Принципы планирования и организации структур
Обеспечение максимальной свободы и инициативы каждого работника в соответствии с его опытом и профессиональной подготовкой.
Создание творческой обстановки, стимулирование выдвижения новых идей.
Предусмотрение системы справедливых и щедрых вознаграждений сотрудников за их вклад в развитие организации.
Учет личной ответственности руководства и характера «вертикальных» коммуникаций между управляющими и трудовыми коллективами.
Способствование развитию горизонтальных коммуникаций, взаимодействию даже тех сотрудников, которые заняты на различных участках.
Ограничение роста непроизводительных расходов и управленческого аппарата.
Характеристики новых структур
Создание новых типов обусловлено информационно-компьютерной революцией, вступлением человечества в стадию построения информационного общества. Если ранее действовал принцип «Каждый человек должен знать и уметь столько, чтобы в сумме все знали и умели все», то сейчас это звучит следующим образом: «Каждый человек должен знать и уметь столько, чтобы быть независимым во взаимодействии с другими».
1. До недавнего времени большинство организаций имело иерархическую структуру, главный недостаток которой состоит в том, что множество начальников просто руководит другими начальниками, выполняя функции связующего звена между уровнями иерархии, и не вносит непосредственного вклада в производство выпускаемых фирмой изделий или предоставление услуг. Для настоящего времени характерно уменьшение количества уровней, что приводит к следующему:
- решения, которые раньше принимались на протяжении недель или месяцев, сейчас принимаются в течение часов или минут;
- убыстряется взаимодействие между работниками нижнего звена и руководством организации, уменьшаются искажения;
- экономия денег за счет сокращения расходов на персональные надбавки, льготы и т.д. и, за счет этого, увеличение в оплате нижнего звена;
- большая приспособленность к изменениям рынка, окружающей среды.
2. Для современных организаций характерно возрастание кооперации сотрудников, что достигается поощрением не конкуренции, а их сотрудничества. Вместо функциональных отделов из работников различных подразделений создаются группы, выполняющие разнообразные задания, результатом чего является:
- укрепление связей между сотрудниками;
- совместное использование знаний;
- лучшая приспособляемость к изменениям во внешней среде;
- рост числа нововведений.
3. Все чаще происходит наделение широкими полномочиями сотрудников, напрямую работающих с клиентами, в результате чего:
- улучшается обслуживание заказчиков;
- высвобождается время и труд высших руководителей для выполнения важнейших работ;
- улучшается морально-психологический климат на предприятии;
- улучшается качество производимого продукта;
- повышается уровень развития работников.
К новым организациям в настоящее время относятся следующие.
1. Эдхократическая организация. Каждое звено производственной и управленческой подсистем рассматривается не в виде замкнутой структуры, выполняющей специализированные функции, а определенного вида ресурса, доступного для всех. Иерархия практически исчезает, все менеджеры оказываются в равном положении. Переход организации традиционного типа к эдхократической происходит постепенно:
иерархия функциональных подразделений заменяется проблемно-ориентированными командами, центральная роль в которых принадлежит менеджерам этих команд;
б) постепенно менеджеры отказываются от своей центральной роли в командах, оставаясь, по существу, лидерами этих команд;
в) менеджер превращается в одного из равноправных членов команды, на которого возлагаются представительские функции на высоком уровне;
г) возникает корпоративная структура сетевого типа, в которой отношения прямого сотрудничества окончательно вытесняют бюрократические отношения. Функции менеджера можно сравнить с функциями тренера. Каждый из менеджеров является носителем определенных знаний, опыта, связей, которые являются его капиталом. В определенные моменты времени этот капитал может быть востребован другими менеджерами или сотрудниками организации.
2. Партисипативная организация. Членам ее предоставляется право участвовать в принятии решений, касающихся их работы. Формы участия следующие: выдвижение предложений; выработка альтернатив (участие в работе комитетов, комиссий); принятие окончательного решения (участие в специальных советах: по управлению, по научно-технической политике, совет по планированию рыночной деятельности).
3. Предпринимательская организация. Главная обязанность руководства – не контроль, а поддержка усилий сотрудников, делающих бизнес (рис. 50). Задача блока «Ресурсы» – обеспечение персонала ресурсами. «Консультанты» обеспечивают сотрудников необходимой информацией о состоянии рынков, оказывают консультационные услуги. «Рынки» определяют рынки для бизнеса, ищут подходящее поле деятельности для работников предприятия.
Каждая предпринимательская ячейка ориентирована на определенный рынок. По статусу они могут быть центрами прибыли или самостоятельными фирмами.
Рис. 50. Предпринимательская структура
4. Организация, ориентированная на рынок. Подобна предыдущей, но каждое подразделение организации сосредотачивает внимание на определенном рынке, что позволяет во-время реагировать на быстро меняющуюся рыночную среду.
5. Многомерная организация состоит из автономных групп, которые получают статус центров прибыли или являются самостоятельными компаниями. Бюджеты группы разрабатывают самостоятельно, а высшее руководство инвестирует в них средства или дает деньги взаймы. Такие рабочие группы могут выполнять сразу три задачи:
- обеспечение производственной деятельности ресурсами;
- производство товара или услуги для конкретного покупателя, рынка или территории;
- реализация товара или услуги конкретному потребителю (на конкретной территории).