- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
8.8. Атестація продукції
Діяльність України в питаннях атестації продукції пов'язана з Радянським Союзом, коли вона виникла як функція управлінням якості продукції з 1964 р. з ініціативи Москви та Ленінграда.
Вона являла собою систему організаційно - технічних і економічних заходів, спрямованих на всебічну оцінку технічного рівня якості продукції й віднесення її до однієї з категорій якості.
Атестація продукції спрямована на планомірне підвищення якості й своєчасне впровадження науково-технічних досягнень і входить в одну зі спеціальних функцій забезпечення якості.
Атестація продукції проводиться на категорійність продукції - вищу й першу категорії.
До вищої категорії якості належить промислова продукція, що по показниках технічного рівня і якості перевершує кращі вітчизняні й закордонні досягнення або відповідає їм.
До продукції 1-ї категорії належить середня продукція, що не застаріла, але не відповідає вищої.
Об'єктами атестації продукції є вся промислова та сільськогосподарська продукція, у тому числі будівельна, за винятком:
- продукції, що не пройшла промислової переробки;
- продукції, що поставляється тільки для потреб оборони країни;
- продукції, призначеної тільки для медичних цілей;
- ювелірних виробів;
- парфюмерно-косметичних виробів;
- видавничої продукції й творів мистецтва;
- ядохімікатів і т.д.
Атестація промислової продукції планується. Атестується промислова продукція державними комісіями, а продукція для внутрішньозаводського споживання підлягає внутрішньозаводській атестації.
8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
До 1988 р. оцінка якості робіт у будівництві при здачі об'єктів в експлуатацію визначалася 3-х бальною системою. Із введенням СНіП 3.01.04 - 87 вважалося, що всі роботи виконані в межах допусків, які й визначають якість об'єктів, що вводять в експлуатацію.
Раніше оцінка якості БМР у цілому по об'єкту визначалася по кожному конструктиву по 3-х бальній системі по формулі:
Qср =, (8.3),
де Р5, Р4, Р3 – кількість робіт, що одержала оцінки 5, 4 і 3.
А оцінка якості робіт з комплексу визначається як середня:
Qср =, (8.4),
де С5,С4,С3 – кількість будівель і споруджень, що одержала оцінки 5, 4 і 3.
Отримані значення оцінок по цих формулах відповідали відмінно: 4,51 - 5, добре: 3,76 - 4,5, задовільно: 3 - 3,75
Сьогодні для контролю якості, стимулювання й преміювання працівників, з метою скорочення браку й скорочення витрат рекомендується застосовувати наступну методику. Для цього варто користуватися наступними показниками якості для оцінки продукції:
1. Надійність і довговічність будівельної продукції (ступінь їхньої відповідності вимогам проектів, ДБН і СНіП) – ПН.
ПН = 1 – відповідає, ПН = 0 – не відповідає.
2. Показник якості праці, що відображає старанність виконання робіт і здачу продукції з першого, другого, третього пред'явлення, у тому числі:
ПТ = 5 – роботи здані з першого пред'явлення при ретельному виконанні й високій майстерності й при відхиленні від припустимих убік зменшення більше 60%.
ПТ = 4 – роботи здані з першого пред'явлення й при відхиленні убік зменшення в межах 50 - 60%.
ПТ = 3 – роботи не прийняті з першого пред'явлення через незадовільну якість, але в результаті виправлення приведені у відповідність.
При цьому оцінки 5, 4, 3 виставляються як інші роботи, крім оцінюваних виконані в рамках припустимих. Дана методика дозволяє оцінити якість виконуваних робіт, як робітниками, так і інженерно-технічними працівниками й у цілому будівельної організації з використанням наступних формул:
1. Якість БМР, виконуваних робітниками по тому або іншому виду визначається:
КРАБ = ПН×ПТ (8.5)
Приклад 1. Визначити якість і оцінку виконуваних робіт із цегляної кладки, якщо відомо:
1) фактичне відхилення поверхонь і кутів кладки від вертикалі:
- на один поверх - 8мм, по нормі - 10 мм;
- на всю будівлю - 25 мм, по нормі - 30 мм;
2) товщині горизонтальних швів - 10 мм, по нормі - 30 мм;
3) зсув осей - 10 мм, по нормі - 10 мм;
4) окремих рядів кладки від горизонталі на 10мм, по нормі - 15 мм.
А надійність виконуваної цегляної кладки ПН = 1.
У цьому випадку якість цегляної кладки оцінюється як відмінне й рівняється ПТ = 5, тому що по пунктах 1 і 4 відхилення допусків убік зменшення становить 60%, а по по 2,3. фактичні відхилення відповідають припустимим. Тоді:
ПРАБ = 1× 5 = 5
Оцінка якості виконання БМР на об’єкті інженерно-технічними працівниками визначається:
ПІТР = (8.6),
де ПТ – показник якості праці;
КЗ – коефіцієнт значимості конструктивних частин (елементів), визначається експертним шляхом (значення для об'єктів житло-цивільного призначення див. нижче);
ПН – показник надійності й довговічності;
n - число оцінюваних конструктивних частин (елементів);
Н - показник, що характеризує відсутність (Н=1) або наявність (Н=0) недоробок, виявлених при прийманні об'єкта в експлуатацію.
КЗ – конструкції або види робіт.
Група 1. Фундаменти, стіни, перекриття, перегородки, дах, підлоги - 1,5.
Група 2. Вікна, двері, штукатурні й малярські роботи, зовнішня обробка, благоустрій - 0,5.
Група 3. Опалення, водопостачання, каналізація, вентиляція, електроустаткування, газифікація - 1,0.
Оцінимо якість роботи інженерно-технічних працівників.
Приклад 2. Робота з устрою фундаментів виконана з оцінкою ПТ = 3, по монтажу каркаса будівлі - з оцінкою ПТ = 3, цегляній кладці - ПТ = 5, по заповненню отворів віконними блоками - ПТ = 3. Показник надійності й довговічності для цих робіт склав ПН = 1. Недоробки відсутні Н=1.
Тоді ПІТР =
У цьому випадку оцінка виконаних робіт гарна, тому що перебуває в межах 3,76 - 4,5.
3. Оцінка якості виконання робіт будівельною організацією.
ПОРГ = , (8.7),
де ПВ – показник виконання плану по введенню об'єктів в експлуатацію (ПВ=1, якщо план виконаний; ПВ=0, якщо план не виконаний);
АФ – фактичне виконання плану по будівельній організації в грошовому вираженні;
(8.8),
де Ссм , Сф – кошторисна й фактична вартість будівельно-монтажних робіт з об'єктів, введеним в експлуатацію.
Приклад 3. Оцінити якість виконаних будівельно-монтажних робіт будівельною організацією при наступних даних:
Апл = 27 000 000 грн., Аф = 27 500 000 грн., Пв = 1, кошторисна й фактична вартість будівельно-монтажних робіт згідно табл. 8.3.
Визначаємо значення Пс для кожного введеного об'єкта в експлуатацію та заносимо в табл. 8.3.
Таблиця 8.3.
Об’єкт |
1 |
2 |
3 |
4 |
Ссм |
4 220 000 |
3 520 000 |
4 800 000 |
5 000 000 |
Сф |
4 080 000 |
3 400 000 |
4 600 000 |
4 820 000 |
Пс |
1,034 |
1,038 |
1,043 |
1,037 |
По вище наведеній формулі визначаємо оцінку якості виконання робіт будівельною організацією:
= 1,028
Результат більше одиниці свідчить про те, що якість виконаних робіт відповідає нормативно-технічній документації.