102. Изучение организационной культуры ок.

Изучение поверхностного уровня ОК тзучается методом наблюдения и статистич методами. Символич уровень представлении в след аспектах: ассоциации времени и пространства; имидж сотрудников как составная часть имиджа компании; ценности. трудовая этика, мотивирование. Изучение подповерхностного уровня: изучается на основе соц. исследований, результаты которых оьрабатываются статистич методами и матричным методом. В связи с тем,что отдельные аспекты ОК взаимосвязаны, целесообразно применение матричного метода. Матричным методом анализируют след. аспекты ОК:1) наличие и использ-е атрибутов имиджа2) материальное стимулирование -моральное стимулирование. 3) стиль руководства- система неформальных отношений. 4) ценности- неформальные отношения5) стили руководства- психологич климат; 6) материальное стимулирование - ориентация

Матрица 2※2. По оси Х – материальное смимулир-е . По оси Y – моральное. . Нумерация начинается с нижнего левого угла. 1) самая не жизнеспособная 2) промежуточная 3) самая жизнеспособная 4) промежуточная. Анализ матриц позволяет выявить степень развития ОК. Если оба аспекта матрицы развиты, ОК является наиболее жизнеспособной. Возможны промежуточные варианты.

Матрица 2※2. По оси Х – степень привлечения работников к установленнию целей в группе. По оси Y – Степень привлечения работников к установлению методов достижения целей. Нумерация начинается с нижнего левого угла. 1) корпоративный тип ОК - традиционная ОК с централизованной структурой и авторитарным руководством. 2) (Верхний левый квадрант) «Партизанский» тип ОК – работников привлекают подойти творчески к выполнению своей работы по достижению цели, стоящей перед группой. При этом цели формулирует руководство. 3) (Верхний правый квадрант) «Предпринимательский» тип культуры – управление по целям, т.е. работники активно привлекается и к формулировке целей, так и к определению методов их достижения. 4) (Нижний правый квадрант) «Органический » тип культуры. – работники совместно с руководством устанавливают цели, а способы их достижения определяет руководитель, кот-му доверяют работники в силу высокого уровня профессионализма.

103. Управление орг. Культурой ок.

При формировании ОК следует учитывать факторы внутр. и внеш. среды. Внутр. факторы в основном связаны с взаимодействием людей. Это выбор методов коммуникации, принятые награждения и наказания за желательное и нежелательное поведение в О. Распределение статусов в О. К внешним факторам относят: 1) миссию и стратегию. 2) Способы управлния по целям. и др. способы согласования целей. При формировании ОК необходимо сформулировать ту «изюминку» или особенность, кот будут отличать ОК вашей компании. При формировании ОК рекомендуется использовать матрицу классификации ОК по отношению власти к группе.

После формирования ОК ставится выжная задача по ее поддержанию. При этом следует осуществлять адаптацию отд-х работнико к ОК или увольнять тех, кто не вписывается в существующую ОК. Матрица, характеризующая адаптацию работника к ОК. 1) ( Нижний левый квадрант) «Нет изменений» - сохраняется недолго, т.к. Предпр-ю(П) необх-мо адаптироваться к внешней среде. 2) ситуация связана с проблемами подггтовки персонала. Происходит значительное изменение культуры, но не происходит изменения поведения людей. Напр-р в комм-кой О изменяются ценности и отношение к внешней среде, но уровень квалификации и стиль мышления работников может остаться без изменений. 3) (Верхний правый квадрант) «Постоянные изменения» - характерна для творческих О, работающих на комм-кой основе, где есть понимание новой ситуациии, а также знания и опыт для решения проблем. 4) ( Нижний правый квадрант) « Проблемы приверженности к фирме» - Люди повышают свою квалификацию, работают грамотно в новых условиях, но сохраняют старое мировоззрение, что явл – ся поводом к развитию О.

Механизмы управления орг. культурой.

строится на основе системного подхода Оргкультура выступает в качестве объекта упр-я. В задающем блоке опред-ся стратегические ориентиры на основе матричного и логических методов. Происходит изучение фактич-х уровней орг.культуры и анализ с помощью группировки и факторного анализа, выявляются слабые места в ОК. В блоке регулятор разрабат-ся системы мер по достижению оптим уровня ОК.

104. Влияние орг. культуры ОК на эффективность фирмы. Происходит по двум каналам: 1) Через поведение людей; 2) Через методы их работы; С т.з. первого подхода проводят специальное социологичесоке исследование. Разрабатывают опросники, в кот-х хотят выяснить влияние отд-х аспектов ОК на поведение работников. При обработке анкет используют метод группировки для изучения поверхностного и подпов-го ур-ней ОК и используют метод факторного анализа д/ исключения глубинного уровня ОК. Результат анализа представляют в трехмерном пространстве: 1) На оси Х – точки краткоср. перспектива, долгоср. перспектива.2) На оси Y – группа инд-ов, организация; 3) На оси Z – эффективность, удовлетворенность.

