- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
Сертифікація засновується на наступних принципах:
- добровільності або обов’язковості;
- відповідності учасників сертифікації, як виготовників, так і органів сертифікації;
- об’єктивності (незалежно від виготовника і споживача);
- забезпеченості державних інтересів при оцінці безпеки продукції, а також її якості.
Сертифікація може бути обов’язковою або добровільною.
Обов’язкова сертифікація проводиться на відповідність обов’язковим вимогам нормативних документів виключно в державній системі сертифікації (УкрСЕПРО). В усіх випадках вона повинна включати перевірку та випробування продукції для визначення її характеристик і подальший державний технічний нагляд за сертифікованою продукцією.
Обов’язкова сертифiкацiя здійснюється на підставі законів та їх положень і забезпечує докази відповідності товара (процеса або послуги) вимогам технічних регламентів та обов’язковим вимогам стандартів. Завжди обов’язкові вимоги цих стандартів належать до безпеки, охороні здоров’я людей та навколишнього середовища. Таким чином основним аспектом обов’язкової сертифікації є безпека і екологічність. В зарубіжних країнах діють прямі закони по безпеці виробів (наприклад, Директиви ЄС). Тому, обов’язкова сертифікація проводиться на відповідність вимог цих нормативних документів (безпосередньо або як посилання на стандарт).
Добровільна сертифікація продукції в Системі здійснюється на відповідність до вимог нормативних або інших документів, які узгоджені з постачальником і споживачем і не визначені як обов'язкові.
Добровільна сертифікація в Системі проводиться на відповідність вимогам, що не внесені до обов’язкових. При цьому сертифікація на відповідність всім обов’язковим вимогам, якщо вони встановлені для цієї продукції, виконується неодмінно. Добровільна сертифікація проводиться за ініціативою юридичних або фізічних осіб на договірних підставах між заявником та органом з сертифікації.
Добровільну сертифікацію мають право проводити підприємства, організації, інші юридичні особи, що взяли на себе функції органу з добровільної сертифікації, а також органи, що акредитовані в державній системі сертифікації УкрСЕПРО.
При проведенні обов’язкової сертифікації імпортної продукції ОС враховує та забезпечує відповідність вимогам “Порядку митного оформлення імпортних товарів (продукції), яка підлягає обов'язковій сертифікації в Україні”, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 04.11.97 р. № 1211.
6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
Державна система сертифікації УкрСЕПРО (далі – Система) призначена для здійснення обов’язкової та добровільної сертифікації продукції (процесів, послуг), проведення атестації органом та сертифікації систем управління якістю. Процес сертифікації передбачає підтвердження третьою стороною показників, характеристик та властивостей продукції, процесів та послуг на підставі випробувань, атестації виробництва та сертифікації систем якості.
Система є відкритою для вступу до неї органів з сертифікації та випробувальних лабораторій інших держав і вступу до неї будь-яких підприємств та організацій. Обов’язкова вимога при цьому – визнання та виконання правил Системи.
Організаційну структуру Системи УкрСЕПРО утворюють:
- національний орган з сертифікації – Держспоживстандарт України;
- науково-технічна комісія;
- орган сертифікації продукції;
- орган сертифікації систем управління якістю;
- випробувальні лабораторії (центри);
- аудитори з сертифікації;
- науково-методичний та інформаційний центр;
- територіальні центри стандартизації, метрології та сертифікації Держспоживстандарту України;
- Український учбово-науковий центр з стандартизації, метрології та якості продукції.
1. Національний орган з сертифікації виконує такі основні функції:
- розробляє стратегію розвитку обов’язкової сертифікації в Україні;
- взаємодіє з національними органами з сертифікації інших держав та міжнародними організаціями, що здійснюють діяльність з сертифікації;
- організує розробку та удосконалення організаційно–методичних документів Системи;
- приймає рішення щодо приєднання до міжнародних систем та угод з сертифікації; встановлює основні принципи, правила та структуру Системи, а також знак відповідальності та правила його застосування;
- встановлює правові та економічні основи функціонування Системи;
- акредитує органи сертифікації та випробувальні лаботраторії (центри), атестує аудиторів, здійснює інспекційний контроль за діяльністю цих органів та осіб;
- затверджує переліки продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації;
- організує інформаційне забезпечення діяльності з сертифікації в Системі;
- несе відповідальність від імені держави за дотримання правил та порядку сертифікації продукції, що встановлені в Системі.
2. Науково-технічна комісія з питань сертифікації розглядає пропозиції щодо:
- принципів проведення єдиної політики в галузі сертифікації;
- основних напрямків досліджень;
- напрямків міжнародного співробітництва в тому числі у рамках ISO, IEC та інших;
- питань взаємодії з національними органами з сертифікаціє іншіх держав;
- переліку продукції, що буде підлягати обов’язковій сертифікації.
3. Орган з сертифікації продукції виконує такі основні функції:
- здійснює сертифікацію закріпленої за ним номенклатури продукції та несе відповідальність за дотримання правил Системи;
- визначає схему та порядок проведення сертифікації закріпленої продукції;
- організує та проводить обстеження та атестацію виробництва;
- здійснює технічний нагляд за сертифікованою продукцією та атестованим виробництвом;
- видає сертифікати відповідності на продукцію та атестати виробництв.
4. Орган з сертифікації систем управління якістю виконує такі основні функції:
- розробляє організаційно-методичні документи з сертифікації систем якості;
- організує та проводить сертифікацію систем якості;
- організує та проводить за пропозицією органу з сертифікації продукції
атестацію виробництв;
- здійснює технічний нагляд за сертифікованою системами якості та атестованими виробництвами;
- видає сертифікати на системи якості.
5. Випробувальні лабораторії (центри) виконують:
- випробування продукції, що сертифікується, відповідно до галузі акредитації, та видають протоколи випробувань;
- беруть участь в проведенни технічного нагляду за виробництвом сертифікованої продукції, та проведенні інспекційного контролю;
- беруть участь за дорученням органу з сертифікації в атестації виробництва продукії, що сертифікується.
6. Аудитори з сертифікації залучаються до виконання таких функцій:
- попереднє оцінювання систем управління якістю;
- розробка програми та методики перевірки і оцінки стану виробництва;
- остаточна перевірка систем управління якістю;
- оформлення результатів перевірки;
- попередня експертиза технічної документації.
7. Науково-методичний та інформаційний центр виконує такі основні функції:
- розробляє та удосконалює організаційно-методичні документи Системи;
- готує і надає до Національного органу пропозиції та проекти законодавчих актів;
- проводить аналіз можливостей підприємств щодо їх акредитації;
- бере участь в підготовці органів з сертифікації та випробувальних лабораторій до сертифікації продукції та систем якості;
- здійснює інформаційне забезпечення та надає інформаційні послуги в галузі сертифікації.
8. Територіальні центри стандартизації, метрології та сертифікації проводять технічний нагляд за стабільністю показників сертифікованої продукції під час її виробництва; надають інформаційні послуги в галузі сертифікації і акредитації; надають методичну допомогу підприємствам у іх підготовці до сертифікації, акредитації тощо.
9. Український учбово-науковий центр з стандартизації, метрології та якості проводить навчання та підвищення кваліфікації фахівців у галузі сертифікації, здійснює підготовку аудиторів.