- •Менеджмент как основа процедурного бизнеса.
- •Функции менеджмента.
- •Функция планирования
- •Цели и планы
- •Организация
- •Иерархия управления.
- •Горизонтальные различия в деятельности менеджеров.
- •Лидерство
- •Менеджеры и лидеры.
- •Стили руководства.
- •Подходы к управлению.
- •Контроль
- •Основные подходы к разработке контроля.
- •Важность контроля
- •Методы контроля
- •Проблема эффективности контроля. Самомониторинг против жесткого контроля.
- •Мастерство менеджера
- •Концептуальные навыки
- •Человеческие навыки
- •Технические навыки
- •Основные характеристики и управленческие роли менеджеров.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 5: Менеджмент организаций. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Процесс организации и его цели
- •Организация
- •Формирование вертикальной структуры Специализация в выполнении рабочих заданий
- •Департаментализация
- •Командная цепочка
- •Властные полномочия, ответственность и делегирование
- •Делегирование полномочий
- •Централизация и децентрализация.
- •Типы организационных структур.
- •Линейная структура
- •Функциональная структура (линейно-функциональная структура).
- •Дивизиональная структура. (от дивизион - подразделение)
- •Матричная структура.
- •Командная структура
- •Сетевая структура
- •Горизонтальная структура
- •Информационные системы
- •Команды и проблемные группы
- •Менеджеры интерграторы
- •Неформальная организационная структура
- •Распространение слухов.
- •Система внутрифирменных отношений
- •Расширение личных связей
- •Наставничество
- •Корпоративная культура.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 6: Управление производством Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Организация процесса производства
- •Производство и производственная система Производство
- •Производственные операции и оказание услуг
- •Производственная система
- •Типы производственных процессов
- •Технология
- •Прогресс в средствах производства
- •Типы труда
- •Выбор типа производственного процесса.
- •Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы.
- •Управление производством.
- •Планирование процесса производства
- •Планирование объема производства.
- •Планирование размещение производственных мощностей
- •Планирование производственного процесса.
- •Общее планирование
- •Организация управления запасами.
- •Управление качеством.
- •Основные подходы к контролю качества.
- •Управление тотальным качеством
- •Кружки качества.
- •Паутина
- •Правовое регулирование хозяйственной деятельности фирмы.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 7. Управление человеческими ресурсами Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление человеческими ресурсами
- •Функции управления человеческими ресурсами
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Особенности управления человеческими ресурсами в Российских компаниях.
- •Основные направления управления человеческими ресурсами
- •Планирование потребности в трудовых ресурсах
- •Поиск и отбор новых работников
- •Процедура найма и юридические нормы
- •Формирование и развитие рабочей силы. Обучение и повышение квалификации
- •Методы обучения
- •Оценка деятельности работника
- •Вознаграждение работника и его виды
- •Заработная плата ее виды и компоненты.
- •Изменение в статусе работника
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава 8: Основы маркетинга Цели изучения Изучив эту главу, вы сможете:
- •Что такое маркетинг? Сфера маркетинговой деятельности
- •Сфера деятельности маркетинга.
- •Потребности и запросы
- •Обмен и сделки
- •Четыре типа полезности
- •Эволюция маркетинга
- •Эпоха производства
- •Эпоха сбыта
- •Эра концепции маркетинга
- •Конкурентный маркетинг
- •Особенности маркетинга в России
- •Управление и планирование в области маркетинга
- •Типы рынка
- •Совокупность элементов маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ внешней среды
- •Определение целей
- •Оценка внутренних ресурсов
- •Выработка стратегии
- •Роль маркетинговых исследований
- •Поведение покупателей
- •Поведение индивидуальных покупателей
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Факторы, влияющие на поведение покупателя
- •Поведение институциональных покупателей.
- •Различия в товарах и способах их приобретения
- •Различия в характере отношений между покупателем и продавцом
- •Сегментирование рынка
- •Основные принципы сегментирования
- •Демографическое сегментирование
- •Географическое сегментирование
- •Поведенческое сегментирование
- •Психографическое сегментирование
- •Виды целевого маркетинга
- •Недифференцированный маркетинг
- •Концентрированный маркетинг.
- •Дифференцированный маркетинг
- •Потребительский маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 9 Товар и цена. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Товар как основа маркетинговой деятельности
- •Товарная линия и товарная номенклатура
- •Классификация товаров
- •Степень материальной осязаемости
- •Тип пользователя
- •Классификация потребительских товаров
- •Товары повседневного спроса
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Товары производственного назначения
- •Вспомогательные товары
- •Новые товары.
