОНИМАНИЯ