- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
Висновки
Основою системи управління якістю продукції є Державна система стандартизації заснована на нормованих стандартах. Вона створює основні засади для забезпечення якості продукції та послуг за вимогами безпеки, функціонального призначення, взаємозамінності, узгодженності.
Для різних категорій нормативних документів по стандартизації розробляються основополагаючі стандарти, стандарти на продукцію та послуги, процеси і методи контролю.
Порядок і стадії розробки стандартів визначені ДСТУ 1.2-2003, а основні вимоги по будуванню, змісту та викладенню в ДСТУ 1.5-2003.
Організація робіт по стандартизації покладене на Держспоживстандарт України, а у будівництві на Мінрегрозбуджкг України.
Міжнародна стандартизація забезпечує рівні підходи до забезпечення основних показників продукції при обміні продукцією (товарів, послуг) між основними міжнародними ринками наявність та чинність стандартів та технічних умов на світовому просторі дає змогу об’єднувати зусилля підприємств різних світових ринків та країн приймати участь у виготовленні енергоємких, трудомістких товарів та послуг (машинобудування, товарів для побуту і т.д.).
Питання для самоперевірки знань
Навести визначення стандартизації і стандарта.
Дати перелік цілей стандартизації. Предмет стандартизації.
Мета і принципи держваної системи стандартизації.
Охарактеризувати категорії нормативних документів із стандартизації.
Державні стандарти України.
Охарактеризувати галузеві стандарти, стандарти підприємств та технічні умови.
Здійснення організації робіт із стандартизації.
Цілі та задачі стандартизації у галузі будівництва.
Напрямки розробки стандартів у будівництві.
Організація по стандартизації та нормуванню в Україні.
Основні нормативні документи, що діють у галузі будівництва в Україні.
Необхідність створення та існування міжнародної організації ISO.
Порядок розробки міжнародних стандартів.
Охарактерізувати особливості розробки та дії Євронорм.
Стандартизація у межах СНД.
Необхідність гармонізації стандартів. Види гармонізації.
Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
Зміст
6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики.
6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації.
6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва.
6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві.
6.5. Міжнародна сертифікація.
6.5.1. Сертифікація в ЄС.
6.5.2. Сертифікація в СНД.
Висновки.
Питання для самоперевірки знань.
Література: (2, 6, 14, 15, 17, 18, 36, 50, 54)
6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
Сертифікація виникла в зв'язку з необхідністю захисту ринку від непридатної до використання продукції. У колишньому Радянському Союзі вона існувала у виді Державних випробувань, як один з видів контролю якості продукції.
Для України сертифікація продукції явище нове. У 1992 р. Кабінет Міністрів України прийняв постанову "Про організацію проведення сертифікації продукції", яким було передбачено створення до 1994 р. Державної системи сертифікації-УкрСЕПРО з використанням існуючої випробувальної бази.
У 1993р. був виданий Декрет "Про стандартизацію і сертифікацію". Були розроблені основні регламентуючі документи, які враховували вимоги Міжнародних систем сертифікацій. З державами СНД підписаний "Порядок визнання результатів робіт із сертифікації". Видано ряд документів відомствами, в тому числі в системі будівництва.
Прийнятим Законодавством встановлені основи обов’язкової й добровільної сертифікації продукції, послуг, а також права, обов’язки та відповідальність учасників сертифікації в питаннях якості продукції безпечної для життя і здоров’я населення, захисту та охорони навколишнього середовища.
Що таке сертифікація? Сертифікація - це процедура, за допомогою якої третя сторона дає письмову гарантію про те, що продукція, процеси, послуги відповідають заданим вимогам.
Більш ємко дане визначення сертифікації в статті А. Яновського «Економіка України» № 1 за 1994 р. «Сертифікація - шлях до цивілізованої ринкової економіки».
У загальноприйнятій міжнародній термінології сертифікація визначається як встановлення відповідності, а сертифікація продукції, як діяльність спрямована на підтвердження відповідності продукції певним вимогам, конкретного стандарту, технічним умовам.
Сертифікація продукції має ряд переваг:
- сприяє прискоренню розвитку науки і техніки
- забезпечує довіру споживачів до якості продукції
- створює успіх у конкуренції з виробниками не сертифікованої продукції
- сприяє виходу продукції на міжнародний ринок
- запобігає надходження в країну неякісної імпортної продукції
- сприяє підвищенню техніко-економічних показників підприємства, фірми і т.д.
Сертифікація продукції на Україні проводиться системно на Державному рівні з видачею сертифіката відповідності.
Сертифікат - це свідчення, видане незалежним органом, що засвідчує якість товару, що поставляється фактично на ринок, і його відповідність умовам контракту.
Головна мета сертифікації - гарантія безпеки живущим сьогодні і збереження здорового середовища проживання для тих, хто буде жити завтра. Більш повно мета сертифікації викладена в Декреті Кабінету Міністрів України "Про стандартизацію і сертифікацію", де поряд з метою гарантій безпеки передбачаються:
- сприяння споживачеві в компетентному виборі продукції
- створення умов для участі суб'єктів підприємницької діяльності в міжнародному економічному, науково-технічній співпраці і міжнародній торгівлі.
Сертифікація вирішує такі великі завдання, як забезпечення безпеки споживаної продукції, охорони здоров'я та майна громадян, захист навколишнього середовища.
Номенклатура продукції, на яку Органам з сертифікації (ОС) надано центральним органом виконавчої влади повноваження на проведення робіт з підтвердження відповідності (сертифікації) наведена в додатку до атестата акредитації – Галузь акредитації ОС, що містить перелiк нормативних документів, а саме позначення та назва технічних регламентів з підтвердження відповідності, нормативних документів, де встановлені показники продукції на відповідність яким проводиться сертифікація.
Об'єктами підтвердження відповідності/сертифікації (надалі – сертифікація) в Системі є продукція, що вироблена в Україні та ввозиться в Україну і відповідає нормативним документам (НД) України.
В Україні сертифікація продукції проводиться на державному рівні.
Під час підготовки і проведення сертифікації продукції Заявники демонструють, що вони несуть відповідальність за забезпечення того, що продукція відповідає вимогам сертифікації.
В процесі сертифікації продукції вона підлягає випробуванню випробувальними лабораторіями або у центрах (ВЛ/ВЦ), які акредитовані національним органом з акредитації України (НААУ) на право проведення випробувань конкретної продукції, та взаємодіють з ОС.
Випробувальна лабораторія – це лабораторія, яка проводить технічні операції, що полягають у визначенні однієї чи декількох характеристик даної продукції згідно з встановленою процедурою.
Контроль та нагляд за повнотою виконання робіт проводить керівник ОС (аналізування з боку керівництва) та комісія з внутрішніх перевірок, при розгляді документації – керівники виконавчих груп.