- •Причины неудач новых товаров.
- •Процесс управления товаром Жизненный цикл товара
- •Этап внедрения
- •Этап роста
- •Этап зрелости
- •Этап спада
- •Торговая марка
- •Поддельные марки и поддельные продукты
- •Эффективное марочной название
- •Упаковка
- •Цена Что такое цена и какую роль она играет в маркетинге?
- •Функции цены.
- •Основные ограничения ценообразования.
- •Основные методы ценообразования Уравнение расчета цены.
- •Этапы и методы установления прейскурантной цены
- •Методы ценообразования с ориентацией на спрос
- •Методы ценообразования с ориентацией на издержки
- •Ценообразование с ориентацией на конкурентов
- •Ценообразование с ориентацией на прибыль
- •Установление окончательной цены
- •Корректировки цен по географическому принципу.
- •Юридически и правовые аспекты ценообразования.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 10 Реклама и продвижение товаров Прочитав эту главу вы сможете:
- •Кейс Может ли повредить успешное продвижение?
- •Совокупность средств продвижения
- •Продвижение
- •Цели продвижения
- •Правовые и этические проблемы продвижения.
- •Элементы комплекса продвижения
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Товарная реклама
- •Корпоративная реклама
- •Разработка рекламной программы
- •Основные элементы рекламного сообщения
- •Медиапланирование
- •Альтернативные средства распространения рекламы
- •Личная продажа
- •Роль личной продажи в маркетинге
- •Многообразие форм личной продажи
- •Связи с общественностью
- •Стимулирование сбыта
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на торговых посредников
- •Прямой маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 11: Основы бухгалтерского учета Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Природа бухгалтерского учета
- •Функциональные сферы бухгалтерского учета
- •Финансовая отчетность
- •Управленческий учет
- •Типы бухгалтеров
- •Внешние бухгалтеры
- •Штатные бухгалтеры
- •Достоверность бухгалтерской информации
- •Основные принципы бухгалтерского учета
- •Бухгалтерская сбалансированность
- •Система двойной записи
- •Основные формы финансовой отчетности фирмы
- •Бухгалтерский баланс.
- •Пассивы
- •Анализ балансового отчета
- •Какова учетная стоимость фирмы и как она изменяется?
- •Является ли фирма платежеспособной?
- •Какова структура активов?
- •Какова структура финансирования?
- •Насколько эффективно используются активы фирмы?
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Модели отчета о прибылях и убытках
- •Анализ отчета о прибылях и убытках
- •Оценка тенденций и сравнительный анализ
- •Особенности бухгалтерского учета в России.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература:
- •Глава. 12 Финансы предприятий Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление финансами
- •Цели управления финансами
- •Процесс управления финансами
- •Источники средств и их использование
- •Стоимость капитала
- •Процентные ставки
- •Риски и преимущества источников финансирования
- •Внутреннее либо внешнее финансирование.
- •Краткосрочное либо долгосрочное финансирование.
- •Заемный либо акционерный капитал.
- •Планирование капитальных вложений
- •Краткосрочное финансирование
- •Торговый (коммерческий) кредит
- •Переводные векселя
- •Долгосрочное финансирование
- •Долгосрочные ссуды и лизинг
- •Облигации
- •Процентные ставки по облигациям
- •Выплата долга
- •Акционерный капитал
- •Дивиденды по обыкновенным акциям.
- •Дробление акций.
- •Новые эмиссии и вторичный рынок
- •Внутреннее финансовое планирование и управление финансами
- •Управление наличностью и рыночными ценными бумагами
- •Управление дебиторской и кредиторской задолженностью
- •Управление товарно-материальными запасами
- •.Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
Дробление акций.
Дивиденды — не единственная форма прибыли, которую компании могут предложить держателям обыкновенных акций. Другой формой является дробление акций — процедура, посредством которой компания удваивает (утраивает и т. д.) количество акций, которое представлено в каждом сертификате акций. К примеру, при двукратном дроблении акций компании первоначальной стоимостью 50 дол. удваивается количество акций, выпущенных в обращение, так же как и количество акций, находящихся на руках у каждого акционера. Первоначально каждая из этих новых акций будет стоить по 25 дол., но с ростом их рыночной цены акционеров ожидает хорошая прибыль. Дробление акций отличается от выплаты дивидендов тем, что дивиденд представляет собой доход с имеющегося капитала, в то время как дробление как бы создает новый капитал.
В России, к сожалению, дробление акций чаще всего используют как механизм для перехвата собственности.
