10. Оценка внешней среды организации.

В настоящее время очень важно учитывать не только внутренние, но и внешние факторы среды. Поэтому современным орг-циям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя.

В управленческой мысли представление о значимости внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку упр-ния, т.к. подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою орг-цию как ценность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром.

Орг-ции подобны биологическим формам. Они вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эф-ность.

Мен-р должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, к-рые повлияют на его орг-цию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Взаимосвязь факторов внешней среды – это уровень силы, с к-рой изменение одного фактора воздействует на др. факторы.

Взаимосвязь факторов внешней среды должна превратить среду современных орг-ций в бурно изменяющуюся.

Под сложностью внешней среды понимают число факторов, на к-рые орг-ция обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Подвижность среды – это скорость, с к-рой происходят изменения в окружении орг-ции.

Многие исследователи указывают, что окружение современных орг-ций изменяется с нарастающей скоростью, и эта скорость разнится как для различных ф-ций, так и для различных подразделений одной орг-ции.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, руководство в упр-нии должно опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эф-вные решения.

Неопределенность среды – ф-ция количества информации, к-рой располагает орг-ция (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также ф-ция уверенности в этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать решение.

Элементы внешней среды (факторы) делят на две группы:

Среда прямого воздействия:

Поставщики. С точки зрения системного подхода, организация – это механизм преобразования входов в выходы,т.е. поставщики, обеспечивающие вход – один из наиболее

ярких примеров прямого воздействия на операции и успешность деятельности орг-ции.

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение трудовыми ресурсами, т.е. рабочей силой нужных специальностей и квалификации, необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. эф-сти орг-ции как таковой. Так развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов.

Многие законы и государственные учреждения также влияют на орг-ции, причем составление законодательства характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью и даже неопределенностью. Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, сильно возросло, и как бы руководство к ним не относилось, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.

Многие считают, что подлинная цель бизнеса – создавать потребителя, т.е. выживание орг-ции зависит от ее способности находить потребителя и удерживать его запросы.

Значение потребителей для бизнеса очевидно. Они, решая, какие товары купить и по какой цене, определяют для орг-ции почти все, относящееся к результатам ее деят-сти, а также это влияет на взаимоотношения орг-ции с поставщиками ресурсов.

Влияние конкурентов также нельзя оспаривать. Во многих случаях конкуренты опр-ют, какого рода результаты деят-сти можно продать и сколько запросить.

Потребители не единственный объект соперничества орг-ции. Они могут вести борьбу и за трудовые ресурсы, и за материалы, капитал, право исп-ния нововведений и т.п.

Среда косвенного воздействия:

Она обычно сложнее прямого. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации.

Технология является одновременно и внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эф-ность, с к-рой продукты можно изготавливать и передавать, и на скорость устаревания продукта, и многое др. Очевидно, что орг-ции, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, должны быть в состоянии быстро реагировать на нововведения. Однако сегодня, чтобы сократить конкурентоспособность, все орг-ции вынуждены идти в ногу, по крайней мере с теми разработками, от к-рых зависит эф-ность их деят-сти.

Руководство должно также уметь оценить, как скажется на орг-ции изменения состояния экономики.

Социокультурные факторы, в числе к-рых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на орг-цию.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющие рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности.