7.5. Функціонування системи якості
Забезпечення функціонування створеної системи якості припускає виконання всіма підрозділами і на всіх рівнях функцій від керівника до робочого.
В процесі функціонування системи потрібна координація виконання
функцій підрозділами, перевірка дій системи, забезпечення узгодженості у виконанні функцій, декількох підрозділів і так далі.
На підприємстві виникає необхідність виконання допоміжних функцій. Очолює систему якості відповідно до ДСТУ і відповідає за її ефективність керівництво підприємства, якому, як правило, підкоряється служба якості, що є центральною частиною системи якості і об'єднує всі підрозділи якості (ОТК, лабораторія і так далі).
Основними обов'язками служби якості є:
Розробка системи якості і її вдосконалення.
Планування якості.
Забезпечення нормативною документацією і організація розробок методик, інструкцій, положень і ін. системи якості.
Організація розробки стандартів.
Методичне керівництво при навчанні персоналу питанням якості.
Розробка спільно з іншими підрозділами підприємства, будівельною організацією заходів в області якості, контроль і аналіз їх виконання.
Контроль якості розробки, виготовлення і випробування готової продукції.
Перевірки функціонування системи.
Координація робіт підрозділів підприємства в системі якості.
Організація робіт по проведенню сертифікації систем якості і так далі
Для забезпечення горизонтальних зв'язків функціонування системи, за кордоном, зокрема в Японії, створюються функціональні комітети, кружки якості, цільові групи, групи підрозділів, основне призначення яких – виключити роз'єднаність і досягти взаєморозуміння в рішенні загальних питань ефективного функціонування системи.
7.6. Аудит системи якості
Аудит системи якості проводиться самим підприємством, будівельною організацією, замовником або незалежним органом.
Аудит якості – це систематичний і незалежний аналіз, що дозволяє визначити відповідність діяльності і результатів в області якості запланованим заходам, а також ефективність впровадження заходів і їх придатність для досягнення поставлених цілей.
Аудит якості буває внутрішнім і зовнішнім рис. 7.6.
Аудити відповідно до категорії об'єкту перевірки можна згрупувати таким чином:
аудит якості системи;
аудит якості продукції (послуги);
аудит якості процесу (методу).
Аудит якості системи означає перевірку всієї системи якості і полягає в оцінці відповідності документів системи певним вимогам і аналізу діяльності відповідно до розпоряджень.
Рис. 7.6. Види аудитів якості
Проведення аудиту повинне бути об'єктивним для того, щоб встановити, чи ефективно упроваджена і чи підтримується система якості і чи відповідає вона міжнародним стандартам. Проводиться аудит згідно розробленій програмі.
Внутрішні аудити виконуються персоналом, не задіяним в роботах, що підлягають аудиту.
При проведенні зовнішнього аудиту зіставлення документації може здійснюватися по різних напрямах:
відповідність документації вимогам замовника – під час аудиту 2-ою стороною перед укладенням контракту;
відповідність документації екологічним вимогам, вимогам по техніці безпеки і ін. – під час аудиту, нагляду, що проводиться службами (третьою стороною).