2. Частные критерии.

Показатели уровня организации труда

, где К_орг– коэффициент организации рабочих мест;К_т– количество рабочих мест, соответствующих типовым проектам;К_общ– общее число рабочих мест.

, где К_норм – коэффициент обоснованности норм;Т_н– трудоемкость работ, выполняемых по технически обоснованным нормам;Т_р– реальная трудоемкость работ.

, где К_вр– коэффициент использованного времени;В_ф– фактически отработанное время;В_к– календарный фонд времени.

Показатели использования трудовых ресурсов

, где К_пост– коэффициент постоянства кадров;Ч_сс – численность работников, состоящих в списочном составе весь отчетный год;Ч_сп– среднесписочная численность работников за отчетный год.

, где К_тек – коэффициент текучести;Ч_у– численность уволенных за нарушения и уволенных по собственному желанию кроме ушедших в армию, на пенсию.

, где П – производительность;Об– объем выпуска продукции;

Ч– численность персонала.

Показатели использования фонда заработной платы

, где К_дох– коэффициент дохода – характеризует политику оплаты труда на предприятии;С_дох – сумма дохода.

, где З_пр – зарплатоемкость продукции; Зпл – величина заработной платы; В– выручка от реализации продукции, услуг.

, где П_зпл– прибыльность заработной платы;П_ч– чистая прибыль.

3. Качественные критерии:

- уровень технической оснащенности предприятия;

- условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения и усталости работников;

- выполнение заказов, договоров в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;

- стабильность персонала;

- обновление – степень обновления ассортимента продукции;

- уровень конкурентоспособности изделий;

- экологическая чистота и т.д.

Чаще говорят об эффекте управления, то есть достигнутых результатах.

Именно качественные критерии позволяют оценить социальный эффектпроцесса управления, способствующий удовлетворению потребностей человека и общества (улучшение здоровья, удовлетворение эстетических запросов и т.д.), показателями которого являются численность занятых работников, производительность труда, обеспеченность жильем и пр. Социальная сторона деятельности менеджера предполагает, с одной стороны, заботу о создании благоприятных условий работы для подчиненных (достойный уровень оплаты труда, комфортные условия и др.) и, с другой стороны, честное отношение к обществу (своевременная уплата налогов, благотворительная деятельность и пр.). Не менее важным являетсясоциально-психологический эффект, выражающийся в удовлетворенности сотрудников процессом и результатами труда, системой оплаты, налаживании прочных связей, укреплении формальных и неформальных отношений, усилении чувства принадлежности организации, ответственности за ее функционирование и пр.

Одним из показателей, характеризующих социальную эффективность управления, является уровень (коэффициент) социальных льгот: , гдеС_соц– сумма социальных льгот.

Одним из показателей социальной эффективности управления является социальная самоорганизация – способность организации упорядочивать свою деятельность и деятельность подсистем за счет собственных усилий, без внешнего управляющего воздействия.

Также социальная эффективность оценивается через уровень удовлетворенности работников, их интересов, согласованности поведения личности и коллектива с общественными интересами, внутриколлективной сплоченности, трудовой адаптации работников и пр.

На практике эффективность управления чаще всего определяется аналитическим или экспертным путем, сопоставлением многих элементов, как-то: производительность, степень достижения цели, управляемость, ритмичность работы, прирост качества, удовлетворенность трудом, экономия времени в процессе управления, формирование корпоративной культуры.

Вопросы для самопроверки

1. Понятие эффективности управления.

2. Факторы, определяющие эффективность управления.

3. Общие критерии оценки эффективности управления.

4. Частные критерии оценки эффективности управления.

5. Качественные критерии оценки эффективности управления.

6. Оценка социального эффекта.

Задания для самостоятельной работы

1. Перечислите и опишите основные факторы, влияющие на уровень эффективности управления в Вашей (или хорошо известной Вам) организации.

2. Рассчитайте показатели общей эффективности для Вашей организации.

3. Рассчитайте частные критерии эффективности управления Вашей организации.

4. Оцените с помощью качественных критериев уровень эффективности управления Вашей организацией.

5. Оцените социальную эффективность управления в Вашей организации.

6. Предложите дополнительные критерии оценки эффективности управления. С их помощью оцените уровень эффективности управления Вашей организацией. Сравните полученные результаты с предыдущими.

7. Дайте комплексную оценку уровня эффективности управления Вашей организацией.