- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
Висновки
Забезпечення якості продукції пов'язане з витратами. Формування витрат проходить стадії, які визначаються життєвим циклом створення будівельної продукції і залежать від діяльності підрозділів підприємства, створюють вартість і ціну продукції, вимагає управління витратами в процесі виробництва. Для управління витратами необхідно знати природу їх утворення, перелік і класифікацію.
Управління витратами починається з аналізу витрат на якість. При аналізі використовуються різні методи. Застосування того або іншого методу залежить від проходження продукцією певного етапу (стадії) її створення. За наслідками аналізу розробляються заходи і вносяться керигувальні дії, які, направлені на поліпшення якості продукції. Особлива увага приділяється аналізу браку і його запобіганню.
При управлінні витратами політика підприємства повинна бути направлена на досягнення високого рівня якості, ефективності і конкурентоспроможності продукції.
Питання для самоперевірки знань
1. Основні напрями класифікацій витрат на якість.
2. Назвіть витрати, пов'язані безпосередньо з якістю будівельної продукції.
3. Невиробничі витрати, їх характеристика.
4. Дайте характеристику витрат: науково-технічних, управлінських і виробничих.
5. Які витрати відносяться до базових і додаткових?
6. Охарактеризуйте методи аналізу витрат:
6.1. функціонально-вартісного;
6.2. індексного;
6.3. бальної оцінки;
7. Який порядок розрахунку бракованої продукції?
8. Як розраховується економічна ефективність нових проектів?
9. Алгоритм розрахунку економічної ефективності системи управління якістю?
Література
1. Басовский Л.Е. Управление качеством. Учебник / Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. – М.: ИНФРА, 2000. - 196 с.
2. Боженко Н.В. Управління якістю. Основи стандартизації і сертифікації продукції / Боженко Н.В., Губа О.К. Львів - 2001
3. Вакуленко А.В. Управление качеством: Навч.-метод. посіб. для самостійного вивчення дисципліни. - К.:КНЕУ, 2004 - 167с.
4. Гавриленко А.Г. Маркетинг в строительстве: Учебное пособие / Гавриленко А.Г., Долгалева Е.В., Гончарова Л.А. - Макеевка: ДонНАСА, 2005. - 188с.
5. Гавриленко А.Г. Управление проектами: Учебное пособие. / Гавриленко А.Г., Долгалева Е.В. - Макеевка: ДонГАСА, 2003. - 250 с.
6. Гавриленко А.Г. Управление качеством. Учебное пособие для вузов / Гавриленко А.Г., Кирнос А.И. - Макеевка: ДГАСА, 2001. - 302 стр.
7. ДСТУ 1.0:2003. Національна стандартизація. Основні положення.
8. ДСТУ 1.5:2003. Національна стандартизація. Правила побудови, викладення, оформлення та вимоги до змісту нормативних документів.
9. ДСТУ 1.2:2003. Національна стандартизація. Порядок розроблення національних нормативних документів.
10. ДСТУ 1.3:2004. Національна стандартизація. Правила побудови, викладення, оформлення, погодження, прийняття та позначення технічних умов.
11. ДСТУ 1.6:2004. Національна стандартизація. Правила реєстрації нормативних документів.
12. Данилов Н.Н. Технология и организация строительного производства: Учебник для техникумов / Данилов Н.Н., Булгаков С.Н., Зимин М.П.; под ред. Н.Н. Данилова. - М.: Стройиздат., 1988. - 752 с.
13. Декрет Кабінету Міністрів України «Про державний нагляд за додержанням стандарту, норм і правил та відповідальність за їх порушенням». -
К., 8 квітня 1993. Відомості Верховної Ради України, 1993, № 23.
14. Декрет Кабінету Міністрів України «Про стандартизацію і сертифікацію» (зі змінами і доповненнями) 10 травня 1993 р., № 46-93. Зібрання постанов уряду України, 1993, №8. '
15. Державний комітет України в справах містобудування та архітектури. Порядок запровадження обов'язкової сертифікації в будівництві. - К.: ЗНДІЕП,
1995.
16. Дикман Л.Г. Организация и планирование строительного производства: Управление строительными предприятиями с основами АСУ: Учеб. для строит. вузов 3-е изд. перераб. и док. - М.: Высш. шк., 1988 - 559 с.
17. Дорофієнко В.В., Операційний менеджмент: Підручник / Дорофієнко В.В., Колосюк В.П. - Донецьк: ВІК, 2006. -418с.
18. Закон Украины «О метрологии и метрологической деятельности» от 15.06.2004 года.
19. 3акон України «Про основи містобудування» від 16.11.92. р №2780-ХП з внесеними змінами 08.02.2001р. №2257-ПI.
20. 3акон України «Про стандартизацію» від 17.05.01 р. №2408- ПI із змінами внесеними ЗУ від 01.12.05 р. №3164-ІV.
21. Закон України «Про захист прав споживачів» (з внесеними змінами і доповненнями). - К.: 15 грудня 1993, № 36-84-ХИ. Відомості Верховної Ради України, 1994, №1.
22. 3акон України «Про відповідальність підприємств, їх об'єднань, установ та організацій за правопорушення в сфері містобудування». - К., 14 жовтня 1994, № 208/94-ВР. Відомості Верховної Ради України, 1994, № 46.
23. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності» від 01.12.05 р. №3164-ІV.
24. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика 1998.-215с.
25. Качество в Украине. Путь к возрождению, путь в Европу. Діловий вісник, 1994, №4.
26. Керівні вказівки щодо розроблення настанов з якості: ДСТУ 3816-98 (ISO 10013: 1995 (Е)). -К.: Держстандарт України, 1998.- 11с.
27. Коршунов Д. Стандартизация и качество продукции. - Экономика Украины, 1995, №5.
28. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. Учебник для вузов. 2-е издание. - М.: Высшая школа, 1991. - 304 с.
29. Комплексная система управления качеством продукции. Под редакцией А.В. Гличева. - М.: Из-во Стандартов, 1977. - 207 с.
30. Костюченко В.В. Менеджмент строительства: Учебное пособие / Костюченко В.В., Крюков К.М., Кудиков О.А.; под ред. В.В. Костюченко. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 448 с.
31. Менеджмент в строительстве (региональный аспект): Монография /
[Дорофиенко В.В., Летников Н.С., Долгалева Е.В., Беззубко Л.В., Гавриленко А.Г. и др.]; под ред. В.В. Дорофиенко - Макеевка: ДонГАСА, 2004. - 269 с.
32. Настанови відносно перевірки систем якості. Перевірка: ДСТУ ISO 10011-1-97. - К.: Держстандарт України, 1997. - 49с.
33. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М.: изд-во стандартов, 1990. - 231 стр.
34. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. Учебное пособие. - М.: Изд-во «Дело й сервис», 1999. - 160 с.
35. Окрепилов В.О. Управление качеством. Учебник для вузов. 2-е издание дополненное и переработанное. - М.: Экономика, 1998. - 639 с.
З6. Основы управления качеством. Учебное пособие. С.К. Фомичев и др.-К.: МФУП, 2000. – 196 с.
37.Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Положення про Державний архітектурно-будівельний контроль» від 25.03.93 р. № 225 зі змінами і доповненнями Постановами від 07.04.95 № 253, від 11.10.02 № 1510, від 12.05.04 №609.
38. Постанова Верховної Ради України «Про затвердження положень
щодо захисту прав споживачів». - К., 25 січня 1995, № 26/95-ВР. Відомості Верховної Ради України , 1995, № 5.
39. Розова Н.К. Управление качеством. - СПБ: Питер, 2002. - 224 с.
40. Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях. - М.: изд-во Стандартов, 1992. - 162 стр.
41. Системи управління якістю. Положення і словник: ДСТУ ISO 9000-2001. -К.: Держстандарт України, 2001.
42. Системи управління якістю. Вимоги: ДСТУ ISO 9001-2009.
43. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності: ДСТУ ISO 9004-2001. - К.: Держстандарт України, 2001. - 20с.
44. Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення: ДСТУ 32-30-95. - К.: Держстандарт України, 1995.
45. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики» від 18 березня
2003 року № 225/2003 із змінами і доповненнями, внесеними Указами Президента України від 5 березня 2004 року-№ 280/2004, від 10 січня 2005 року № 18/2005.
46. Управление качеством продукции. Справочник. Под редакцией В.В. Бойцова. - М.: Издательство стандартов, 1985 - 404 с.
47. Управление качеством. Учебник для вузов. Под редакцией С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, НИТИ, 1998. - 200 с.
48. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях. -М.: Экономика, 1990. - 272 с.
49. Положение о порядке лицензирования предпринимательской деятельности, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Украины 03.07.98, № 1020. - Д.:негоциант, 1998, № 30.
50. Степанов В. Проблемы развития системы испытаний и сертификации продукции / Степанов В., Андриенко П., Синятинский С. - Экономика Украины, 1994, №1.
51. Шахпаронов В.В. Организация строительного производства / Шахпаронов В.В., Аблязов Л.П., Степанов В.И.; под ред. В.В. Шахпарокова. — 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Стройиздат., 1987. - 460 с.
52. Шонбергер. Японские методы управления производством. М.: Экономика, 1998. - 251стр.
53. Шулькевич М.М. Справочник по конролю качества строительства жилых и общественных зданий / Шулькевич М.М., Дмитренко Т.Д., Бойко А.Н.: - 2-е изд. перераб. и доп. - К.: Будівельник, 1986. - 328 с.
54. Яновский Я. Сертификация - путь к цивилизованной рыночной экономике. - Экономика Украины, 1994, № 1.