Система внутрифирменных отношений

За обычным словосочетанием "внутрифирменные взаимоотношения" скрывается такое сложное явление, как борьба за власть, существующая в каждой организации. Любая группа людей формирует некую социальную иерархию. Одни управляют, другие находятся на низшей ступени социальной иерархии, большинство же располагается где-то посереди не. Поскольку современные работники очень большое значение придают возможностям продвижения по службе, повышения в должности и получения большего вознаграждения, они активно ищут способы продемонстрировать свои способности и достижения. Одним из главных инструментов в их руках служат взаимоотношения внутри компании.

Для некоторых людей система внутрифирменных взаимоотношений — это возможность беспринципного манипулирования другим людьми в попытке добиться власти. Если такой стиль поведения подпитывается существующим в компании климатом, то взаимоотношения между людьми могут стать источником напряженных ситуаций.

Вместе с тем в системе внутрифирменных взаимоотношений можно увидеть и весьма полезные свойства. Так, целеустремленных работники нередко достигают очень серьезных результатов в своем деле, а тот факт, что значительное число людей борется за признание означает, что довольно многие из них действительно должны имел высокие показатели. Именно повышение эффективности деловых взаимоотношений служит целью для двух получивших в последнее время признание процессов: расширения личных связей и наставничества

Расширение личных связей

Расширение личных связей - это искусство установления и поддержания контактов, расширение круга знакомств. Расширение личных связей включает в себя три основных элемента. Первый — это умение "себя показать", сделать заметным свое присутствие. Чем шире круг вашего общения, тем больше вероятность того, что вас запомнит немалое число людей. Второй элемент - это умение сближаться, то есть способность дать другим людям возможность познакомиться с вами, узнать вас поближе. Надо иметь смелость, чтобы раскрыть свои навыки, подходы и мнения, но люди охотнее предпочтут иметь с вами дело, если они получат хоть какое-то представление о том, что вы думаете и как реагируете. Третий элемент — это умение создать имидж, то есть способность создать у людей впечатление, что вы компетентны, и что с вами приятно иметь дело. Оптимистический, полный энтузиазма подход к делу и к жизни притягивает к себе людей.

Наставничество

Один из часто рекомендуемых способов сделать карьеру сводится к приобретению наставника — опытного работника, который сможет стать вашим проводником в лабиринте компаний. Наставники обладают глубоким знанием дела и полезными знакомствами среди коллег в отрасли. Кроме того, они хорошо осведомлены о взаимоотношениях внутри своей компании. Наставник — это не обязательно начальник, хотя такое, конечно, вполне возможно.

Взаимоотношения с наставниками обычно устанавливаются на неофициальном уровне, однако во многих компаниях существуют программы, которые предписывают, кому из опытных сотрудников и над кем из молодых осуществлять шефство.

"Джювел Компаниз", корпорация по продаже продуктов питания из Солт-Лейк-Сити, которая известна также под названием "Америкэн Сторз Компани", внедрила программу наставничества в помощь молодым сотрудникам в деле приобретения необходимых навыков. Дональд С. Перкинс, бывший председатель совета директоров и президент компании "Джювел" (кстати, сам один из участников шефских программ), говорит: "Я не знаю примеров того, чтобы кто-либо добился успехов в бизнесе без участия некорыстных "спонсоров" и на­ставников"'

В доперестроечные времена наставничество было очень важным элементом, которые обеспечивали единство советских предприятий. К сожалению с началом реформ об этой очень эффективной форме управления организацией было забыто. Сейчас в некоторых преуспевающих компаниях начинает возрождаться интерес к наставничеству.