- •1. Понятие управление и его объект
- •2. Характеристика школ упр-ния 1ой пол. Хх в.
- •3. Современные подходы к упр-нию
- •8. Управляемая и управляющая системы, их взаимодействие. Системный подход ук упр-нию прои-вом.
- •9.Оценка внутренней среды орг-ции в соответствие с системным подходом.
- •10. Оценка внешней среды организации.
- •11. Взаимодействие человека и орг-ции.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13.Личностный аспект взаимодействия человека и орг-ции.
- •14.Адаптация человека к орг-ции и изменение его поведения.
- •15. Типология и типовеведение: исторические аспекты.
- •16. Основы теории психологических типов к.Г. Юнга.
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс. Практика применения типоведения в мен-те.
- •18. Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19.Сущность и классификация социотипов личностей и ее исп-ние в кадровом мен-нте.
- •20. Группы и их значения в управлении, классификация групп.
- •21. Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23. Управление неформальной группой.
- •24. Повышение эффективности работы групп в управлении.
- •25. Характеристика отношений между социотипами.
- •26. Принципы формирования рабочих команд.
- •27.Этапы управления трудовыми ресурсами.
- •28.Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направления использования.
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •32. Мотивация труда, сущность, основные понятия и теории.
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда.
- •35. Характеристика процессуальных теорий мотивации труда.
- •36.Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида.
- •37.Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации.
- •39. Метод управления по целям (упц).
- •Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления.
- •41. Сущность и этапы стратегического управления.
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегий фирмы и других факторов внешней и внутренней среды организации.
- •46. Понятие и классификация функций управления.
- •47. Характеристика конкретных функций управления в текстильной и легкой промышленности.
- •48. Организация как функция управления. Типы полномочий.
- •49.Контроль как функция управления.
- •50. Контроллинг как инструмент управления на предприятии
- •51.Принципы проектирования организационных структур.
- •52.Классификация организационных структур.
- •53.Департаментизация организационных структур
- •54.Характеристика механистической и органистической организационных структур.
- •55.Характеристика традиционных функциональных организационных структур.
- •56.Характеристика дивизиональных организационных структур.
- •57.Характеристика адаптируемых организационных структур.
- •58.Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур.
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур.
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структур управления предприятием текстильной и легкой промышленности.
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов.
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов.
- •64.Структура блока общего и линейного управления предприятием.
- •65. Структура содержания блока управления персоналом.
- •66.Особенности организационной структуры маркетинговых служб.
- •67. Методы проектирования организационных структур.
- •68. Концепция жизненного цикла организации (жцо).
- •69. Содержание процесса управления, его стадии.
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления.
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений.
- •72. Методические основы разработки управленческих решений.
- •73. Характеристика коммуникаций в процессе управления.
- •75.Модели и методы подготовки управленческих решений
- •Неструктурированные методы.
- •2. Структурированные методы
- •76. Классификация методов управления производством.
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями.
- •79.Классификация технических средств управления.
- •80.Сущность и структура автоматизированного рабочего места в управлении.
- •81.Методика информационной аттестации рабочего места специалиста.
- •82. Этика телефонных разговоров.
- •83. Этика переговоров с партнером
- •84. Понятие власти, влияния и лидерства.
- •85. Формы власти
- •86. Теория лидерства
- •87. Характеристика теорий лидерских качеств.
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера:
- •90. Модель руководства «путь-цель»
- •94. Модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта.
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
- •102. Изучение организационной культуры ок.
- •103. Управление орг. Культурой ок.
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве.
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
- •110.Проектирование производственных мощностей и их местоположенние.
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112.Планирование выпуска продукции.
- •113.Управление запасами.
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно - потенциальный подход к определению эф-ти хозяйствования.
- •117. Понятие и оценка качества упр-ния.
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России.
- •119. Сущность модели руководства.
- •120. Модель руководителя по с.Д. Резнику.
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову.
78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями.
С точки зрения информационного подхода различают следующие виды информации:
1.факты и данные, которые отрывочно характеризуют проблемы
2.информация – совокупность данных, которые отобраны, осмысленны и относятся к одной проблеме
3.знания – истины, представления, точка зрения, концепции, суждения, предположения, методологии, ноу-хау. Знания строят на основе информации путем использования различных методов и выявления объективных связей
(4).мудрость – накопленный опыт и жизненные принципы.
Знания относятся к человеку. Если они формализованы, то они становятся информацией. Новые знания получает человек, используя существующие знания и информацию.
Классификация знаний (по Нонака и Такеучи):
1.по степени формализации
-формализованные – изложены в виде текста, таблиц, графиков, систем. Могут легко храниться и распространяться на бумажном или электронном носителе.
-неформализованные – устные знания, наблюдение за поведением лидера, система мотивации. Эти знания необходимо как можно быстрее перевести в формализованный вид, иначе они могут быть утеряны.
2.по степени обнаружения
-явные – представлены через формализованные источники
-неявные – сложно извлечь из документов и даже из обсуждений. К ним относят индивидуальный опыт, память, моральные ценности и установки, организационную культуру. Неявные знания являются частью неформализованных знаний.
Управление знаниями охватывает следующие стадии:
1.идентификация интеллектуального капитала. Интеллектуальный капитал включает человеческие активы, интеллектуальные активы (патент), инфраструктурные активы, рыночные активы.
2.разработка политики в отношении интеллектуального капитала
3.аудит (оценка, сравнение с эталоном)
4.документальное оформление интеллектуального капитала и занесение его в базу знаний
5.защита интеллектуального капитала
6.преумножение и обновление интеллектуального капитала
7.распространение интеллектуального капитала
Для успешного управления интеллектуальным капиталом необходимо использовать новые формы организации управления, которые создают условия для приращения, формализации и распространения организационных знаний. Одной из таких форм являются самообучающиеся организации (СОО).
СОО – такая организация, которая строится на следующих принципах:
-динамизм изменения согласно изменению внешней среды
-коммуникации организованы таким образом, что работники учатся в процессе принятия решений
-используются групповые формы организации труда, происходит постоянное приращение знаний.
СОО является комплексным понятием, она включает различные аспекты организации управления, направленные на одну общую цель – приращение организационных знаний.
СОО имеет ряд форм, которые являются стадиями ее развития и в совокупности представляют собой жизненный цикл (стадия формирования СОО; стадия роста; стадия интенсивного роста; стадия стабилизации). На каждом этапе жизненного цикла происходит особая работа со знаниями, которая различается по глубине и по возможности производства новых знаний.
Характеристика форм СОО:
-
заимствующая – предполагает копирование, имитацию стратегий эффективных компаний, изучение перспективных идей развития бизнеса в России и за рубежом.
-
когнитивно-трансформирующая – разработаны и широко используются способы документирования и обмена знаниями между работниками; сотрудники имеют доступ к сведениям о деловой сфере компании, о планах по реализации и сбыту продукции, финансовых отчетах. Используются совещания, анализ работы над проектами, диалоговые сессии.
-
изучающая – классификация и изучение имеющихся знаний, совместное обдумывание уроков, которые можно извлечь из опыта проделанной работы. Допущенные ошибки рассматриваются как повод к обучению. Работники готовы к использованию продуктов новых технологий.
-
научающаяся – обучение является неотъемлемой частью любой деятельности персонала; общение направлено на создание сплоченности между людьми. Работа организована таким образом, чтоб обязанности работников пересекались, и они могли учиться друг у друга.