С т.з 2^го подхода рассматриваются с помощью моделей. В теории мен-та предложена модель Питерса-Уотермена. Она предлагает все предприятия разбить на 2 группы по эффективности деятельности: успешные, неуспешные, а затем выв-ся то отличие по ОК, которым характеризуется успешное предприятие. Принципы успешной деятельности. 1) Вера в действие; 2) Рассмотрение людей как главного источника произв-ти и эффек-ти.; 3) Связь с потребителем; 4) Знание того, чем управляешь; 5) Поощрение предприимчивости; 6) Не заниматься тем, чего не знаешь; 7) Простая структера и немногочисленный штат управления. 8) Одновременное сочетание гибкости и жесткости. Для эффективности организации важно совпадение культуры и стратегии. При их несовпадении возникает культурный риск, снижение эффективности работ. Культурный риск зависит от двух факторов: 1) Совместиость между стратегией и культурой; 2) Важность залачи для успеха стратег. Матрица культурного риска. (Матрица 3※3, по оси Х – совместимость (высокая, низкая, средняя; начиная с н6ижнего левого квадранта) по оси Y – Важность (низкая, средняя, высокая; начиная с нижнего левого квадранта). Проводятся две линии: нижняя часть – Зона незначительного риска; средняя – Зона управляемого риска; верхняя – Зона недопустимого риска. Зона незнач-го риска возникает для несуществующих задач и высокой совместимости между стратегией и культурой. Зона недопустимого риска возникает для значительных задач при несовпадении стратегии и культуры. Управленческие решения по разр. Совпадения между стратегией и культурой сводятся к следующему: 1) Игнорирование культуры, кот препятствует объективному воплощению в жизнь стратегии. 2) Изменятся ОК, но это весьма длительный процесс. 3) Изменится стратегия с целью ее подстраивания под сущ культуру. 4) Система управления подстраивается под культуру, т.о. чтобы обойти культуру без внесения особенных изменений в стратегию.

105. Системный подход к управлению операциями. Операция включает отдельные этапы производственного процесса примен-но как к сфере производства, так и к сфере услуг. К управлению операциями также как к управлению предприятием в целом необходимо использовать системный подход. Операционная система состоит из 3-х подсистем: 1) перераб-щая, она является центральной и непосредственно превращает входные величины в выходные результаты. 2) Обеспечение, она не связана непосредственно с ГП, но выполняет ряд функций для жизнедеятельности перераб. Подсистем. Эта подсистема может носить материальный характер и информативный. 3) Планирование и контроль, она разрабатывает целевые ориентиры для переработки подсистем, а также позволяет получить инфо о текущем состянии производства и о размерах НЗП. В составе этих подсистем изучают частичные операционные процессы. Рассматривают след-щие частные операционные процессы в зависимисти от их роли в про-ве и реализации продукции. Это: 1) Основные; 2) Вспомогательные; 3) Обслуживание4 4) Управленческие; Основыне направлены на изменение основных предметов труда и придания им свойств готовой продуктов. При этом осуществляется. Какая-ибо стадия обработки предметов труда ии изготовления детали ГП. В промышленности к основным процессам относят 1) Заготовительные операции: относят подготовку предмета труда к основным операциям. Например, в ТП – подготовка сырья. 2) Обрабатывающие – представляют собой непосред-ное воздействие на предметы труда. 3) Сборочно-отделочные работы связаны с изменением внешнего вида продукции. Вспомогательные процессы создают условия для нормального хода осн. произв-го процесса. Состав и сложность вспомогательных производств зависит от особенностей основных процессов и состава материально-техническое базы предприятия. Увеличение компактности основного производства и повышение технического уровня осн-го производства ведут к увеличению вспомогательных операций. Обслуживающие процессы предназначены для перемещения продуктов и п/фабрикатов (транспортные процессы, хранение и ожидание последующей обработки/складирования), контроля, обеспечения энергетическими и материально-техническими ресурсами. Основными тенденциями организации обслуживающих производств явл максимальное совмещение с основными процессами, с повышением уровня автономии и механизации. Такой подход позволит проводить автоматический контроль в процессе основной обработки и непрерывное перемещение предмета труда по технологическому процессу. Управленческие процессы связаны с разработкой и принятием решения по выпуску продукции, связанная с контролем за точностью выполнения производственной программы и с анализом и учетом призводственной работы. Эти процессы в современной организации интегрируются с основными производственными процессами. Операционные системы можно сравнивать между собой по эффективности. Эфф операционных систем – это рыночная стоимость производственных выходов, деленая на общую величину затрат на выходе.

