3. Современные подходы к упр-нию

Выделяют 5 подхода:

1)Процессный, т. е. управление рассматривается как сумма упр-ких ф-ций, связанных между собой теорией принятия решений и коммуникативными процессами. Процессный подход базируется на учении Файоля об основных ф-циях упр-ния. В дальнейшем этот подход был развит в системе реинженеринга.

2)Системный подход представляет собой исп-ние теории систем и кибернетики в менеджменте. К упр-нию относятся как к социо-технической системе. Это означает, что в системах упр-ния присутствует человек, что позволяет системе приспосабливаться к внешней среде.

Системы упр-ния относят к системам открытого типа.

Системный подход позволяет синтезировать новые теории.

3)Ситуационный подход яв-ся продолжением теории систем. Он предполагает выяснение ключевых обстоятельств, которые яв-ся решающими в данной ситуации.

4)Реинженеринговый подход - это подход по коренному перепроектированию управления. Он базируется на принципе «трех К»:

• клиенты,

• конкуренция,

• коренное перепроектирование.

Рассм. главные процессы предприятия по обслуживанию клиентов (бизнес-процессы).

5) сетевой подход. Рассматривает организационную структуру фирмы как сов-ть динамичных поблемно-ориентированных образований (сотовые образования). Организация управления фирмы были названы сотово-сетевое упр-ние.

4. Опыт организации менеджмента в различных странах.

В настоящее время сформировалось 2 основные школы менеджмента в мировой практике, которые базируются на одинаковых принципах менеджмента, но учитывают менталитет своих стран.

Менталитет представляет собой подсознательную социально-психологическую «программу» действий и поведения отдельных людей, нации в целом, которая проявляется в практической деятельности и в осознании происходящих событий, т.е. формирует определенное отношение.

Рос. менталитет широко освещается в отечественной литературе. Ключевский охарактеризовал его следующим образом:

Терпеливость в борьбе с невзгодами и лишениями; изворотливость в мелких затруднениях; больше оглядываются назад, чем смотрят вперед; больше замечают следствие, чем ставят цели; «каприз собственной отваги или авось»; кратковременное напряжение сил или аврал; приемлемость совместной работы на больших просторах.

В менеджменте выделяют американскую и японскую модели. Все аспекты менеджмента в этих странах пронизаны духом индивидуализма или коллективизма.

Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента.

В России используются элементы обеих моделей в зависимости от менталитета персонала фирмы. Для российского менеджмента характерен дуализм. Поэтому возникает двоякое отношение к мен-ту. По мнению зарубежных советников, к сильным сторонам рос-го мен-та следует отнести:

O технологический уровень производства;

O потенциал работников;

O большой энтузиазм в труде.

К слабым сторонам отнесли:

- низкая культура производства;

- большой разрыв между упр-ским звеном и персоналом, т.е. преобладает авторитарный стиль: руководители не обсуждают с подчиненными задачи фирмы.

За 10-12 лет рыночных реформ было проведено обобщение опыта успешных рос. предприятий:

1. работа в новых условиях начиналась с наведения порядка везде (дисциплина, финансы, внешний вид);

большое внимание уделялось идентификации своего продукта, т.е. были проведены

2. маркетинговые исследования с участием в ярмарках, найден свой показатель, уделялось внимание качеству продукции;

3. налаживание каналов сбыта;

4. осовременивание упр-ния, т.е. сформировалась новая команда управленцев, широко исп-ется делегирование полномочий, развитие стратегического упр-ния;

5. создание внутренней системы мотивации людей: «отбор «суперкадров», формирование ядра с высокими трудовыми потенциалом, увольнение работников, которые не могут работать по-новому, объяснение работникам стратегии работы (развития) предприятия.

5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию мен-та. Для практики управления важно получить ответ на вопрос, что надо знать о национальной культуре, чтобы предопределять ее влияние на культуру организаций.

Факторы, влияющие на организационную культуру фирмы.

Семья анализируется с точки зрения образцов поведения, которые прививаются детям.

Образование рас-ется через методики образования.

Экономика рас-ется с точки зрения принципов, по которым производятся и распределяются материальные блага.

