Роли менеджера
1. Стратегическая. Менеджер ставит цели организации (на основе анализа ситуации и прогнозирования), разрабатывает стратегии, составляет долгосрочные планы и т.д.
2. Экспертно-инновационная. Менеджер создает условия для перестройки системы управления, организации в целом на основе анализа изменений окружающей среды, знакомит членов организации с новинками, консультирует подчиненных и т.д.
3. Административная. Имеет следующие функции:
- контрольная – оценка промежуточных и конечных результатов деятельности организации и отдельных звеньев;
- организационная – создание необходимых условий деятельности: распределение полномочий, задач, ресурсов и т.д.;
- направляющая – координация работы персонала;
- кадровая – организация подбора, обучения, передвижения персонала;
- стимулирующая – убеждение и воодушевление исполнителей, поощрение и наказание.
4. Коммуникационная. Менеджер проводит совещания, ведет прием посетителей, телефонные переговоры, занимается деловой перепиской и т.д.
5. Социальная. Менеджер создает в организации благоприятный морально-психологический климат, поддерживает традиции, стандарты поведения работников и т.д.
Модель менеджера
Для анализа и оценки менеджера социологи разработали модель, включающую в себя следующие критерии.
Деловые качества – образование, знания, опыт и т.д.
Способности – одаренность, талант, гениальность, предрасположенность к определенному виду работ.
Уровень культуры и эрудиции.
Честность и порядочность, проявление заботы о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать ошибки.
Характер – воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность.
Темперамент – холерический, флегматический, сангвинический, меланхоличный.
Направленность интересов – материальная, социальная, духовная.
Возраст – молодой, средний, пожилой, старческий.
Здоровье – хорошее, удовлетворительное, плохое.
Логическая схема управления
Исходным пунктом является предвидение(рис. 1). Предвидеть – означает вычислить будущее.
Результатом предвидения выступает решение – выбор цели, определяющей направление деятельности организации, и средств для ее достижения.
Программированиепредставляет собой разработку программы действий. Для того, чтобы привести в соответствие программу и ресурсы (недвижимость, оборудование, сырье, денежный капитал и другие средства), составляют предварительные бюджеты.
Исполнение– система конкретных действий, направленных на реализацию программы. Для каждого подразделения устанавливаются долгосрочные и краткосрочные программы. В процессе исполнения обычно возникают проблемы, связанные с изменением внешней и внутренней среды.
Рис. 1. Логическая схема управления
Для сведения к минимуму количества отклонений от программы необходим контроль, то есть постоянная проверка исполнения, цель которой – выявление ошибок в исполнении и устранение их.
Результаты контроля анализируются. Анализ включает выявление наиболее важных элементов, определяющих состояние системы, и подготовку рекомендаций по улучшению ее функционирования.
Результатом анализа являются предложения по корректировке программы в соответствии с изменениями окружающей среды, корректировке процесса исполнения или отказ от предвидения, если оно оказалось неверным.