- •Менеджмент как основа процедурного бизнеса.
- •Функции менеджмента.
- •Функция планирования
- •Цели и планы
- •Организация
- •Иерархия управления.
- •Горизонтальные различия в деятельности менеджеров.
- •Лидерство
- •Менеджеры и лидеры.
- •Стили руководства.
- •Подходы к управлению.
- •Контроль
- •Основные подходы к разработке контроля.
- •Важность контроля
- •Методы контроля
- •Проблема эффективности контроля. Самомониторинг против жесткого контроля.
- •Мастерство менеджера
- •Концептуальные навыки
- •Человеческие навыки
- •Технические навыки
- •Основные характеристики и управленческие роли менеджеров.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 5: Менеджмент организаций. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Процесс организации и его цели
- •Организация
- •Формирование вертикальной структуры Специализация в выполнении рабочих заданий
- •Департаментализация
- •Командная цепочка
- •Властные полномочия, ответственность и делегирование
- •Делегирование полномочий
- •Централизация и децентрализация.
- •Типы организационных структур.
- •Линейная структура
- •Функциональная структура (линейно-функциональная структура).
- •Дивизиональная структура. (от дивизион - подразделение)
- •Матричная структура.
- •Командная структура
- •Сетевая структура
- •Горизонтальная структура
- •Информационные системы
- •Команды и проблемные группы
- •Менеджеры интерграторы
- •Неформальная организационная структура
- •Распространение слухов.
- •Система внутрифирменных отношений
- •Расширение личных связей
- •Наставничество
- •Корпоративная культура.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 6: Управление производством Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Организация процесса производства
- •Производство и производственная система Производство
- •Производственные операции и оказание услуг
- •Производственная система
- •Типы производственных процессов
- •Технология
- •Прогресс в средствах производства
- •Типы труда
- •Выбор типа производственного процесса.
- •Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы.
- •Управление производством.
- •Планирование процесса производства
- •Планирование объема производства.
- •Планирование размещение производственных мощностей
- •Планирование производственного процесса.
- •Общее планирование
- •Организация управления запасами.
- •Управление качеством.
- •Основные подходы к контролю качества.
- •Управление тотальным качеством
- •Кружки качества.
- •Паутина
- •Правовое регулирование хозяйственной деятельности фирмы.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 7. Управление человеческими ресурсами Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление человеческими ресурсами
- •Функции управления человеческими ресурсами
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Особенности управления человеческими ресурсами в Российских компаниях.
- •Основные направления управления человеческими ресурсами
- •Планирование потребности в трудовых ресурсах
- •Поиск и отбор новых работников
- •Процедура найма и юридические нормы
- •Формирование и развитие рабочей силы. Обучение и повышение квалификации
- •Методы обучения
- •Оценка деятельности работника
- •Вознаграждение работника и его виды
- •Заработная плата ее виды и компоненты.
- •Изменение в статусе работника
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава 8: Основы маркетинга Цели изучения Изучив эту главу, вы сможете:
- •Что такое маркетинг? Сфера маркетинговой деятельности
- •Сфера деятельности маркетинга.
- •Потребности и запросы
- •Обмен и сделки
- •Четыре типа полезности
- •Эволюция маркетинга
- •Эпоха производства
- •Эпоха сбыта
- •Эра концепции маркетинга
- •Конкурентный маркетинг
- •Особенности маркетинга в России
- •Управление и планирование в области маркетинга
- •Типы рынка
- •Совокупность элементов маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ внешней среды
- •Определение целей
- •Оценка внутренних ресурсов
- •Выработка стратегии
- •Роль маркетинговых исследований
- •Поведение покупателей
- •Поведение индивидуальных покупателей
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Факторы, влияющие на поведение покупателя
- •Поведение институциональных покупателей.
- •Различия в товарах и способах их приобретения
- •Различия в характере отношений между покупателем и продавцом
- •Сегментирование рынка
- •Основные принципы сегментирования
- •Демографическое сегментирование
- •Географическое сегментирование
- •Поведенческое сегментирование
- •Психографическое сегментирование
- •Виды целевого маркетинга
- •Недифференцированный маркетинг
- •Концентрированный маркетинг.
