Уровни управления
Уровень управления – часть организации, в рамках которой и в отношении которой могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижерасположенными частями (рис. 2).
Рис. 2. Управляющая и управляемая системы организации
Задачи руководителей высшего (институционального) звена управления (директор предприятия, зам. директора, президент компании) состоят в формулировке миссии организации, политики, ценностей, основных стандартов деятельности, формировании системы управления, в представительстве предприятия на переговорах с другими организациями. Функции высших руководителей чрезвычайно трудны и многоплановы, требуют глубоких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика. Команда, сочетающая все эти функции, подбирается обычно первым руководителем, который занимает свою должность на основании контракта с собственником предприятия (государство, акционеры, пайщики) и несет перед ним полную ответственность за состояние организации и результаты ее работы.
Руководители среднего (управленческого) звена(начальник отдела кадров, службы сбыта, отдела снабжения) назначаются и освобождаются от должности первым руководителем или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение заданий и сохранность имущества подразделений. Они управляют деятельностью руководителей низового звена: устанавливают задания, осуществляют текущий контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению дисциплины, санитарных норм, решают кадровые вопросы (самостоятельно или выходя на руководство организации), поощряют и наказывают своих подчиненных. Данная прослойка менеджеров создает «эффект одеяла» между высшим и низовым уровнями управления, так как является наиболее бюрократизированной и тормозит внедрение новых форм и методов работы.
Руководители низового (технического) звена (бригадир, начальник участка, руководитель группы новой техники) работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия, обеспечивают условия для выполнения качественно и в срок производственных заданий, контролируют соблюдение графика работ, рациональное использование оборудования, ресурсов, дисциплины, техники безопасности, содействуют рационализаторству, внедрению передовых методов работы. Они имеют право в установленном порядке премировать подчиненных, налагать на них дисциплинарную ответственность.
Помимо официальных, руководители имеют неофициальные обязанности по отношению к подчиненным, состоящие в уважительном отношении к работникам, проявлении интереса к их здоровью, личным проблемам, успехам, взаимоотношениям в коллективе и пр.
Кадры управления
Работники, составляющие аппарат управления, именуются кадрами управления и подразделяются на три основные группы.
Руководители – менеджеры, возглавляющие предприятие или структурное подразделение, имеют высшее образование и практический опыт работы, направляют работу организации (подразделения), принимают управленческие решения и полностью несут ответственность за результаты. Удельный вестворческих операцийсоставляет около 60%, они являются наиболее сложными, включают мыслительные действия (сравнение, анализ, синтез, выводы, прогнозы, принятие решений, выработка стратегии) и требуют высокой квалификации работников.
Специалисты – сотрудники аппарата управления, обладающие специальными знаниями, имеют высшее или среднее специальное образование, разрабатывают различные варианты решений и отвечают за качество выполняемых работ. Это инженеры, экономисты, бухгалтеры, юристы, социологи и т.д. Удельный вес логических операций порядка 50%, творческих – 25%. Логические операции выполняются в определенной, заранее заданной последовательности; по классу сложности ниже творческих, но их выполнение также требует специальной подготовки (например, расчет потребности в сырье, товарах).
Технические исполнители – люди, обслуживающие процесс управления – секретари, машинистки, лаборанты, курьеры, чертежники и т.д., имеют специальную профессионально-техническую подготовку, выполняют вспомогательные функции и в основномтехнические операции, которые характеризуются большой частотой повторения, более просты по исполнению и не требуют высокой квалификации работников (размножение документов, доставка почты, разноска данных в карточки).
Вопросы для самопроверки
Понятие и признаки менеджмента.
Разновидности менеджмента.
Основные категории менеджмента.
Принципы управления.
Закономерности менеджмента.
Роли менеджера. Модель менеджера.
Логическая схема управления.
Уровни и кадры управления.
Задания для самостоятельной работы
Проанализируйте определения понятия «менеджмент», предложенные различными авторами, и покажите их взаимосвязь.
Приведите примеры выполнения ролей менеджера.
Приведите примеры, подтверждающие утверждение о том, что менеджмент – это профессия. На конкретных примерах покажите отличия управленческой работы от других видов трудовой деятельности.
Разработайте модель менеджера в соответствующей Вашей специальности области деятельности. Какие требования к профессиональной компетенции менеджеров вы считаете наиболее важными и почему?
Приведите примеры руководителей различных уровней управления.
Дайте определение категории «управленческий персонал» и выделите главные характеристики.
Приведите примеры управленческих операций, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями.