- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
Висновки
Аналізуючи питання сертифікації в будівництві, ми можемо визначити деякі основні висновки. Сертифікація визначається як установлення відповідності. Її діяльність направлена на підтвердження продукції певних вимог нормативних документів. Вона має ряд переваг направлених на підвищення якості, довіру споживачів, підвищення техніко-економічних показників, вирішує такі значні задачі як забезпечення безпеки споживаючої продукції, охорону здоров’я та майна громадян, захист навколишнього середовища; основана на принципах добровільності, обов’язковості, активності учасників сертифікації.
Для сертифікації продукції встановлен порядок, по результатам проходження якого органом сертифікації видається сертифікат відповідності.
Процедура сертифікації продукції є основним механізмом підтвердження відповідності продукції та послуг вимогам чинних національних та міжнародних нормативних документів.
Питання для самоперевірки знань
Охарактеризувати цілі та задачі системи сертифікації УкрСЕПРО.
Проаналізувати структурну схему системи УкрСЕПРО.
Функції органів з сертифікації продукції, систем якості та випробувальних лабораторій.
Необхідність проведення сертифікації.
Охарактерізувати обов’язкову сертифікацію.
Охарактерізувати добровільну сертифікацію.
Послідовність проведення процедури сертифікації.
8. Охарактерізувати схеми (моделі) сертифікації продукції у системі
УкрСЕПРО.
9. Необхідність проведення обстеження виробництва під час сертифікації продукції.
10. Необхідність технічного нагляду за виробництвом.
11. Випадки припинення або скасування дії сертифікату відповідності.
12. Основні напрямки діяльності ISO у галузі сертифікації.
13. Охарактеризувати основні принципи “нової” Диретиви ЄС у галузі сертифікації.
14. Маркування продукції знаком CE.
15. Основні напрямки сертифікації у країнах СНД.
Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
Зміст
7.1. Основні положення по створенню системи.
7.2. Організація робіт із створення системи.
7.2.1. Організація і проведення технічного навчання.
7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості.
7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості.
7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2001.
7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості.
7.3. Документування системи управління якістю.
7.3.1. Склад «Настанови з якості».
7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів СУЯ.
7.4. Впровадження і коректування СУЯ за результатами перевірки.
7.5. Функціонування системи якості.
7.6. Аудит системи якості.
7.7. Сертифікація систем якості.
Висновки.
Питання для самоперевірки знань.
Література: (1, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 26, 29, 32, 41, 42, 43, 44)
7.1. Основні положення по створенню системи
Основним завданням кожного підприємства незалежно від форми власності, типу підлеглості і інших визначальних чинників повинна бути якість його продукції. Успішна діяльність підприємства передбачає виробництво ним
такої будівельній продукції, яка:
відповідає чітко певним вимогам, сфері використання або призначенню;
задовольняє потреби споживачів;
відповідає діючим стандартам і технічним регламентам;
відповідає вимогам суспільства;
враховує потреби захисту навколишнього середовища;
пропонується споживачеві по конкурентоздатним цінам;
економічно обґрунтована.
Для виконання цих завдань будівельна організація повинна забезпечити відповідне комплексне і взаємоузгоджене управління технічними, економічними, адміністративними і соціальними складовими, які впливають на якість продукції і забезпечують реалізацію прийнятої політики в області якості і діяльності підприємства.
Політика в області якості повинна переконувати споживача, що вибрані напрями реальні, забезпечуються всіма засобами, які дозволяють будівельній організації будувати об’єкти якісно.
Для забезпечення виконання завдань, визначених політикою будівельної фірми в області якості, повинна розроблятися і впроваджуватися система управління якістю (СУЯ). Система якості повинна відповідати конкретному виду діяльності фірми і виробленої будівельної продукції. Система якості створюється і впроваджується як засіб досягнення належного рівня якості, його постійного поліпшення і забезпечення конкурентоспроможності продукції.
Необхідність створення СУЯ обумовлюється не тільки вимогами, що пред’являються до якості продукції, але і необхідністю отримання ліцензійних і сертифікаційних дозволів на діяльність будівельної фірми.
Система якості розробляється поетапно, зокрема:
Організація робіт по розробці СУЯ.
Документування системи, зокрема:
розробка «Настанови з якості»;
створення внутрішньофірмових документів (стандартів, методик, інструкцій і інших документів, що затверджують процедури, а також відповідальність керівництва і персоналу).
3. Впровадження і коректування системи внаслідок перевірок.
Система якості розробляється з урахуванням конкретної діяльності підприємства, будівельної організації, його структури, переліку видів будівельно-монтажних робіт (БМР) і ліцензованих послуг, а також додаткових інших вимог. Створювана система управління якістю в будівництві розробляється для кожної організації, у тому числі і для підприємств «Будіндустрії», тому в одній і тій же організації система якості може включати підсистеми якості по певних видах продукції.
При створенні системи якості продукції прийнято її розглядати, що вона складається з ряду елементів, реалізується за допомогою процесів, пов’язаних з виконанням функцій і підтримкою зв’язку між ними, і є сукупністю структур, що виконують функції управління і забезпечення якості встановленими методами. Тому при розробці системи якості спочатку визначають, які структури з якості необхідно включити в загальну структуру підприємства.
На сьогоднішній день створення систем якості регламентується державним стандартом ДСТУ ISO 9001-2009 «Системи управління якістю. Вимоги», який є ідентичним перекладом міжнародного стандарту ISO 9001-2008 «Quality management systems - Requirements».
ДСТУ ISO 9001-2009 сприяє ухваленню процессного підходу в розробці, впровадженні і поліпшенні результативності системи управління якістю для підвищення задоволеності замовника по виконанню його вимог.
Під процесним підходом розуміють використання в рамках підприємства системи процесів разом з їх визначенням і взаємодією, а також управління ними.
Перевагою процессного підходу є забезпечуваний їм безперервний контроль над взаємозв'язками окремих процесів в межах системи процесів, а також над їх об'єднанням і взаємодією.
Зображена на рис. 7.1 модель СУЯ, в основу якої покладений процес, ілюструє зв'язки між процесами і показує, що замовники грають важливу роль у визначенні вимог як входів, так і виходів. Моніторинг задоволеності замовника вимагає оцінки інформації, пов'язаної із сприйняттям замовником виконання його вимог. Зображена на малюнку модель охоплює всі вимоги стандарту ДСТУ ISO 9001-2009, але не деталізує процеси.
Рис. 7.1. Модель системи управління якістю, в основу якої покладено процес
Прийнятий стандартом ДСТУ ISO 9001-2001 процессний підхід до управління якістю продукції підвищує відповідальність керівництва підприємства в питаннях виконання своїх обов'язків при розробці, впровадженні, функціонуванні і вдосконаленні системи. Він направлений на задоволення потреб споживачів і зростаючих вимог до якості, а також підвищує ефективність управління ресурсами і процесами і так далі.
Основні принципи управління якістю при створенні системи наступні:
орієнтація на замовника (споживача);
лідерство, при якому керівники встановлюють єдність мети і напряму діяльності організації. Вони створюють і підтримують таке внутрішнє середовище, в якому працівники можуть бути повністю залучені у виконання завдань, які стоять перед організацією;
залучення працівників, яке дає можливість використовувати їх здібності на користь організації;
процессний підхід;
системний підхід до управління;
постійне поліпшення;
ухвалення рішень на основі фактів;
взаємовигідна співпраця з постачальниками.
При створенні на підприємстві СУЯ використовується комплекс
стандартів, що забезпечують всебічне обґрунтування і регламентацію
створення і функціонування систем якості.