10.2.1. Система заслуг

Дослідження доводять, що визнанню заслуг працівники відводять першочергову роль. Відрізняють п’ять основних форм визнання заслуг:

- матеріальна компенсація;

- грошова винагорода;

- суспільне визнання окремої особи;

- суспільне визнання діяльності групи;

- власне визнання керівництва.

Матеріальна компенсація включає:

- комісійну винагороду (торговельні працівники за поліпшене обслуговування та приваблення покупців, тобто, чим більше продаватиме, тим більше одержить; проектувальники отримають частину прибутку, якщо будуть ліпше проектувати) тощо;

- відрядна оплата праці;

- першочергове придбання акцій робітниками і службовцями підприємства за льотними цінами.

Грошова винагорода включає додаткову виплату наявними грошима, а також отримання частки від прибутку.

Додаткові грошові виплати за добру працю в Японії здійснюються два рази на рік: один раз перед літніми канікулами (відпустками) і другий раз в середині грудня.

Грошові виплати при розподілі прибутку виплачують при підвищенні продуктивності праці на основі розроблених програм. Існує декілька таких програм. Найбільш відомими є наступні:

- Програма Скенлона;

- Програма Ракера;

- Програма підвищення продуктивності праці шляхом розподілу прибутку.

Грошова винагорода також виплачується у вигляді одноразових преміальних за незвичні та унікальні результати діяльності. Виплачується винагорода і за довгострокову, безперервну, високо результативну працю та за видатні заслуги на керівній посаді. Такі премії називаються «особливими». До них відносяться також наступні премії:

- за раціоналізаторські пропозиції;

- за одержання патентів;

- за вклад в роботу фірми.

Суспільне визнання окремої особи полягає в наступному:

- переміщення працівника по службі;

- надання поліпшеного кабінету або кімнати;

- поїздка на підприємство замовника;

- проведенні засідання, де відмічається діяльність того або іншого співробітника;

- надання цінного подарунку;

- відведення спеціального місця для паркування машини;

- проведення щорічних конференцій, на яких відмічаються заслуги працівника перед фірмою;

- опублікування спеціальних статей, що розміщені у внутрішньо фірмовій пресі;

- розміщенні фотографії працівника на плакаті;

- усному визнанні результатів діяльності співробітника на засіданні підрозділу або фірми;

- нагородженні почесними значками, які вручаються в присутності колег співробітника тощо.

Формами суспільного признання діяльності групи можуть бути наступні:

- статті про досягнення групи співробітників в інформаційному бюлетені фірми з фотографією всіх членів групи;

- організація обідів в межах відділу на честь співробітників, які внесли визначний вклад в діяльність фірми, або обідів з керівництвом вищої ланки;

- організація сімейних поїздок за місто;

- участь всієї групи співробітників в технічних конференціях;

- випуск пластінок відділу з прізвищами співробітників;

- присутність на засіданнях групи керівництва вищої ланки, під час яких воно висловлює подяку за добре виконану працю;

- вручення сувенірів всім членам групи.

Найбільш загально прийнятим - власне визнання з боку керівництва може бути наступне:

- винесення подяки за добре виконану роботу відразу після її закінчення;

- направлення листа на будинок працівника з подякою від керівника;

- листівки, адресовані співробітнику до дня народження або до ювілеїв трудової діяльності з вираженням визнання його праці тощо.