Модель организационного поведения

Организационное поведение обладает преимуществом молодой и растущей области нау­ки. Оно может заимствовать наилучшее из уже сложившихся подходов к человеческому пове­дению. Традиционно большинство авторов, писавших об

Члены организации

организационном поведении, принимали гуманистический когнитивный подход. Однако в последние несколько лет в теоретических и экспериментальных исследованиях, посвященных организационному поведению, стали использоваться

Члены организации контролируют своё поведение в той степени, в которой они полагаются на когнитивную поддержку, и управляют соответствующими сигналами и последствиями, связанными с организационной средой

Когнитивное представление о реальности помогает направлять организационное поведение организационное поведение организационная среда

Наиболее сложное поведение формируется при прямом наблюдении и имитации поведения других в организованной среде

Рис. 1.3. Подход социального научения к организационному поведению организационное поведение

бихе­виористские модели. Теперь, как и в других, более сложившихся науках о поведении, в области организационного поведения пришло время признать вклад обоих подходов и начать синтези­ровать и интегрировать их во всеобъемлющую модель организационного поведения.

Причина, по которой были представлены эти теоретические подходы, состоит в необхо­димости лучшего понимания, но не оценки сложных явлений, обобщенно называемых челове­ческим поведением.

Помимо пониманияимеются еще две желательные цели:прогнозированиеиуправле­ние. Область организационного поведения служит базисом для современных менеджеров по человеческим ресурсам. Таким образом, целями концептуальной модели организационного по-

ведения являются понимание и предсказывание поведения человеческих ресурсов и управление им.

Когнитивный подход представляется наиболее существенным для понимания организа­ционного поведения. Бихевиористский подход более важен для предсказания и управления.

Подход социального научения, включающий как когнитивные, так и бихевиористские концепции, оказывается подходящей концептуальной моделью для организационного поведе­ния, которая поможет пониманию, предсказыванию и контролю.

РЕЗЮМЕ

Выше сделан краткий обзор важнейших проблем, с которыми в наши дни сталкивается менеджмент. Новая парадигма современного менеджмента требует нового взгляда и признания значимости гуманистического бихевиористского аспекта в менеджменте. Таким образом, об­ласть организационного поведения становится важной как для наших дней, так и для будущего.

Организационное поведение — это относительно новая область исследования. Ее зарож­дение обычно связывают со знаменитыми Хоторнскими экспериментами. Современная область организационного поведения отличается строгой научной методологией. Значительное внима­ние уделяется как теоретическим разработкам, так и проектированию экспериментов.

В компетенцию организационного поведения входят понимание и прогнозирование че­ловеческого поведения, а также управление им в организации. Важно также рассмотреть, как ОП (микро- и теоретическая ориентация) соотносится со смежными дисциплинами, такими, как теория организаций (макро- и теоретическая ориентация), организационное развитие (макро- и прикладная ориентация) и управление персоналом/человеческими ресурсами (микро- и при­кладная ориентация). Наконец, необходимо обеспечить теоретическое основание для построе­ния специальной модели, которую можно использовать как концептуальную схему для мате­риала данной книги. В качестве такого основания использованы когнитивный и бихевиорист­ский подходы, а также более интегративная, формирующаяся теория социального научения. Когнитивная модель с большим уважением относится к человеку, предполагая целенаправлен­ность его поведения. Когнитивные процессы, такие, как ожидание и восприятие, помогают объ­яснить поведение. Бихевиористский подход имеет дело с наблюдаемыми формами поведения и его ситуационными факторами, определяемыми средой. Классический бихевиоризм объясняет поведение в терминах «стимул - отклик», в то время как современный бихевиоризм делает больший акцент на возможных последствиях или, иначе, отношении «отклик - стимул». Под­ход социального научения подчёркивает, что личность, среда и само поведение находятся в по­стоянном взаимодействии и определяют друг друга. Этот подход включает как когнитивные, так и бихевиористские элементы и используется как теоретическое основание для модели орга­низационного поведения.