Способы мотивации
Исследования показали (США), что из числа опрашиваемых около 12% имеют в качестве основного мотива деньги, 45% предпочитают деньгам славу, 35% – удовлетворенность содержанием своей работы. Таким образом, мотивы поведения людей достаточно многообразны, в связи с чем руководству предприятия необходимо использовать более широкий перечень способов мотивации (рис. 40).
Рис. 40. Способы мотивации
В результате применения экономических способов сотрудники получают определенные выгоды, повышающие их благосостояние. Сюда относятся:
- основная заработная плата;
- дополнительная заработная плата (за профессионализм, квалификацию, выслугу лет);
- премии (например, по итогам года);
- разница в выплате между средней заработной платой и заработной платой лучших работников;
- ценные подарки;
- льготное питание;
- оплата содержания детей в детских дошкольных учреждениях;
- оплата санаторных и детских путевок;
- наделение сотрудников земельными участками;
- выдача беспроцентных ссуд и т.д.
В результате применения моральных способов сотрудник получает чувство морального удовлетворения. К ним относятся:
- личная устная или письменная благодарность;
- публичное выражение одобрения;
- вручение почетной грамоты;
- помещение фотографии на доску почета;
- торжественное собрание, посвященное достигнутым успехам и др.
Организационные способы мотивации представлены следующими группами.
Мотивация обогащением труда означает предоставление сотрудкам более важной, интересной, содержательной и разнообразной работы, имеющей широкие перспективы профессионального и должностного роста. Такая работа может давать возможность осуществления широкого контроля над ресурсами и условиями собственного труда. Сотрудникам предоставляют дополнительную информацию, назначают свободный график работы, они могут самостоятельно выбирать способ выполнения действий и т.д.
Мотивация целями основана на том, что большие и интересные цели увлекают людей, пробуждают в них дух соревнования, стремление к достижению высоких результатов.
Мотивация участием в делах фирмы означает предоставление сотрудникам права голоса при решении ряда проблем (в основном социального характера), консультирование по отдельным вопросам, опрос мнения, развитие чувства хозяина по отношению к организации, оборудованию, создание доверительной и открытой атмосферы, празднование знаменательных дат организации и т.д. Установлено, что если человек принимает участие в деятельности фирмы, заинтересован в этом, то получает удовлетворение, поэтому работает с большей отдачей и имеет более качественные результаты.
Стимулирование поощрением
Большинство руководителей утверждают, что гораздо эффективнее сосредоточивать внимание сотрудников на положительном эффекте, который будет достигнут в результате их деятельности, вместо того чтобы выискивать промахи в работе и подвергать наказанию. Но тем не менее при опросе работников выяснилось, что 58% из них очень редко получают личную благодарность от своих руководителей за хорошее выполнение заданий. Таким образом, руководителям необходимо сосредоточить внимание на умении стимулировать поощрением. Можно ввести поощрения за следующие достижения:
- повышение производительности;
- повышение качества;
- снижение административных расходов по сравнению с плановыми;
- сокращение времени на выполнение какого-либо задания (например, доставка почты) и т.д.
Вопросы для самопроверки
Понятие мотивации. Мотивы, стимулы, потребности.
Мотивирование персонала через потребности.
Формирование мотивационной структуры.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Способы мотивации.
Задания
1) Назовите критерии мотивации труда.
2) В чем различие между индивидуальной и групповой мотивацией?
3) Какие группы работников Вы можете выделить в зависимости от наиболее успешных применяемых к ним методов мотивации?
4) Как определяется степень личного воздействия руководителя в процессе мотивации?
Что представляет собой иерархия потребностей человека?
Что объединяет понятия «мотивация» и «иерархия потребностей»?
Оцените необходимость и эффективность применения рассмотренных типов мотивирования в обществе, характеризующемся удовлетворенными и неудовлетворенными основными потребностями.
Приведите примеры применения экономических и неэкономических способов мотивации.
Найдите соответствие способов мотивации рассмотренным ранее методам управления.
Сформулируйте концепцию партисипативного управления применительно к системе мотивации персонала