37.Типы организационных целей. Требования к целям.

Различают три типа целей организации:

1. официальные,

2. оперативные,

3. операционные.

Официальные цели определяют общее назначение организации, закрепляются в уставе или других документах и заявляются публично руководством. Они носят защитную функцию. Оперативные цели определяют истинные цели организации, используются для внутренних нужд, являются достаточно обобщенными и находят отражение в планах предприятия. Операционные цели – это цели для конкретных рабочих мест (или операций). Эти цели весьма конкретны и, как правило, имеют количественное измерение.

Требования к целям весьма разнообразны. Эти критерии используются для оценки деятельности предприятий, отдельных подразделений и работников и используются в системе мотивации.

Требования:

1)достижимость и реальность: цели недостижимые, нереалистичные не мотивируют исполнителей;

2) четкость формулировок, количественное выражение: это позволит сопоставить цели с другими целями и оценить прогресс в ее достижении.

3) цель должна иметь сроки выполнения: цель без срока будет возвращать исполнителя к исходной точке действия;

4) цель должна мотивировать исполнителя;

5) цель должна быть формализуема, т.е. записана в документе: это усиливает ее воздействие и обязательность выполнения;

6)должна иметь место совместимость целей организации, группы и индивидов;

7) цели должны быть доступны для проверки и корректировки. Этого требуют меняющиеся внешние условия;

8) цель должна иметь обратную связь: это позволяет постоянно отслеживать ее выполнение.

38. Установление целей организации.

Организационно в менеджменте рассматриваются два подхода к установлению целей:

1) управление по целям, т.е. к формулировке целей привлекают работников различных уровней управления. При формулировке рассматривают предложения различных сторон и осуществляют корректировку целей с учетом различных мнений. Движение информации идет два раза вниз и два – вверх;

2) метод собрания по обсуждению противоречий. Этот метод применяется при возникновении проблем в организации. Собрание проходит в два этапа. В нем участвуют представители различных подразделений. На первом этапе участников собрания формируют по группам на основе межфункционального признака. Все группы по составу однородны и включают представителей различных отделов. Эти группы методом «мозгового штурма» должны составить перечень путей выхода из кризиса или улучшения работы предприятия. На втором этапе собрания группы формируют по функциональному признаку. Каждая группа отбирает 2–3 наиболее реалистичных предложения и прорабатывает их реализацию в пределах своей функции. Первый этап, как правило, проходит как вечернее заседание, а второй – как утреннее на следующий день. Итогом собрания является развернутая система мер по выходу из кризиса, исполняемая руководством фирмы.

39. Метод управления по целям (упц).

При методе УПЦ идет 4х кратное движение информации. 2 раза снизу вверх и 2 раза сверху вниз.

1)вверх – руководство собирает мнение о целях из подразделений

2)вниз – на верху информация обобщается и идет в подразделения, кот-ые сравнивают цели, отправленные и цели полученные

3)вверх – информацию о рассогласовании целей отправляют наверх

4)вниз – руководства рассматривает противоречие, устанавливает приоритеты и окончательный вариант целей доводит до подразделений директивным путем.

Этот метод требует определенной организационной культуры, при которой трудоемкость работ по целям не противоречит исполнению целей. Иногда разработка целей может подменить само управление. В теории менеджмента метод УПЦ включает 4 взаимосвязанных этапа:

1. выработка целей;

2. планирование действий по их достижению;

3. систематический контроль, проверка и оценка работ;

4. корректирование мер для достижения запланированных результатов.