- •1. Понятие управление и его объект
- •2. Характеристика школ упр-ния 1ой пол. Хх в.
- •3. Современные подходы к упр-нию
- •8. Управляемая и управляющая системы, их взаимодействие. Системный подход ук упр-нию прои-вом.
- •9.Оценка внутренней среды орг-ции в соответствие с системным подходом.
- •10. Оценка внешней среды организации.
- •11. Взаимодействие человека и орг-ции.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13.Личностный аспект взаимодействия человека и орг-ции.
- •14.Адаптация человека к орг-ции и изменение его поведения.
- •15. Типология и типовеведение: исторические аспекты.
- •16. Основы теории психологических типов к.Г. Юнга.
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс. Практика применения типоведения в мен-те.
- •18. Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19.Сущность и классификация социотипов личностей и ее исп-ние в кадровом мен-нте.
- •20. Группы и их значения в управлении, классификация групп.
- •21. Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23. Управление неформальной группой.
- •24. Повышение эффективности работы групп в управлении.
- •25. Характеристика отношений между социотипами.
- •26. Принципы формирования рабочих команд.
- •27.Этапы управления трудовыми ресурсами.
- •28.Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направления использования.
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •32. Мотивация труда, сущность, основные понятия и теории.
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда.
- •35. Характеристика процессуальных теорий мотивации труда.
- •36.Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида.
- •37.Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации.
- •39. Метод управления по целям (упц).
- •Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления.
- •41. Сущность и этапы стратегического управления.
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегий фирмы и других факторов внешней и внутренней среды организации.
- •46. Понятие и классификация функций управления.
- •47. Характеристика конкретных функций управления в текстильной и легкой промышленности.
- •48. Организация как функция управления. Типы полномочий.
- •49.Контроль как функция управления.
- •50. Контроллинг как инструмент управления на предприятии
- •51.Принципы проектирования организационных структур.
- •52.Классификация организационных структур.
- •53.Департаментизация организационных структур
- •54.Характеристика механистической и органистической организационных структур.
- •55.Характеристика традиционных функциональных организационных структур.
- •56.Характеристика дивизиональных организационных структур.
- •57.Характеристика адаптируемых организационных структур.
- •58.Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур.
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур.
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структур управления предприятием текстильной и легкой промышленности.
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов.
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов.
- •64.Структура блока общего и линейного управления предприятием.
- •65. Структура содержания блока управления персоналом.
- •66.Особенности организационной структуры маркетинговых служб.
- •67. Методы проектирования организационных структур.
- •68. Концепция жизненного цикла организации (жцо).
- •69. Содержание процесса управления, его стадии.
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления.
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений.
- •72. Методические основы разработки управленческих решений.
- •73. Характеристика коммуникаций в процессе управления.
- •75.Модели и методы подготовки управленческих решений
- •Неструктурированные методы.
- •2. Структурированные методы
- •76. Классификация методов управления производством.
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями.
- •79.Классификация технических средств управления.
- •80.Сущность и структура автоматизированного рабочего места в управлении.
- •81.Методика информационной аттестации рабочего места специалиста.
- •82. Этика телефонных разговоров.
- •83. Этика переговоров с партнером
- •84. Понятие власти, влияния и лидерства.
- •85. Формы власти
- •86. Теория лидерства
- •87. Характеристика теорий лидерских качеств.
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера:
- •90. Модель руководства «путь-цель»
- •94. Модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта.
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
- •102. Изучение организационной культуры ок.
- •103. Управление орг. Культурой ок.
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве.
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
- •110.Проектирование производственных мощностей и их местоположенние.
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112.Планирование выпуска продукции.
- •113.Управление запасами.
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно - потенциальный подход к определению эф-ти хозяйствования.
- •117. Понятие и оценка качества упр-ния.
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России.
- •119. Сущность модели руководства.
- •120. Модель руководителя по с.Д. Резнику.
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову.
23. Управление неформальной группой.
В истории менеджмента существовали различные точки зрения на управление неформальной группой. В начале 20 в. стремились разрушить неформальную организацию путем частых структурных перестроек, что приводило к уничтожению организации в целом. В дальнейшем возникла новая концепция управления неформалиными группами. Менеджер д. изучать неформальную структуру и управлять ею.
Методы управления:
1.Признать существование
2.Выявить неформальных лидеров и работать с ними. Использовать позитивных лидеров для помощи в работе, а негативных либо постараться перевести к позитивным, либо перевести в другой коллектив.
3.Для предотвращения сопротивлений переменам необходимо использовать различные стили руководства: если управленческие решения ведут к разрушению неформальной организации, то для принятия этих решений необходимо использовать демократичексий стиль руководства.
4.Необходимо оперативно распространять волнующую работников информацию для предотвращения слухов.
24. Повышение эффективности работы групп в управлении.
Факторы, влияющие на эффективность малых (как формальных так и неформальных) групп:
-
Размер 5-8 человек (оптимальный). Если < возрастает ответственность каждого за принятие решений, что сдерживает участие в принятии коллективных решений. Если >, то работникам трудно придти к общему решению, а группа имеет тенденцию к распаду.
-
Состав участников. Рекомендуется, чтобы состав был достаточным по профессиональному уровню и различным по псих характеристикам.
Групповые нормы. Они должны быть такими, чтобы повышать эффективность группы: воспитание приверженности организации, гордость за организацию, вкус коллективного труда
-
Сплоченность. Ее влияние и положительно, и отрицательно. При абсолютной сплоченности возникает ограничение т.з. не решение проблемы, что может снизить эффективность работы группы.
-
Групповое единомыслие- тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов с тем, чтобы не нарушать гармонию в группе. Возрастает вероятность решения, которое никого не заденет.
-
Конфликтность. Наличие объективных противоречий, а также людей конфликтного склада и конфликтных отношений.
-
Статус членов группы. Нужно объективно взвешивать идеи, учитывать всю информацию. Мнения членов, имеющих более высокий статус, не должны доминировать.
-
Роли членов группы. В группе д.б. представлены все роли в гармоничном сочетании. Существует 3 вида ролей в группе: функциональные, управленческие, психологические. Функциональные роли предполагают наделение работника конкретными операциями или функциями данной группы. Управленческие роли означают, что человек участвует в управлении или управляет одной из функций управленческого цикла (Файоль). Психологические роли складываются стихийно, зависят от особенностей личности и показывают желание человека участвовать в решении общих задач. Психологические роли бывают 3 видов:
- познавательные, человек стремиться дать новые идеи
- коммуникативные, обеспечение взаимодействия
- практические, связаны с организацией работы и с исполнением решений. Соотношение между ролями 1:2:3
Группа в своей развитии проходит ряд стадий. Высшей стадией развития является рабочая команда.
Раб группа означает совместную работу над одной задачей. При этом каждый участник выполняет выделенную ему часть работы, использует общую информацию. Участники взаимодействуют друг с другом по вопросам обмены информации. Псевдокоманда создает условия для взаимодействия работников, но не ставит общих целей. Потенциальная команда мало отличается от раб группы по функционированию, но имеет общую цель. В реальной команде усиливается взаимодействие между участниками, развита поддержка и взаимопомощь, что позволяет получить синергитический эффект. Команда высшего качества – идеальное состояние команды, хар-ся ротацией ролей, разделенным лидерством, высоким уровнем энергетики, заинтересованностью и доверием.