Новые эмиссии и вторичный рынок
Когда компания выпускает новые акции, она как бы предлагает дополнительные "ломтики" пирога прибыли, и объем средств, который компании удастся привлечь благодаря каждому новому "ломтику", зависит от того, каким рынок ожидает увидеть весь пирог прибыли в целом. Неудивительно поэтому, что корпорации часто реагируют на повышение цен акций новыми эмиссиями.
Большинство акций приобретается не непосредственно у корпораций, а у других акционеров. После того как компания осуществила эмиссию акций, их покупка и продажа перемещаются на вторичные рынки, именуемые фондовыми биржами, где акционеры торгуют своими собственными акциями. В этой торговле, когда акции переходят из рук в руки, всякое увеличение или уменьшение их стоимости сказывается только на акционерах и не затрагивает выпустившие их компании. Но даже несмотря на то, что корпорации не получают никакой прибыли от торговли их акциями на вторичном рынке, они тем не менее внимательно следят за колебаниями курса своих акций, поскольку текущий курс показывает, сколько денег компания могла бы привлечь посредством новой эмиссии. Компании стараются поддерживать цену своих акций, выплачивая дивиденды, добиваясь завидных показателей, создавая себе благоприятную репутацию в глазах инвесторов и выкупая собственные акции, когда их цена падает.
Внутреннее финансовое планирование и управление финансами
Хотя приращение денег очень важно для бизнеса, мудрое распоряжение ими — задача не менее ответственная. Поэтому финансовые менеджеры тратят значительную часть своего времени на управление оборотным капиталом фирмы. Конечная цель управления оборотным капиталом состоит в том, чтобы свести к минимуму "простои" денег в избыточных скоплениях наличности, неоплаченных счетах дебиторов и чрезмерных товарно-материальных запасах. И главная хитрость здесь — суметь синхронизировать объемы притока и оттока средств. Успех зависит от умения сократить временной период между закупкой сырья и услуг у продавцов и получением наличности от покупателей или клиентов.
Управление наличностью и рыночными ценными бумагами
Сколько наличных денег вы носите с собой в кошельке? Если эта сумма превышает ваши текущие расходы, то у вас нет задатков напористого финансового менеджера. Хотя избыток наличности дает чувство уверенности, процентов он вам не приносит. Основной принцип управления финансами состоит в том, что все деньги должны работать.
Тем не менее, порой случается так, что у компаний скапливается запас наличности, превышающий потребность в ней. В сезонном бизнесе, например, бывают периоды затишья между временем сбора доходов, созданных в ближайшем "активном" сезоне, и временем погашения счетов поставщиков.
Так, в универсальных магазинах избыточная наличность может скопиться в течение нескольких недель в январе и феврале.
У фирмы может также образоваться избыток наличности, если она придерживает средства для скорой оплаты крупного счета, — например в приближении к началу строительства новой очереди завода или в ожидании выгодного контракта о поставках. Наконец, каждая фирма держит на руках небольшой резерв наличности для подстраховки, на случай, если ее потребности окажутся выше, чем ожидалось.
Часть работы управляющего финансами состоит в том, чтобы "заставить" эту наличность приносить доход от инвестиций. Задача сводится к тому, чтобы хорошо "пристроить" эти средства — так вложить их, чтобы они давали наивысшую возможную отдачу и в то же время сохранялась возможность мгновенно изъять их, если понадобится наличность. Несколько видов краткосрочных инвестиций, именуемых рыночными ценными бумагами, отвечает этим целям. Они называются "рыночными", или "легко реализуемыми", потому что связаны с относительно малым риском и легко могут быть обращены в наличность.
К сожалению в России сейчас такая возможность эффективного краткосрочного вложения излишков наличности полностью отсутствует.
В развитых рыночных странах любой управляющий финансами располагает широким выбором рыночных ценных бумаг. Банки продают депозитные сертификаты большого достоинства, являющиеся по существу срочными вкладами.
В США Федеральное правительство выпускает казначейские векселя, которые действуют так же, как и возвратные веселя, то есть продаются со скидкой, а выкупаются Министерством финансов по номиналу к конкретному сроку погашения (к сроку выкупа — в данном случае менее года с даты продажи). Многие федеральные ведомства выпускают аналогичные ценные бумаги для финансирования жилищного строительства и займов студентам.
Подбирая в инвестиционный портфель различные виды легко реализуемых ценных бумаг, финансовые менеджеры должны искать компромисс между надежностью, ликвидностью и максимальной нормой прибыли. Поскольку инвестиции в рыночные ценные бумаги принято рассматривать как своего рода резервные фонды на случай непредвиденных обстоятельств, большинство управляющих финансами практикует в достаточной степени консервативный подход к работе с ними.