3. Качественные методы (экспертные)

Мнение жюри. Собираются мнения экспертов по проблеме и выводится среднее, наиболее часто встречающееся.

Метод экспертных оценок.Группе экспертов предлагается опросный лист по проблеме. После его заполнения идет ознакомление с мнениями других. Если взгляды по какому-либо пункту не совпадают, то проблема обсуждается, каждый специалист дает обоснование своей позиции. После этого вновь раздаются опросные листы. Процедура повторяется 3-4 раза, пока эксперты не придут к общему мнению.

4. Неформальные методы принятия решений заключаются в определении состояния среды или системы на основе информации, полученной из радио-, телепередач, газет, журналов, от поставщиков, потребителей и т.д. Основной недостаток – недостоверность, отсутствие новизны.

Вопросы для самопроверки

1. Сравнение организационного и личного решения.

2. Классификация управленческих решений.

3. Модели организационных решений.

4. Процесс принятия рационального решения.

5. Факторы, влияющие на принятие решения.

6. Методы оптимизации управленческих решений.

Задания для самостоятельной работы

1. Приведите примеры управленческих решений.

2. Определите особенности управленческих решений.

3. Рассмотрите процесс рационального принятия решения на примере.

4. Рассмотрите правила, которые нужно соблюдать при принятии управленческих решений.

5. Дайте понятие метода принятия решения.

6. Рассмотрите такие методы, как «матрица решений», «дерево решений». Объясните возможность их применения.

7. Какие методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования существуют? Определите возможность и условия их практического применения.

8. Сформулируйте какую-либо значимую для организации проблему и разработайте опросный лист для использования метода экспертных оценок.

Тема 12. Функции управления

12.1. Планирование

Планирование – процесс принятия решения о выборе целей предприятия и методах их достижения. Функция планирования, по сути, отвечает на три вопроса:

- Что представляет собой организация в настоящее время?

- Какой она должна быть?

- Как этого достичь?

Стратегическое планирование (СП) предусматривает деятельность фирмы в отдаленном будущем и строится на комплексном исследовании проблем, с которыми фирма может столкнуться. На этой основе разрабатываются показатели ее развития.

Стратегия представляет собой совокупность мер, которые осуществляет фирма для обеспечения своего благополучного существования в будущем.

СП проводится на высшем уровне управления и предполагает четыре основных вида деятельности:

- рациональное распределение и использование ресурсов предприятия (оборудования, площадей, формирование и перемещение запасов, минимизацию издержек, расстановку и использование кадров и т.д.);

- адаптацию к внешней среде, то есть соответствие запросам окружающей среды и улучшение отношений с окружением (поставщиками, потребителями, посредниками и т.д.);

- внутреннюю координацию, то есть четкое внутрифирменное планирование и улучшение работы подразделений;

- стратегическое предвидение, то есть предвидение спроса на товар, количества и видов ресурсов, необходимых для его производства, политики государства и т.д.

Тактическое планирование рассчитано на более близкие сроки. Долгосрочные планы обычно охватывают пять лет и разрабатываются с учетом обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В них формулируется производственная стратегия фирмы в целом, каждого из ее подразделений, стратегия сбыта, обновления продукции, финансовая стратегия, кадровая политика и т.д. Долгосрочные планы разрабатывает высшее звено управления с привлечением среднего звена. Среднесрочное планирование предусматривает детальную разработку годовых планов для фирмы и ее подразделений (программа маркетинга, планы по научным исследованиям, по производству, материально-техническому снабжению и т.д.). Эти планы строятся на оперативных или текущих - календарных (полугодовых, квартальных, месячных), которые представляют собой конкретные цели и задачи для каждого подразделения и работника. Текущие планы разрабатывают среднее и низшее звенья.

Сравнение стратегического и тактического (оперативного) управления представлено в табл. 6.

Таблица 6