- •В.В. Кислицына
- •Введение
- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Основные признаки менеджмента
- •Разновидности менеджмента
- •Основные категории менеджмента
- •Принципы управления
- •Основные закономерности менеджмента
- •Роли менеджера
- •Модель менеджера
- •Логическая схема управления
- •Уровни управления
- •Кадры управления
- •Тема 2. Методы управления
- •Тема 3. Организация как система управления
- •3.1. Деятельность организации. Внешняя и внутренняя среда
- •Процесс деятельности организации. Функции управления
- •Конечное состояние организации
- •Внешнее окружение организации
- •Внутренняя среда организации
- •3.2. Коммуникации в организации
- •Информация. Классификация информации
- •3) Степень преобразования информации:
- •Коммуникационные сети
- •Модель процесса обмена информацией
- •Виды коммуникаций
- •Преграды в межличностных коммуникациях
- •Способы совершенствования межличностных коммуникаций
- •Методы слушания
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Способы совершенствования организационных коммуникаций
- •Коммуникационные стили
- •Тема 4. Оценка эффективности менеджмента
- •2. Частные критерии.
- •3. Качественные критерии:
- •Тема 5. Эволюция концепции менеджмента История менеджмента
- •Основные школы управления
- •Периоды развития школ
- •Черты современного управления
- •Тема 6. Особенности менеджмента в России Развитие менеджмента в России
- •Состояние и проблемы менеджмента в современной России
- •Тема 7. Международный менеджмент Организация управления международной деятельностью фирм
- •Опыт менеджмента в Японии
- •Опыт менеджмента в сша
- •Опыт менеджмента в Германии
- •Тема 8. Формы власти и влияния
- •Тема 9. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •Типы лидерских отношений
- •Традиционные концепции лидерства
- •1. Теория лидерских качеств
- •2. Концепции лидерского поведения
- •1) Стили руководства
- •Характеристики основных стилей управления
- •2) Исследования Университета штата Огайо
- •3) Системы управления р. Лайкерта
- •4) Управленческая решетка (Блейк и Моутон)
- •5) Концепция вознаграждения и наказания
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •1) Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
- •2) Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера.
- •Стили руководства по ф. Фидлеру
- •3) Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •Тема 10. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •10.1. Управление конфликтами
- •Классификация конфликтов
- •- Скрытый – мало заметен окружающим, более опасен;
- •Модель конфликта как процесса
- •Методы управления конфликтами
- •10.2. Управление стрессами. Управление организационными изменениями Характеристика стресса
- •Советы по предотвращению стресса
- •Снятие последствий стресса
- •Управление аффектами
- •Управление организационными изменениями
- •Тема 11. Решения в менеджменте
- •Сравнение организационных и личностных решений
- •Классификация управленческих решений
- •Модели (типы) управленческих решений
- •Процесс рационального принятия решения
- •Причины, препятствующие применению рациональной модели
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Методы оптимизации управленческих решений
- •1. Методы математического моделирования
- •2. Методы на основе творческого мышления
- •3. Качественные методы (экспертные)
- •Тема 12. Функции управления
- •12.1. Планирование
- •Сравнение оперативного и стратегического управления
- •Методы оперативного планирования
- •Принципы планирования
- •Процесс стратегического планирования
- •Соответствие целей основным ценностям предприятия и руководства
- •12.2. Организация Организация как функция управления
- •Делегирование полномочий
- •Аргументы «за» и «против» делегирования
- •Число взаимосвязей между руководителем и подчиненными
- •Причины, по которым руководитель неохотно делегирует полномочия
- •Причины, по которым подчиненные неохотно принимают новые полномочия
- •Тактика руководителя
- •Правила распорядительства
- •12.3. Мотивация
- •Матрица потребностей
- •Типы мотивирования
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Способы мотивации
- •Стимулирование поощрением
- •12.4. Контроль
- •Процесс контроля
- •Основные виды контроля
- •Внешний и внутренний контроль
- •Значение контроля
- •Требования, предъявляемые к контролю
- •Психологические аспекты контроля
- •Ошибки, возникающие при оценке труда работника
- •Практические приемы контроля
- •Тема 13. Организационные структуры управления
- •Сравнение бюрократических и адаптивных структур
- •Разновидности структур
- •Принципы планирования и организации структур
- •Характеристики новых структур
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Сравнение централизованных и децентрализованных организаций
- •Тема 14. Управление персоналом
- •14. 1. Управление трудовыми ресурсами
- •Показатели, характеризующие персонал организации
- •Тактическая и стратегическая системы кадрового менеджмента
- •Процесс управления трудовыми ресурсами
- •Карьера профессиональная и должностная
- •Способы подготовки руководящих кадров
- •14.2. Коллектив и его развитие
- •Классификация коллективов
- •По механизму формирования: сложившиеся стихийно (коллектив студентов в учебном заведении); организованные сознательно (коллектив преподавателей).
- •По степени свободы: обязательные (производственный коллектив); добровольные (общество охраны природы).