- •Дифференцированный маркетинг
- •Потребительский маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 9 Товар и цена. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Товар как основа маркетинговой деятельности
- •Товарная линия и товарная номенклатура
- •Классификация товаров
- •Степень материальной осязаемости
- •Тип пользователя
- •Классификация потребительских товаров
- •Товары повседневного спроса
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Товары производственного назначения
- •Вспомогательные товары
- •Новые товары.
- •Причины неудач новых товаров.
- •Процесс управления товаром Жизненный цикл товара
- •Этап внедрения
- •Этап роста
- •Этап зрелости
- •Этап спада
- •Торговая марка
- •Поддельные марки и поддельные продукты
- •Эффективное марочной название
- •Упаковка
- •Цена Что такое цена и какую роль она играет в маркетинге?
- •Функции цены.
- •Основные ограничения ценообразования.
- •Основные методы ценообразования Уравнение расчета цены.
- •Этапы и методы установления прейскурантной цены
- •Методы ценообразования с ориентацией на спрос
- •Методы ценообразования с ориентацией на издержки
- •Ценообразование с ориентацией на конкурентов
- •Ценообразование с ориентацией на прибыль
- •Установление окончательной цены
- •Корректировки цен по географическому принципу.
- •Юридически и правовые аспекты ценообразования.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 10 Реклама и продвижение товаров Прочитав эту главу вы сможете:
- •Кейс Может ли повредить успешное продвижение?
- •Совокупность средств продвижения
- •Продвижение
- •Цели продвижения
- •Правовые и этические проблемы продвижения.
- •Элементы комплекса продвижения
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Товарная реклама
- •Корпоративная реклама
- •Разработка рекламной программы
- •Основные элементы рекламного сообщения
- •Медиапланирование
- •Альтернативные средства распространения рекламы
- •Личная продажа
- •Роль личной продажи в маркетинге
- •Многообразие форм личной продажи
- •Связи с общественностью
- •Стимулирование сбыта
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на торговых посредников
- •Прямой маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 11: Основы бухгалтерского учета Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Природа бухгалтерского учета
- •Функциональные сферы бухгалтерского учета
- •Финансовая отчетность
- •Управленческий учет
- •Типы бухгалтеров
- •Внешние бухгалтеры
- •Штатные бухгалтеры
- •Достоверность бухгалтерской информации
- •Основные принципы бухгалтерского учета
- •Бухгалтерская сбалансированность
- •Система двойной записи
- •Основные формы финансовой отчетности фирмы
- •Бухгалтерский баланс.
- •Пассивы
- •Анализ балансового отчета
- •Какова учетная стоимость фирмы и как она изменяется?
- •Является ли фирма платежеспособной?
- •Какова структура активов?
- •Какова структура финансирования?
- •Насколько эффективно используются активы фирмы?
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Модели отчета о прибылях и убытках
- •Анализ отчета о прибылях и убытках
- •Оценка тенденций и сравнительный анализ
- •Особенности бухгалтерского учета в России.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература:
- •Глава. 12 Финансы предприятий Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление финансами
- •Цели управления финансами
- •Процесс управления финансами
- •Источники средств и их использование
- •Стоимость капитала
- •Процентные ставки
- •Риски и преимущества источников финансирования
- •Внутреннее либо внешнее финансирование.
- •Краткосрочное либо долгосрочное финансирование.
- •Заемный либо акционерный капитал.
- •Планирование капитальных вложений
- •Краткосрочное финансирование
- •Торговый (коммерческий) кредит
- •Переводные векселя
- •Долгосрочное финансирование
- •Долгосрочные ссуды и лизинг
- •Облигации
- •Процентные ставки по облигациям
- •Выплата долга
- •Акционерный капитал
- •Дивиденды по обыкновенным акциям.
- •Дробление акций.
- •Новые эмиссии и вторичный рынок
- •Внутреннее финансовое планирование и управление финансами
- •Управление наличностью и рыночными ценными бумагами
- •Управление дебиторской и кредиторской задолженностью
- •Управление товарно-материальными запасами
- •.Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
Стоимость капитала
Помимо определения временных рамок финансовому менеджеру необходимо решить еще одну задачу. Он должен получить деньги по наименьшей цене и с наименьшим риском для компании. В то же время инвесторы и кредиторы стремятся также снизить свои риски, но они заинтересованы в максимальной отдачи от своих инвестиций.
Спрос и предложение на финансовые ресурсы формирует стоимость капитала. Она зависит степени рискованности вложений, от текущего уровня процентных ставок. Кроме того, стоимость капитала - это не стоимость отдельной ставки по отдельной ссуде или займу полученной компании. Стоимость капитала - это средняя ставка, которую фирма платит за использование всех привлеченных ею финансовых ресурсов. Это значит, что стоимость капитала зависит от выбранной финансовыми менеджерами структуры источников финансирования и она может сильно варьироваться.
Рассмотрим все эти факторы.
Риск
Кредиторы и инвесторы, предоставляющие деньги компаниям, рассчитывают на вознаграждение , соразмерное риску, на который они идут. При этом они сталкиваются с двумя видами риска, которые связаны:
Качество предприятия
Срок на который они передают средства.
Понятно, что при прочих равных условиях, более устойчивые компании имеют возможность привлечь финансовые ресурсы по меньшей цене. Это связно с тем, что чем более финансово устойчива компания, тем меньше рискуют вкладчики.
Достоверно определить степень устойчивости компании очень сложно. Для этого используются самые разнообразные рейтинги компаний, которые регулярно публикуются в различных изданиях. Важнейшим показателем устойчивости крупнейших компаний, котирующихся на фондовых биржах является доходность и курс акций. Но все это показатели далеко не всегда дают достоверную информацию.
Так, например, перед самым кризисом 2000 года в США, hi-tech считались очень привлекательными и надежными. Курс акций и доходность росла. Фирмы, принадлежащие к этому виду бизнеса занимали верхние строчки разнообразных рейтингов. Однако, это не помешало им всем рухнуть в одночасье.
Поэтому более важную роль в определении рискованности вложений временной фактор. Чем больше времени пройдет до тех пор, пока кредитор или инвестор получит отдачу от своих денег, тем выше риск; ведь деньги ежедневно дешевеют. По этой причине долгосрочные ссуды и инвестиции стоят компании дороже, чем краткосрочные.
В общем случае компании с прочным финансовым положением, которым требуется капитал для удовлетворения краткосрочных нужд, могут получить деньги по более дешевой цене, чем их менее устойчивые конкуренты. Компании, которые считаются рискованными в финансовом отношении и которые ищут капитал для достижения долгосрочных целей (такой, например, как строительство современного завода для маленькой компании по производству полупроводников), платят за свой капитал дороже.
Процентные ставки
Вне зависимости от степени стабильности компании стоимость денег в любом случае будет меняться с течением времени, поскольку меняются процентные ставки. Базовой ставкой называется наименьшая процентная ставка, по которой банк предоставляет ссуды предпочтительным клиентам. Базовая ставка меняется нерегулярно и (временами) весьма часто.
Например, управляющий финансами, планировавший осуществление какого-либо проекта в марте 2001 г. (когда базовая ставка составляла 13%), всего шесть месяцев спустя, возможно, был вынужден произвести переоценку проекта (когда базовая ставка выросла до 16%). Но и после этого он не избавился от забот, поскольку базовая ставка и дальше продолжала расти, достигнув максимального уровня 17% в марте 2002 г.
Управляющие финансами стараются так выбрать время для займов, чтобы получить преимущество от снижения процентных ставок, но это не всегда возможно, поскольку нужда в деньгах может возникнуть у компании в монет отнюдь не благоприятный с точки зрения процентных ставок. Порой приходится прибегать к займам именно тогда, когда уровень процентных ставок высок, а уж затем, если уровень ставок снизится, вступать в переговоры об изменении условий займа.