Функции менеджмента.
Работу менеджера трудно уложить в какую-то одну плоскость. Одни менеджеры отвечают за организацию в целом, другие руководят работой отдельного функционального отделения. Одни менеджеры, такие как Билл Гейтс (Microsoft) разработкой компьютерных программ, другие такие как Ли Яккока (Крайслер) работают в автомобильной промышленности Но им всем приходится выполнять такие функции регулярного менеджмента как:
Планирование
Организация
Руководство
Контроль
Эти функции в совокупности образуют процесс менеджмента. (См. рисунок) Некоторые исследователи выделяют и другие функции менеджмента, и в частности, подбор кадров, осуществление коммуникации и принятие решений (мы будем рассматривать их в контексте основных функций управления)3.
Функция планирования
Без сомнения, планирование является основной функцией управления, от которой зависят все остальные функции. Планирование — это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов.
Менеджер занимающийся планированием, намечает цели организации и пытается определить наилучшие способы их достижения. Он анализирует бюджеты, расписания, информацию о состоянии отрасли и экономики в целом, ресурсы, имеющиеся в распоряжении компании, и ресурсы, которые она в состоянии приобрести.
Не достигнув и сорока, «мальчишка» по меркам клуба миллиардеров, Билл Гейтс III вышел на второе место среди самых богатых людей США. Его компания — источник энергии для крупнейшей экономики мира. Вы на каждом шагу так или иначе натыкаетесь на Microsoft Windows', доходы и цены на акции производителя этой операционной системы и множество других программных продуктов всегда были и остаются самом высоком уровне. Но Билла Гейтса волнует будущее. Он знает, что в мире мощных высокоскоростных сетей титул «обыкновенного» короля программного обеспечения утрачивает авторитет. Он стремится внедрить Microsoft в каждый уголок глобальной компьютерной сети Интернет, и все для того, чтобы не пропустить очередной технологический виток. Если У. Гейтсу удастся реализовать свои планы, вы обречены быть вечно «под каблуком» Microsoft, ее программные продукты будут сопровождать вас во время отпуска (указывающий путь бортовой компьютер автомобиля), Microsoft будет контролировать вашу домашнюю технику («закачивая» свои программы и информацию в каждый телевизор). Впрочем, пока; Microsoft испытывает проблемы с выходом на новые рынки программного обеспечения для оборудования, отличного от стандартов ПК.
Стоит ли Биллу Гейтсу инвестировать немалые средства в разработку новых программных продуктов, если имеется возможность сконцентрироваться на бизнесе, который сделал компанию лидером в корпоративной среде?; Если бы вы были на месте У. Гейтса, что бы вы предприняли, чтобы развивать имеющийся бизнес и в то же время не упустить новые перспективные возможности?
Для того, чтобы ответить на подобные вопросы предприниматели вынуждены формулировать цели и задачи своего бизнеса. Когда компания (к примеру, Microsoft) находится на вершине успеха, многие ее менеджеры, не говоря уже о простых сотрудниках даже не задумываются о перспективах ближайшего будущего. Но У. Гейтс прекрасно понимает, что одна из основных обязанностей лидера как раз и заключается в определении «места», в котором его компания должна находиться в будущем, и маршрута, ведущего к намеченной цели (а не в пропасть).
Недостаточное распространение планирования, а также его недостаточно высокий уровень чреваты низкой эффективностью деятельности организации. Важнейшим аспектом планирования является тщательная оценка исходных данных. Поскольку предприятие развивается тем или иным определенным образом под слиянием условий, сложившихся в прошлом их изменение обуславливает поиска новых методов деятельности управления и постановки новых целей и задач.
В некоторых организациях, особенно в небольших, планирование носит неформальный характер, в других менеджеры придерживаются четкого порядка составления планов. Shell, Royal LaPaige, Uazda, United Way — во всех этих компаниях процесс стратегического планирования носит непрерывный характер: пересматривается и уточняется миссия, ставятся новые цели, разрабатываются новые планы. Все делается для того, чтобы удовлетворить новым требованиям внешней среды (к примеру, в области экологии) и интересам важнейших заинтересованных групп: сообществ, владельцев, акционеров.