Политика: опр-ется способ поддержания порядка в обществе.

Социализация – способ объединения людей.

Здоровье – это способ профилактики и лечения.

Отдых – пути исп-ния свободного времени.

Религия – способ форм-ния нравственных начал в обществе.

Эти аспекты должны анализироваться менеджментом при формировании орг. культуры.

На отд. предприятии целесообразно изучение орг. культуры с помощью различных методик.

Рассмотрим модель Хофстида (Швеция). Эта модель предлагает исследовать 5 переменных:

1. дистанция власти (ДВ), т.е. что в данном обществе считается приемлемым: ДВ высокая, если общество признает неравенство между людьми: ДВ низкая - если не признает.

2. Индивидуализм (И), т.е. общество ориентируется на индивидуальные достижения в труде: люди любят работать в одиночку и нести индивид-е ответственности.

2. Мужественность (М): ценится карьера, конкуренция, настойчивость в достижении целей.

Если М низкая, считают эту черту женственностью, т.е. преобладают ценности жизненных удобств, забота о слабых и поддержание теплых взаимоотношений в коллективе.

4. избегание неопределенности (ИН): если эта черта присутствует, то люди приветствуют четкие структуры и стабильность; если нет, то в обществе с интересом относятся ко всему новому, которое подлежит изучению и распространению.

5. Долгосрочность ориентации (ДО): если она высокая, то в обществе преобладают взгляды в будущее, настойчивость в достижении целей, стремление к сбережениям и накоплениям; если ДО низкая, то общество анализирует прошлое и с уважением относится к традициям и наследию и выполнению социальных обязательств.

По итогам исследования данной методики получили дуализм российского менталитета по различным критериям.

По модели получены количественные значения и результаты объединены в 3 группы:

В – высокая степень проявления качества;

С - средняя;

Н – низкая.

6.Понятие мен-ра и организации. Функции мен-ра. Отношения упр-ния и отношения собственности. Организация- 1) это предприятие или группа людей, к-рые заняты каким-л. видом деят-ти и достигают опр-ных целей.

2) это 2-ая функция упр-ния (организовывание). 3) св-во объекта, мера его упорядоченности.

Менеджер – начальник руководитель – член организации, к-рый осуществляет руководство людьми, принимает упр-кие решения, опр-ет цель работы и осущ-ет деят-ть по ее осущ-нию.

Менеджеры выполняют 3 ф-ции:

1. организационная (по орг-ции людей и произ-ва);

2. информационная (разъяснение упр-ких решений);

3. аналитическая, т.е. принимает решения.

Упр-кие отношения – отношения междй людьми по поводу принятия и реализации упр-ких решений. Упр-кие отношения возникают в связи с тем, что сущ-ет разделение труда в аппарате упр-ния и в разработке одного решения участвуют неск-ко раб-ков. В упр-нии возникают 3 типа упр-ких отношений:

1.ассоциативные (отношения собственник – собственник, акционеры), 2. возмездные (собственник – наемный упр-ющий), 3. свободные (наемный упр-ющий – наемный урп-ющий).

7. Логика построения курса «мен-нт». Связь мен-нта с др. курсами учебного плана.

Схема структуры курса мен-нта у Маши В.

Менеджмент является многоаспектной наукой, в зав-ти от объекта упр-ния рассм-ют разл. виды мен-нта:

кадровый менеджмент опр-ет цели персонала и через систему мотивации увязывает их с целями организации, к-рые определены в стратегическом менеджмента.

Упр-ние в статике яв-ся менее изменчивой частью мен-нта и реализована в организационных структурах упр-ния.

Упр-ние в динамике рассм-ет принятие решений в оперативном режиме, т.е. процессы коммуникации, стили руководства, технологии подготовки решений.

Управление операциями рассматривает наиболее рациональные варианты размещения оборудования, управления запасами, оперативного управления и управления качеством.

Общий мен-нта опр-ет форму мен-нта и технологию подготовки упр-ких решений. Он имеет безличный характер. Менеджмент связан со следующими курсами:

– упр-ние маркетингом;

– упр-ние финансами;

– упр-ние экаунтингом;

– упр-ние нововведениями.