Ограничения в деятельности руководителя

Ограничения обычно возникают, если руководитель чувствует отсутствие у себя каких-либо навыков ведения дел. Например, неумение управлять собой; отсутствие навыков решать проблемы; неумение влиять на людей, обучать сотрудников (каждый руководитель рано или поздно выступает в роли наставника); низкая способность формировать благоприятный климат в коллективе и т.д. Для развития деловых качеств можно воспользоваться силовыми полями (метод перетягивания каната), см. рис. 59.

Рис. 59. Форма силовых полей

Для смещения линии равновесия вправо необходимо:

1) Выявить все действующие силы «за» и «против» и оценить их значение.

2) Выбрать средства, повышающие мощность сил, несущих изменения.

3) Добавить новые силы, ведущие к переменам.

4) Выявить силы, препятствующие переменам, и ослабить их воздействие (или устранить их).

Вопросы для самопроверки

1. Причины потерь рабочего времени.

2. Методы организации рабочего времени.

3. Обеспечение устойчивости.

4. Деловые подарки.

5. Правила служебного этикета.

6. Ограничения в деятельности руковождителя

Задания для самостоятельной работы

1) Постройте график Вашей работоспособности в течение суток, приняв верхнюю границу за 100%.

2) Оцените рациональность Вашего трудового дня.

3) Проведите самофотографию части вашего трудового дня.

3) Разработайте план Вашего трудового (учебного) дня, определив приоритеты дел.

4) Сформулируйте Ваши основные жизненные цели. Определите действия и сроки для их достижения.

5) Оцените скорость Вашего чтения. При необходимости используйте методы рационализации чтения.

6) Оцените степень запоминания Вами информации. При необходимости воспользуйтесь методами развития памяти.

7) Оцените организацию работы с документами в Вашей организации (подразделении). Предложите методы оптимизации работы с документами.

8) Опишите роль общения в деятельности менеджера.

9) Составьте модель общения с воображаемым или реальным собеседником, продумав следующие действия: построение контакта, налаживание отношений, привлечение внимания, аргументация.

10) Проведите классификацию деловых совещаний.

11) Назовите условия эффективности деловых переговоров.

12) В чем заключается сущность техники телефонных переговоров?

Библиографический список Основная литература

1. Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации» / В. Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2006. - 504 с.: ил.

2. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебник для вузов/ О. С. Виханский. - М.: Гардарики, 2002. - 288 с.

3. Глухов, В. В. Менеджмент [Текст] : учебник/ В. В. Глухов. - СПб.: Специальная лит., 2000. - 700 с.

4. Драчева, Е. Л. Менеджмент [Текст] : учеб. Пособие / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. - М.: Мастерство, 2003. - 288 с.

Дополнительная литература

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Ин-т междунар. изд-ва и права, 1996. – 383 с.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Юнити, 1995. – 480 с.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: НПЖ «ФУА», ЗАО «Экономпресс», 1997. – 284 с.

4. Казанцев, А. К. Менеджмент в предпринимательстве [Текст] : учеб. Пособие / А. К. Казанцев. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 230 с.

5. Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен : эволюция и революция в организации [Текст] / М. Коленсо; [пер. с англ.]. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с.: ил. - (Менеджмент для лидера).

6. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст] : стратегический и операционный маркетинг : учебник для слушателей, обучающихся по программам «Мастер делового администрирования» / Ж. Ламбен; [пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова]. - СПб.: Питер, 2006. - 800 с.: ил. - (Классика MBA).

7. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. – М.: Инфра-М, 1998. – 312 с.

8. Менеджмент XXI века : когда-нибудь мы все будем так управлять [Текст] : пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 448 с.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. – М.: Дело, 1999. – 800 с.

10. Переверзев, М. П. Менеджмент [Электронный ресурс] : учебник / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. - Электрон. текстовые дан. - М.: ИНФРА-М: Термика, 2004. - эл. опт. диск (CD-ROM). - (Высшее образование).

Учебное издание

Кислицына Валентина Васильевна

М Е Н Е Д Ж М Е Н Т

Редактор Т. Котельникова

Подписано в печать …….. 2008 г.

Формат 60 84/16

Бумага тип.

Усл. п.л. 10,4

Тираж _____ экз.

Заказ ______

Вятский государственный гуманитарный университет, 610002, г. Киров, ул. Красноармейская, 26.

Отп. в тип. _______________