Внутренняя среда организации

Под внутренней средой понимают ситуационные факторы внутри организации. Основные факторы внутренней среды:

- структура – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации;

- технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях;

- кадры – основа любой организации, так как именно персонал предприятия создает продукт, формирует культуру; без людей нет организации. Важность каждой отдельной личности отражает схема (рис. 7);

Рис. 7. Зависимость состояния организационного окружения

(внутренней среды предприятия) от отдельной личности

- цели – конкретное конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться группа (организация). На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Важно, чтобы намеченные цели были реальными и выполнимыми. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации, однако этот процесс не имеет односторонней направленности, так как в выработке тактических целей принимают участие все члены трудового коллектива. Процедура совместного определения цели является главным мотивом и координирующей силой организации, так как в результате этого каждый член организации знает, к чему он должен стремиться;

- задачи - предписанная работа, серия работ или ее часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в определенные сроки. Задачи предписываются не работнику, а должности и делятся на три категории: работа с людьми, с предметами, с информацией. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации;

- организационная культура – совокупность устойчивых норм, принципов и представлений о том, как организация должна реагировать на внешние воздействия, какого поведения придерживаться работникам и т.д.;

- внутриорганизационные процессы (координация – согласование усилий путем распоряжений и приказов либо путем создания системы норм и правил; принятие решений – выбор наилучшей альтернативы; коммуникации – обмен информацией);

- функциональные процессы, в частности:

- управление производством, то есть процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в конечный продукт (управление проектированием продукта, расстановка кадров, техники, выбор техпроцесса, управление закупкой сырья, запасами, контроль качества);

- управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности соединить удовлетворение потребностей клиентов с достижением целей организации (управление рекламной деятельностью, ценообразованием, системой сбыта, изучение рынка);

- управление финансами состоит в управлении процессом движения финансовых средств в организации (составление бюджетов, финансовых планов, распределение денег, оценка финансового потенциала организации);

- управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации (подбор и расстановка кадров, их обучение и развитие, создание условий для работы);

- управление эккаунтингом - процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности с ее возможностями и деятельностью других организаций.