5.3. Этапы управления развитием корпоративной культуры 253

сформировать их позитивное отношение к предстоящим изме-

нениям;

•провести рекрутирование единомышленников;

•нейтрализовать противников;

•закрепить изменения.

Управление культурой корпорации —это, по сути, управление ее раз-

витием, поскольку корпоративная культура в широком смысле —это

все материальное и духовное, чем располагает и что использует органи-

зация, включая и то, как это используется, с какими целями, каким об-

разом.

Этапы научного управления культурой корпорации:

•предварительный анализ состояния и тенденций развития куль-

туры;

•определение и возможно более точная формулировка проблем;

•исследование проблем, выявление причин их возникновения, ха-

рактера, движущих сил (факторов), субъектов, причастных к их

возникновению, и т. д.;

•выдвижение гипотез, определяющих возможные пути, способы

решения проблем;

•проверка гипотез, проведение экспериментов;

•анализ и интерпретация результатов проведенных эксперимен-

тов;

•разработка механизмов реализации мероприятий, проведение ко-

торых способствует (что обосновано уже не только теоретиче-

ски, но и экспериментально) решению проблем: разработка и

или внесение изменений в нормативные документы типа Коллек-

тивного договора, Трудового распорядка, Положения о стимули-

ровании, Положения о социальной защите, Положения о под-

разделениях, должностных инструкций и т. п.;

•институционализация решений: проведение реорганизационных

мероприятий, закрепление их приказами, распоряжениями; на-

значение ответственных лиц, рабочих групп, определение их ста-

туса, определение стимулов за образцовое исполнение и санкций

за неисполнение корпоративных норм и правил; разработка па-

мяток новичкам, программ адаптации новичков с учетом необхо-

димости усвоения корпоративной культуры;

•выход ≪на рабочий режим≫, превращение мероприятий в элемент

культуры, в повседневность;

254 Глава 5. Управление корпоративной культурой

•организация постоянного мониторинга состояния культуры, ди-

агностики состояния ее элементов.

Собственно, в данной книге и приводятся материалы для реализации

мероприятий по управлению и развитию корпоративной культуры.

5.3.2. Организация решения проблем,

связанных с совершенствованием

и развитием корпоративной культуры

Данная задача не имеет единственно правильного решения, нет воз-

можности дать рецепты на все случаи жизни.

Системы сложны, уникальны, они живые, постоянно меняющиеся.

Так же уникальны и переменчивы ситуации, в которых они находятся.

Однако можно предложить целесообразный перечень этапов разра-

ботки проблемы, который используется в науке, а ее достижения пока-

зывают, что научный метод решения проблем достаточно эффективен.

Научный подход к решению проблем в менеджменте принимает вид

системного управления, управления по целям, управления по откло-

нениям, и хотя в этих методах управления есть различия, все они бази-

руются на системном и ситуативном подходе.

Приведем пример организации коллективной разработки поэтапно-

го стратегического плана-программы развития одной из авиационных

компаний США, демонстрирующей здравый смысл и системный под-

ход.187 Процесс сбора информации и планирования проходил в основ-

ном в форме многочисленных семинаров с участием высшего руковод-

ства, трех специалистов со стороны и советника.

Итак, план-программа: