- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
Одним з головних процесів в створенні якісної будівельної продукції є процес проектування.
Якщо якість не закладена в проектній документації, її неможливо дослідити і в процесі виробництва. Цикл розробки будівельної продукції починається з оцінки вимог замовників і споживачів і закінчується тоді, коли документація готова до випуску у виробництво.
Процес проектування, відповідно до державного стандарту ДСТУ ISО 9000, включає наступні стадії розробки проектної документації: планування проектування; вхідні і вихідні дані проектування; аналіз, перевірка та затвердження проекту; управління змінами проекту.
Розроблений план проектних робіт – це система заходів з конкретними технічними і управлінськими рішеннями, пов’язаними з якістю і особливостями їх виконання і включає:
етапи проектування та їх розробку з конкретними термінами і виконавцями;
терміни аналізу, перевірки, виконання повного етапу затвердження та розробки документації;
відповідальність та повноваження щодо проектування та розробки;
порядок внесення змін до проекту;
першочергові вимоги до проектно-конструкторських робіт;
потреба в персоналі тощо.
Вхідні дані проектування до створення будівельної продукції містять:
функціональні та експлуатаційні вимоги;
застосовані регламентовані та законодавчі вимоги;
інформацію, в разі потреби, отриману з попередньо розробленої документації;
інші вимоги, які є істотними для проектування та розробки.
Вихідні дані подаються у формі, яка дає змогу їх перевірити стосовно вхідних даних проектування та розробки. Їх слід схвалювати перед здачею об’єкту в експлуатацію. Вони повинні:
відповідати вхідним вимогам проектування та розробки;
забезпечувати необхідною інформацією процеси закупівлі, виробництва та надання послуг;
містити прийняття об’єктів та продукції в експлуатацію;
установлювати характеристики будівельної продукції, які відповідають вхідним даним з безпеки та захисту навколишнього середовища.
В загальному вигляді цикл виконання проектно-конструкторських робіт складається з наступних процесів:
1. Аналіз вимог замовників або ринку для досягнення повного розуміння цих вимог.
2. Приймання будівельного майданчику по акту і, при необхідності, якщо це не зроблене замовником раніше, вишукування гідрогеологічних, геодезичних та інших робіт по забезпеченню будівельного об’єкту енергоресурсами.
3. Складання технічного завдання на проектування і розробку будівельної продукції шляхом перевірки умов замовнику або ринку в показниках якості.
4. Розробка первинної конфігурації з розрахунком специфікації вузлів, блоків, допоміжних вузлів і основних деталей.
5. Перший аналіз розробленої документації.
6. Модифікація розробленої документації на підставі її аналізу і, при необхідності, виготовлення дослідних зразків.
7. Випробування і оцінка дослідних зразків при їх належності з розрахунками випробувань в робочих умовах та реальних обставинах.
8. Другий аналіз документації.
9. Остаточна обробка проектної документації підготовка повних технічних умов і критеріїв відповідностей вимогам якості.
10. Остаточний аналіз і перевірка проектної документації.
11. Корегування документації після аналізу, завершення і запуск її у виробництво.
Розробка проектної документації на створювану будівельну продукцію повинна відповідати нормативним актам.
Система нормативних документів України при управління продукцією, будівельними процесами регламентується будівельними нормами і правилами.
Розробка і проектування будівельної продукції і послуг повинні адекватно реагувати на потреби й очікування споживачів, що постійно змінюються і ускладнюються. Найважливішими є такі показники, як поліпшення якості розробки, проектування, тобто відповідність розробок вимогам клієнта, нормативно-технічній і технологічній документації, досягнення науково-технічного прогресу, а також тривалість циклу розробка-впровадження, концентрація зусиль на конкретних процесах, особливо на процесах, що безпосередньо впливають на якість кінцевої продукції при розробці документації.