Тема 5. Мотивация: потребности, содержание и процессы цели изучения материала
Дать определение понятия «мотивация»
Определить, что понимается под первичными, общими и вторичными потребностями.
Обсудить основные содержательные теории мотивации трудовой деятельности.
Объяснить основные процессуальные теории мотивации трудовой деятельности.
Представить современные теории справедливости и атрибуции применительно к трудовой мотивации.
Мотивация является базовым психологическим процессом. Очень часто люди отождествляют мотивацию и причины поведения, причины поведения гораздо шире и намного сложнее одной только мотивации. Однако не следует недооценивать мотивацию, как один из важнейших процессов для понимания поведения наряду с такими понятиями, как восприятие, личность, установка, научение. Тем не менее надо помнить, что не следует понимать мотивацию как единственное объяснение поведения. Она взаимодействует или действует наравне с другими опосредующими процессами и окружающей средой. Надо также помнить, что подобно другим когнитивным процессам мотивацию нельзя наблюдать. Наблюдать можно только поведение. Мотивация же — это гипотетический конструкт, который используют, чтобы облегчить объяснение поведения, и который не следует отождествлять с поведением.
В начале темы уточняется понятие мотивации посредством определения взаимоотношений между отдельными ее составляющими. Дается определение и проводится анализ цикла потребность — побуждение — вознаграждение (need—drive—incentive). Следующий раздел посвящен обзору различных типов потребностей или мотивов: первичных, общих и вторичных. Основное внимание уделено общим и вторичным мотивам, включая краткое изложение результатов их исследования. В заключительном разделе представлены содержательные и процессуальные теории мотивации трудовой деятельности, причем особое внимание уделено современным теориям справедливости и атрибуции.
Значение понятия «мотивация» перерисовать
Сегодня фактически все — и практики, и теоретики — имеют свое определение понятия «мотивация» (motivation). Как правило, в определение включают одно или несколько из приведенных далее слов; «страстное желание», «необходимость», «пожелание», «цели», «намерения», «потребности», «побуждения», «мотивы», «вознаграждение». С точки зрения этимологии можно проследить связь слова «мотивация» с латинским movere, что означает «побуждать». Такое значение представляется очевидным из следующего исчерпывающего определения. Мотивация — это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Таким образом, ключ
к пониманию процесса мотивации лежит в значении слов «потребности», «побуждение», «вознаграждение» и во взаимоотношении между ними.
На рис. 5.1 графически показан процесс мотивации. Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения; в этом, собственно, и заключена основа мотивации. С позиции системного подхода мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов.
Потребности. Потребности возникают всякий раз, когда нарушается физиологическое или психологическое равновесие. Например, потребность существует, когда клетки тела лишены пищи и воды или когда человеку не хватает общества других людей, которые были бы его друзьями или компаньонами. Хотя психологические потребности могут основываться на некоем дефиците, иногда это бывает и не так. Например, биография человека с сильной потребностью достичь успеха может отражать непрерывную цепь достижений.
Побуждение. За редким исключением побуждения, или мотивы (оба термина часто используются как взаимозаменяющие), возникают, чтобы хоть частично удовлетворить потребности. Физиологический мотив можно определить просто как ощущение недостатка в чем-либо. Физиологические и психологические побуждения ориентированы на действие и обеспечивают энергию движения к достижению вознаграждения. Они составляют сердцевину мотивационного процесса. Например, потребности в пище и воде на уровне мотивов соответствуют голоду и жажде, а потребность в друзьях — мотиву принадлежности.
Вознаграждение. В конце цикла мотивации находится вознаграждение, определяемое как нечто, что приглушит потребность и снизит побуждение. Таким образом, достижение вознаграждения приведет к восстановлению физиологического и психологического баланса и уменьшит или совсем устранит побуждение. Поглощение пищи, питье воды и приобретение друзей приведут к восстановлению баланса и уменьшению соответствующих побуждений. В этих примерах пища, вода и друзья представляют собой вознаграждение.