7.2.1. Організація і проведення технічного навчання

Організація і проведення технічного навчання здійснюється на підставі програми, розробленої службами і затвердженою керівництвом підприємства в терміни, визначені планом-графіком.

Програмою передбачається вивчення:

• загальних понять, принципів, методів менеджменту якості;

• законодавчих актів по питаннях якості продукції;

• законодавчих актів по питаннях якості в області будівництва;

• нормативних документів по стандартизації, зокрема стандартів серії ДСТУ 1.0-2003, ДСТУ ISO 9000, ДСТУ ISO 10011, ДСТУ ISO 10013 і інших;

• функцій системи управління якістю продукції;

• організаційних і функціональних структур систем якості;

• функціональних обов'язків служб, підрозділів і відділів якості підприємства, а також управлінського персоналу;

• планування якості;

• питань стандартизації, сертифікації, метрології, мотивації, контролю якості;

• оцінки якості продукції, виконуваних БМР і систем управління якістю і так далі.

7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості

При проведенні аналізу фактичного стану справ з якості, перш за все, дається загальна характеристика будівельної організації, його виробнича і функціональна структура і напрями її діяльності, аналізуються в цілому основні показники роботи будівельної організації, а також показники з якості, зокрема:

• наявність і дія системи якості;

• організаційна і функціональна структура управління якістю;

• наявність і діяльність служб якості;

• системи оплати праці, мотивація;

• метрологічне забезпечення;

• організація контролю якості;

• наявність нормативно-технічної і технологічної документації;

• організація претензійної роботи;

• наявність браку, втрат від браку;

• стан справ по підготовці і підвищенню кваліфікації співробітників підприємства;

• виконання посадових і функціональних обов'язків;

• наявність заходів з якості і так далі

Основна увага при аналізі приділяється наявності інженерної підготовки

виробництва, її якості, яка включає:

- прийом від замовників і вивчення проектно-коштористної документації, її відповідність вимогам нормативної документації;

- відповідність цій документації вимогам досягнень науково-технічного прогресу, в частині застосування нових проектних рішень, сучасних технологій виробництва, нових матеріалів, конструкцій, виробів і т.д.;

- стан бази будівельної організації, при необхідності, її розширення, модернізація і механізація;

- визначення уточненої потреби в матеріально-технічних ресурсах, знаряддях виробництва, інструменті, пристосуваннях і т.д.;

- розробку і наявність проектно-технологічної документації, зокрема проектів виробництва робіт з комплектом технологічних карт, карт трудових процесів, заходів щодо будівництва об'єктів, економії матеріальних ресурсів і інше.

7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості

Політика в області якості повинна постійно підтримувати репутацію будівельної організації в частині задоволення замовників, споживачів в своєчасному і якісному виконанні БМР, послуг і об'єктів, що вводяться, в експлуатацію.

Політика і відповідальність керівництва підприємства в області якості повинні бути направлена на:

• задоволення вимог споживачів до якості будівельної продукції, включаючи його функціональні і естетичні характеристики;

• забезпечення точне і в строк виконання зобов'язань по контрактах;

• забезпечення отримання прибутку за рахунок підвищення якості об'єктів, що вводилися в експлуатацію, і послуг, що надавалися, при оптимальних витратах ресурсів;

• забезпечення безперервного функціонування і постійного вдосконалення системи управління якістю будівельної продукції.

Основні завдання в області політики якості повинні бути направлені на:

• завоювання нових ринків;

• будівництво об'єктів, які по своєму технічному і конструктивному рівню вище, ніж у конкурентів;

• збільшення гарантійних термінів;

• зниження рівня дефектності БМР і так далі.

Політика в області якості оформляється заявою керівника підприємства і включається в «Настанову з якості».