4.1. Понятие и особенности групп в организации. Понятие ≪команды≫ 233

мальная цель, чем у группы. Члены команды сыграны, все чувствуют

себя членами команды, другие их также воспринимают как членов ко-

манды. Члены команды воспринимают участие в команде как вознаг-

раждение. Команда стремится к общей цели, есть что-то, что все члены

команды разделяют и признают важным и ценным. Члены команды

действуют одинаково по отношению к окружению, все горды тем, что

вместе могут добиться большего, чем в одиночку. В команде удовлет-

воряются потребности личности в уважении, в причастности к успеху,

даже если успех совместный. В команде, как правило, есть ≪примадон-

ны≫, которых терпят до тех пор, пока их вклад в дело перевешивает

психологические издержки от их манер.

Вот как определяет качества, необходимые ≪команде мечты≫, Дж.

Максвелл:

•взаимная забота;

•общие цели;

•умение общаться;

•совместное развита;

•слаженность (отношения партнерства);

•самоотверженность;

•доверие.170

Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворе-

ния тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем

или иным причинам (некомпетентное руководство, авторитарные ме-

тоды руководства, отсутствие гуманизма в руководстве и т. п.) не

удовлетворяются в рамках формальной группы —потребности в при-

частности к общему успеху, в понимании причин принимаемых реше-

ний, потребности в защите, в участливом отношении к ним, в обще-

нии, в информации.

Поведение членов неформальных групп, возглавляемых нефор-

мальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать до-

стижению целей организации.

Ч. Кули выделял группы первичные, с непосредственными контак-

тами между их членами, и вторичные, для общения в которых не обой-

тись без посредников. Г. Хаймен выделял группы членства, где инди-

вид пребывает реально, и референтные, вырабатывающие модель

поведения, которой придерживаются члены группы.

К основным характеристикам групп относят их композицию (состав),

структуру, групповые процессы, групповые ценности, систему норм,

санкций.

234 Глава 4. Субкультуры в корпорации. Культура групп, подразделении

Состав группы зависит от ее вида и может быть описан набором тех

или иных характеристик, параметром. К примеру, для анализа обще-

ственного мнения социологи выделяют по социально-демографиче-

ским признакам такие группы населения: классовые, по социальному

положению, по характеру труда, профессиональные, по доходам, но об-

разованию, но типу местожительства, по принадлежности к юродско-

му или сельскому населению, по району местожительства, но полоним,

возрастным признакам, по семейному положению и т.д.171

Структура группы, в зависимости от целей исследования и факторов,

выделяемых в качестве существенных, может быть описана со стороны

коммуникаций, реализации отношений ≪власть- подчинение≫, пред-

почтений, межличностных отношений, разделения труда, материаль-

ных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и

т. п. Но сути, функциональная структура организации отражает фор-

мальную сторону группового взаимодействия, а неформальная струк-

тура, основанная на отношениях симпатии—антипатии, предпочтения-

отторжения —отражает неформальную сторону жизни организации.

Групповые процессы —это процессы коммуникации, интеракции

(статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции

(восприятие членами группы других членов и других групп), аттрак-

ции (привлекательность, влечение), а также организационные процес-

сы —образование группы, формирование, нарастание сплоченности,

давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности,

принятие решений.

Групповые нормы —это элементы духовной групповой культуры,

нормы и правила должного, с точки зрения группы, поведения для

Каждого статусного уровня, а зачастую и для каждого члена группы.

Группа ожидает надлежащего выполнения установленных ею норм и

правил поведения и при ненадлежащем поведении применяет санк-

ции, направленные па корректировку поведения (поощрение и нака-

зание).

Состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы

определяют потенциал группы.

Выявление потенциала группы и степени его использования, а так-

же определение и создание условий, в которых позитивная направлен-

ность потенциала используется эффективнее, а негативная перестает

проявляться, составляет серьезную проблему для руководителя орга-

низации, лидера группы и ее членов.

Группа устанавливает положение индивида, его статус, определяет

роль. Статус определяет позицию члена группы по отношению к