106. Классификация операционных систем. Проводится по 7-ми критериям. I. По типу процесса переработки или по масштабам производства однородной продукции. 1) единичное производство; 2) Серийное; 3) Массовое; II) По характеру производимой продукции: 1) Прод-я непосредственно; 2) Услуги. Основной проблемой в единичном произ-ве является механизация ручных работ и обучение персонала универсальным навыкам. В серийном производстве – механизация транспортных операций. В массовом производстве – сопряженность технологич-х операций. Организация в сфере услуг связана с работой на клиента, невоз-ю накапливать результат и выход систем явл-ся неритмичным. III. По характеру воздействия на предмет труда. 1) Технологические операции, в ходе кот-х происходит изменение предмета труда под воздействием живого труда.; 2) Естественные операции, предмет труда изменяется под воздействие м сил природы. Эти операции являются перерывами в процессе обработки. В современных условиях доля естественных процессов сокращается и они перев в технологич. Технологич-е процессы, в свою очередь, делят по методам превращения предметов труда в ТП: а) механические; б) химические; в) сборочно-разборочные; г)консервационные;. Эта группировка служит основой для определения состава оборудования методов обслуживания и его пространственной планировки. IV. По формам взаимосвязи со смежными процессами. 1) Аналитич-кие, т.е. когда в результате первичной обработки комплексного сырья происходит его расчленение и получ-т разл-е продукты, кот-е обрабатываются самостоятельно по своей технологии (нефть, молоко).2) Синтетические, осуществ-т соединение п/фабрикатов в ГП. 3) Прямые – создание из 1-го вида материалов 1 вид п/фабриката или ГП. Тип операционной системы зависит от технологических особенностей производства. V. По степени непрерывности. 1) Непрерывные; 2) Дискретные; здесь возникает вопрос о минимизации перерывов в технологическом процессе для сокращения длительности произв-го цикла. VIПо характеру использования оборудования. 1) Аппаратурные или замкнутые процессы, т.е тех. Процесс осуществляют в специальных агатах а функция рабочего в обслуживании агрегата и его управлении. 2) Открытые (локальные) процессы. Рабочий осуществляет обработку предметов труда с помощью набора инструментов и механизмов. VII По уровню механизации: 1) Ручнык процессы: без всяких инструментов механизированных. 2) машинно-ручные: с помощью машин при обязательном участии рабочих. 3) Машинные – выполняются на машинах при незначительном участии рабочих. 4) Автоматизированные – выполняются на автоматах и рабочий осуществляет контроль за тех. процессом. 5) Комплексно-автомат. Дополнительно к автоматическому производству осуществляет автоматизированное управление.

107. Принципы организации операционных систем. Принципы отражают правила рацион-ой организации операц систем и имеют количественные критерии для оценки степени их соблюдения: 1) принцип пропорциональности: соответствие пропусконой способности (относит. производит-ти в 1-цу времени) всех подразделений предприятия, цехов , участков и отд-х рабочих мест. Оценивается с помощью статистического показателя среднего простого квадратич. отклонения. 6=( Под знаком корня квадратного дробь: числитель - ∑ от i = 1 до m ( а_i –a_iⁿ)²; Знаменатель – m. а_i- пропускная способность i -того передела по факту. a_iⁿ – пропускная спобность i-того передела по плану. m – количество стадий или переделов изгот. Продукции. Чем меньше 6, тем ↑ пропорциональность. Соблюдение пропорциональности исключает перегрузку 1-них участников (возникновение «узких мест») и недостаточное использование мощности других звеньев. Т.О. являясь условием бесперебойного хода производства. В связи с быстрой сменой номенклатуры увеличивается объем работы по планированию пропорциональности. Осуществляется с помощью оперативно-календарного планирования. Планирование изменение технологии, ↑ механизации и автоматизации производства, системного подхода, реконструкции и переоснащения производства.2) принцип параллельности: одноврем выполнение одинаковых операций к различным партиям изделий. В соврем производстве существует тенденция по ↑ || засчет автоматизации. 3) принцип непрерывности: ↓ различных перерывов в технологии обработки изделий, в т.ч. внутреоперационных, межоперац-х оценивается с помощью К непрерывности, который показывает уд. вес технологич части в длит произв цикла. Чем ↑ этот показатель, тем ↑ непрерывность 4) принцип прямоточности:обеспечение кротчайшего пути прохождения всех операций произв цикла. Достигается засчет размещения оборуд-я и цехов. 5)принцип ретмичности: равномерный выпуск продукции за различный периоды времени. Использ-ся К критичности , на основе анализа выполнения плана за различный периоды времени.6) принцип комплексности: сквозное обучение и организация осн вспомогательных и обслуж производства. В наст время уровень механизации и автоматизации вспомогат и обслуж производств значительно ↓, чем основных.