- •Факторы, влияющие на развитие коллектива
- •Стадии развития коллектива
- •Основные признаки благоприятного морально-психологического климата
- •14.3. Формальная и неформальная организации
- •Типы формальных групп
- •Причины формирования неформальных групп
- •Результаты исследований неформальных групп
- •Тактика руководителя по отношению к неформальным группам
- •Самоуправляемые группы
- •Тема 15.Организация личной работы руководителя (самоменеджмент)
- •Инвентаризация времени
- •Анализ расхода времени
- •Анализ дневных помех
- •Постановка целей. Планирование
- •Извлечение из примера плана
- •Установление приоритетов
- •Удельный вес дел в зависимости от степени важности
- •Организационные принципы распорядка дня
- •Делегирование
- •Оптимизация системы контроля
- •Рационализация чтения
- •Тренировка памяти
- •Организация работы с документами
- •Проведение совещаний
- •Ведение деловых бесед и переговоров
- •Выступления
- •Управление потоком посетителей
- •Совершенствование имиджа и обеспечение устойчивости
- •Наиболее распространенные объяснения действий руководителя
- •Телефонные переговоры
- •Деловые подарки
- •Служебный этикет
- •Поддержание внешнего вида
- •Ограничения в деятельности руководителя
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
Тема 6. Особенности менеджмента в России Развитие менеджмента в России
В Х в. на Руси начинают появляться города, ремесла и торговля отделяются от земледелия. Ремесленники объединяются в артели (добровольное товарищество равноправных работников во главе с мастером), что развивает в работниках самостоятельность, предприимчивость, коллективизм. Такая форма организации существовала до ХХ в.
Характерным было государственное вмешательство в экономику (например, в Киевской Руси внешняя торговля была строго государственной).
После монголо-татарского нашествия в Московской Руси значительно усиливается власть государя, поэтому в России абсолютная монархия складывается раньше, чем в странах Европы. Но на местах сохраняется самоуправление (примером могут служить самоуправляющиеся общины, во главе которых стоят выбранные общим собранием старосты, сотые и десятские).
В эпоху Петра I и Екатерины II создаются благоприятные условия для развития предпринимательства (беспроцентные ссуды для развития заводов, снабжение предприятий орудиями производства, предоставление временных льгот по уплате налогов и т.д.).
С 1785 г. предприниматели делятся на три гильдии. К первой относятся купцы, имеющие капитал не менее 10 тыс. руб., они получают право оптовой торговли в России и за границей, право иметь заводы и фабрики. Ко второй относятся купцы, имеющие капитал 5–10 тыс. руб., получающие право заниматься оптовой и розничной торговлей в пределах России. К третьей – купцы с капиталом 1–5 тыс. руб., занимающиеся только розничной торговлей в пределах России. Выше всех стоят «именитые граждане» с капиталом не менее 100 тыс. руб. Данное явление служит ярким примером распределения полномочий между торговцами.
Вмешательство государства в экономику не ослабевает, например иностранцам не разрешается вывозить более 12 % прибыли, большая часть ее инвестируется в российскую экономику. Еще более роль государства возрастает в годы первой мировой войны, так как возникает необходимость в производстве военной продукции и улучшении снабжения армии. Создаются специальные управленческие органы – совещания по топливу, по перевозкам, по продовольствию, по обороне (последнее координировало действия трех остальных).
В 1918 г. сначала ставятся под рабочий контроль, а затем национализируются промышленные предприятия, транспорт и банки. Товарообращение регулируется с помощью производственно-торговых главков («Главсахар», «Центротекстиль»), которые планируют распределение товаров, устанавливают твердые цены и снабжают население продуктами первой необходимости.
В 1919-1920 гг. проводится политика «военного коммунизма». Производство стоит, государство заменяет товарно-денежные отношения прямым натуральным обменом, но предложить крестьянам взамен сельскохозяйственной продукции ничего не может, поэтому продукты просто изымаются (продразверстка). В городах вводится карточная система. Для осуществления контроля за планированием и распределением товаров создается мощная бюрократическая система, возглавляемая Советом труда и обороны и комиссариатами.
В 1921 г. вводится новая экономическая политика (нэп). Восстанавливаются товарно-денежные отношения, государственные организации переходят на хозрасчет или самоокупаемость, создаются предприятия различных форм собственности, но доминирующее положение сохраняет государственный сектор. Разработан план ГОЭЛРО на 10 лет, что дало толчок к организации плановой работы всех государственных органов.
В 1929 г. правительство объявляет политику «великого перелома», для которой характерна жесткая централизация управления, кооперация сельского хозяйства. Избран курс на индустриализацию страны, что позволило победить России в Великой Отечественной войне и восстановить хозяйство после нее. Но эта модель управления экономикой, хорошо работающая в экстремальных ситуациях, в условиях длительного мира стала давать сбои. Характеристики модели:
сильная централизованная власть;
наличие национального лидера;
планирование как главный инструмент управления;
- наличие системы специальных органов, формирующих плановые задания и обеспечивающих их выполнение;
отсутствие мотивации для высокопроизводительного труда;
мощный бюрократический механизм;
отсутствие обеспечения стандартов потребления.
В условиях этой модели человек обязательно должен быть членом какого-либо трудового коллектива, которому он подчинен и где получает вознаграждение за труд. Размеры вознаграждения, как правило, не зависят от коллектива и качества трудовых условий, а определяются только местом человека в бюрократической иерархии. Официально провозглашаемые идеалы резко расходятся с реальными целями и установками многих членов коллектива. Бюрократизация сковывает инициативу управления и порождает кастовое деление общества.
В 80-х гг. провозглашен курс на перестройку общества: оказалось, что используемая система управления изжила себя, не соответствует условиям рыночной экономики. В связи с этим административно-командная система в настоящее время подвергается изменению с учетом опыта развитых зарубежных стран, а также особенностей российской экономики и российского менталитета.